API Messenger dành cho Instagram
Instagram cung cấp kết nối cá nhân ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng.
API Messenger dành cho Instagram cho phép các thương hiệu kết nối với khách hàng trên kênh nhắn tin ưu tiên. Nhờ tích hợp với các công cụ và dữ liệu hiện có, API Messenger dành cho Instagram giúp dễ dàng quản lý khối lượng lớn tin nhắn của khách hàng và biến các cuộc trò chuyện thành kết quả kinh doanh.
API Messenger dành cho Instagram sử dụng hiệu quả tính năng nhắn tin
Đơn giản hóa các nhu cầu kỹ thuật
Kết nối liền mạch với các công cụ và cơ sở dữ liệu hiện có, mang lại cái nhìn toàn diện về hoạt động tương tác với khách hàng.
Quy trình hiệu quả hơn
Tinh giản quy trình - cho phép các thương hiệu xử lý khối lượng tin nhắn cao hơn đáng kể mà mất ít thời gian hơn.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng nhờ các tính năng nhắn tin mạnh mẽ, dịch vụ hỗ trợ tự động và chuỗi trò chuyện diễn ra liên tục.
Chăm sóc khách hàng
Gặp gỡ khách hàng và giải đáp nhiều câu hỏi trên Instagram mà không cần chuyển hướng đến một kênh khác
Thương mại
Kết hợp những ưu điểm khi mua sắm tại cửa hàng với hình thức mua sắm online thuận tiện
Tăng thêm khách hàng tiềm năng chất lượng thông qua API Messenger dành cho Instagram
Khi bắt đầu nhận được nhiều tin nhắn trực tiếp trên Instagram, Kiehl’s Malaysia thấy khó bắt kịp nhu cầu trò chuyện với những khách hàng muốn mua sản phẩm – thương hiệu cần có một cách tốt hơn để sàng lọc khách hàng tiềm năng và nhanh chóng trả lời khách hàng. Để thực hiện việc này, Kiehl’s đã hợp tác với Jumper.ai - chuyên gia hệ thống tự động hóa - để xây dựng và ra mắt trải nghiệm tự động dành cho Messenger, đồng thời tinh giản tin nhắn trực tiếp trên Instagram bằng cách triển khai API Messenger dành cho Instagram. Với những giải pháp này, Kiehl’s Malaysia đã tăng được 30% khách hàng tiềm năng chất lượng và doanh số tăng 3 lần chỉ sau 2 tháng.
khách hàng tiềm năng chất lượng so với kênh khác
tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn thành bán hàng
Đối tác của API Messenger dành cho Instagram
