eDoctor cung cấp thông tin y tế quan trọng bằng các công cụ của Facebook

Ứng dụng eDoctor ở Việt Nam là ứng dụng di động mà hàng triệu người Việt Nam có thể truy cập dễ dàng vào thông tin chăm sóc sức khỏe và kết nối với các bác sĩ, bệnh viện, hiệu thuốc. Hai thành viên đồng sáng lập là Đặng Công Nguyên và Vũ Thành Long nhận thấy rằng người sống ở nông thôn thường phải đi một chặng đường xa để nhận được dịch vụ chăm sóc y tế trong thành phố. Tình hình đường xá xa xôi và bất tiện không chỉ gây tốn kém mà còn ảnh hưởng xấu tới sức khỏe của bệnh nhân.

Anh Nguyên đặc biệt thấu hiểu điều này vì cha anh bị chẩn đoán mắc bệnh tiểu đường cách đây 10 năm. Sống ở ngoại thành cách xa bệnh viện, cha anh không được chăm sóc y tế kịp thời và các thành viên trong gia đình anh không thể nhận được thông tin quan trọng về cách chăm sóc cha. Vì thế, cha anh phải chịu đựng nhiều đau đớn do bệnh tiểu đường mà lẽ ra đã có thể ngăn ngừa nếu có sự chăm sóc y tế thích hợp.

Khi sử dụng eDoctor, mọi người có thể tìm kiếm và kết nối với bác sĩ thông qua cuộc gọi thoại hoặc video, tin nhắn trong ứng dụng và thậm chí là đặt lịch hẹn với phòng khám. Mọi người cũng có thể lưu và theo dõi hồ sơ y tế của chính mình cũng như hồ sơ của các thành viên gia đình và người phụ với sự đồng ý thích hợp.

Có trên: iOS, Android

"FbStart cho phép các công ty khởi nghiệp như chúng tôi dễ dàng tiếp cận đối tượng toàn cầu hơn dù họ ở bất kỳ đâu. Là thành viên FbStart, chúng tôi đang định hình tương lai của sản phẩm bằng cách kết nối và tiếp cận kiến thức từ các chuyên gia của Facebook. Chương trình này đã giúp công ty khởi nghiệp nhỏ của chúng tôi tiếp cận nhiều kiến thức và công cụ mới để tăng tốc độ phát triển eDoctor." - Vũ Thành Long, Tổng giám đốc kiêm Người đồng sáng lập, eDoctor

Mục tiêu

Người dùng cần đăng ký tài khoản với eDoctor trước khi truy cập vào ứng dụng hoặc nội dung của ứng dụng nên công ty cần một quy trình tạo tài khoản để mọi người dễ dàng đăng nhập trên nhiều thiết bị. Họ đã quyết định triển khai Đăng nhập Facebook bên cạnh phương thức xác thực bằng số điện thoại và nhận thấy số người hoạt động hàng ngày sử dụng ứng dụng đã tăng 48%.

Tính năng Chia sẻ của eDoctor cho phép mọi người dễ dàng chia sẻ thông tin y tế ẩn danh trên Facebook. Mọi người có thể chia sẻ câu hỏi họ đặt ra cho bác sĩ cùng với câu trả lời của bác sĩ lên bảng tin trên Facebook hoặc Messenger. Họ cũng có thể chia sẻ bài viết do bác sĩ viết. Những nội dung giá trị này cũng khích lệ người dùng mới đăng ký để truy cập thông tin. Bằng cách sử dụng Đăng nhập Facebook kết hợp với Chia sẻ, ứng dụng đã tăng 39% số lượt đăng ký chỉ trong 2 tháng.

Vì eDoctor tìm cách cung cấp cho người dùng trải nghiệm mang tầm cỡ thế giới nên họ cần hiểu cách mọi người tương tác với ứng dụng của họ. Với Phân tích ứng dụng trên Facebook, họ có thể dễ dàng theo dõi sự thay đổi trong hành vi của người dùng khi giao diện người dùng được cập nhật. Ví dụ: bằng cách sử dụng Sự kiện trong ứng dụng để theo dõi mức sử dụng nút Lời mời cài đặt ứng dụng trên ứng dụng của mình, họ nhận thấy nút này trên màn hình chính đang hoạt động không hiệu quả như mong đợi. Họ đã thay thế nút Lời mời cài đặt ứng dụng có kích thước nhỏ ban đầu bằng một cửa sổ bật lên nổi bật hơn để yêu cầu mọi người mời bạn bè dùng thử ứng dụng. Kết quả của thay đổi này là số lời mời gửi đi tăng 4 lần.

Khi dùng phân khúc, eDoctor có thể xác định được những đặc điểm của người dùng hoạt động tích cực nhất. Sau đó, họ có thể nhắm mục tiêu quảng cáo bằng Quảng cáo ứng dụng di động trên Facebook tới những người có thông tin nhân khẩu học và sở thích giống với người dùng tốt nhất của họ bằng đối tượng tương tự. Đối với công ty khởi nghiệp như eDoctor, họ nhận thấy công cụ này vô cùng giá trị vì nó giúp họ thu hút khách hàng mới dễ dàng nhất so với các kênh khác. Quảng cáo ứng dụng di động trên Facebook cũng giúp họ tương tác với người dùng. Bằng cách tạo đối tượng tùy chỉnh gồm những người dùng hiện có và nhắm mục tiêu quảng cáo tương tác tới họ, eDoctor đã tăng 4 lần tỷ lệ giữ chân trong 2 tháng.

Là thành viên FbStart, eDoctor đã dùng nhiều công cụ dành cho đối tác như Dropbox và Asana để cải tiến ứng dụng.

Kết quả

  • 39%
    mức tăng lượt đăng ký trong 2 tháng bằng Đăng nhập Facebook và Chia sẻ
  • 48%
    mức tăng số người dùng hoạt động hàng ngày bằng Đăng nhập Facebook
  • 4 lần
    mức tăng tỷ lệ giữ chân trong 2 tháng

Sản phẩm Facebook được sử dụng: