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以更优方式与顾客建立联系

跟顾客在一起的每一刻都是建立关系的好机会。借助 WhatsApp，你可以通过快速部署的定制化体验，在用户的首选渠道中与对方聊天。

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利用 WhatsApp 发现、打造和扩展业务

推动业务增长

投放广告并采用优化措施来增加覆盖人数、发掘潜在客户和提升顾客销量，进而将顾客对话转化为投资回报 (ROI)。

建立顾客关系

通过 WhatsApp 加密聊天与顾客互动，建立良好的关系。

规模化打造有价值的体验

通过可定制的 CRM、支付和库存集成，扩大人工和 AI 客服的沟通规模，打造高价值的个性化消息体验。

商家为何选择 WhatsApp

增加覆盖人数

10 亿

每周有 10 亿用户通过我们的消息服务与业务账户联系。[1]

运用工具构建，增加对话数量

6 亿

每天，用户和商家使用我们的技术解决方案进行的对话量达到 6 亿次。[2]

以顾客偏好的方式触达

72%

72% 的成年网民认为，消息是他们与商家沟通交流的首选方式。[3]

加入日益壮大的 WhatsApp 开发者社群

2 倍

使用我们付费消息产品的商家数量是去年的两倍。[4]

顾客案例

Anker Indonesia

Turning up the volume on customer engagement with messaging at scale through WhatsApp.

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OLB Impresiones

Accelerating business with faster responses that drive sales.

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Barò Cosmetics

Creating interactive, personal experiences to boost loyalty and revenue.

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支持

迈出下一步

开始在 WhatsApp Business 开放平台提升顾客体验。

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  1. Meta 数据，2024 年 3 月
  2. Meta 2023 年第 3 季度财报，2023 年 10 月
  3. Kantar 开展的业务消息使用情况调研。（Meta 委托 Kantar 开展的在线调研，对象为 6,513 名来自巴西、墨西哥、印度尼西亚、泰国、越南、英国、德国、西班牙、法国、印度、美国、菲律宾、马来西亚的成年网民），2024 年 3 月
  4. Meta 2023 年第 2 季度财报，2023 年 7 月。