Истории успеха разработчиков для Messenger
Узнайте, как бренды и компании по всему миру строят доверительные отношения с клиентами с помощью Messenger.
Sephora
Интегрировав API Messenger для Instagram со своими системами коммуникации с клиентами, компания Sephora получила возможность легко взаимодействовать с людьми через Instagram, переведя общение с ними в личные сообщения.
Узнайте, как компании создают замечательные форматы с помощью Messenger.
API Messenger для Instagram
H&M
Повышение удовлетворенности клиентов на 9,5 балла благодаря API Messenger для Instagram
Luuna
Сокращение времени отклика в 8,2 раза благодаря API Messenger для Instagram
Kiehl’s
Увеличение количества перспективных лидов на 30 % благодаря API Messenger для Instagram
MeUndies
Сокращение времени отклика специалистов службы поддержки в 3,2 раза благодаря API Messenger для Instagram
Hismile
Повышение производительности и сокращение среднего времени отклика на 55 % благодаря API Messenger для Instagram
Sephora
Контроль над шестикратным увеличением количества запросов клиентов благодаря API Messenger для Instagram
Ford Motor (Аргентина)
Привлечение в 2,1 раза большего количества лидов благодаря API Messenger для Instagram
SHEIN
Сокращение времени отклика службы поддержки на 73 % благодаря API Messenger для Instagram
Magazine Luiza
Увеличение количества ответов на обращения клиентов в 6,9 раза благодаря API Messenger для Instagram и сокращение количества контактов колл-центра на 30 % благодаря WhatsApp
European Wax Center
Экономия времени и повышение качества обслуживания клиентов благодаря API Messenger для Instagram
Amaro
Продвижение качественного обслуживания клиентов с помощью Messenger, Instagram и WhatsApp
Bath & Body Works (Аравия)
42-процентный рост количества разрешенных запросов в службу поддержки благодаря API Messenger для Instagram
4ocean
Качественное обслуживание клиентов с помощью Messenger и Instagram
API Messenger
Zain Jordan
Повышение удовлетворенности клиентов благодаря Facebook Messenger
LBC Express
Обработка более 75 % клиентских обращений через Messenger благодаря автоматизации
Factor_
Повышение эффективности взаимодействия за счет Messenger
KLM
Повышение скорости и эффективности обслуживания клиентов путем объединения функций платформы Messenger и средств машинного обучения
Thalys
Ускорение реагирования на запросы клиентов за счет цифрового помощника на базе Messenger
Decathlon UK
Повышение удовлетворенности клиентов на 10 баллов за счет Messenger
eticket
Налаживание более тесных контактов с 85 % клиентов благодаря использованию Login Connect с Messenger
Newchic
Сокращение времени реагирования специалистов службы поддержки в 3,2 раза благодаря API Messenger для Instagram
ChicMe
Повышение показателя конверсии на 20 % с помощью Messenger
Cinépolis
Повышение удовлетворенности клиентов и стимулирование продаж благодаря Messenger
Ninja Van
Пятикратное ускорение работы службы поддержки клиентов благодаря Messenger
Hang Seng Bank
Hang Seng Bank совместно с SetSail запустил цифрового помощника на базе Messenger, что привело к увеличению числа качественных лидов на 90 %.
Grupo Savol
После внедрения расширенного интерфейса для Messenger бразильский автомобильный дилер Grupo Savol сократил операционные расходы на обслуживание клиентов на 60 %.
Klarmobil GmbH
Компания Klarmobil интегрировала автоматизированного цифрового помощника на базе Messenger, благодаря которому количество клиентов, использующих Messenger для обслуживания, увеличилось в 5,5 раза.
CCC
Компания CCC внедрила цифрового помощника на базе Messenger, чтобы обеспечить в среднем в шесть раз больше сеансов обслуживания клиентов (по сравнению с сеансами агентов).
Audi (Тайвань)
Благодаря Messenger компания Audi (Тайвань) привлекла более 80 % новых лидов через Facebook.
Joybird
Реализовав сквозную маркетинговую стратегию обмена сообщениями, компания Joybird всего за шесть месяцев увеличила свою аудиторию в 16 раз и достигла большего объема продаж на ранних этапах цикла покупки.
UBA Group
UBA Group представила цифрового помощника на базе Messenger под названием LEO, и в 2020 году через Messenger было создано более 58 000 новых аккаунтов UBA.
Promart
Компания Promart разработала канал обслуживания клиентов на базе Messenger, в результате чего коэффициент конверсии увеличился в пять раз.
IKEA (Гонконг)
После запуска автоматизированного обслуживания производительность агентов IKEA увеличилась на 78 %.
Samsung Electronics Benelux B.V.
Sam, круглосуточный цифровой помощник в Messenger и WhatsApp, добился 25-процентного сокращения расходов на колл-центр.
Carrefour
Компания Carrefour расширила распространение своего цифрового рекламного каталога с помощью автоматизированного интерфейса Messenger.
Swisscom
Используя Messenger, компания Swisscom смогла оптимизировать процесс обслуживания клиентов во время перебоев в работе.
Island King
Ввиду огромного количества вопросов об игре Island King в игры Forever9 был интегрирован автоматизированный интерфейс Messenger, который решал 80 % вопросов в течение пяти минут.
TPBank
После внедрения цифрового помощника на базе Messenger на веб-сайте TPBank через плагин чата Facebook финансовое учреждение сократило время ожидания клиентов на 50 %.
TechStyle Fashion Group
Компания TechStyle разработала сложное автоматизированное решение, способное обрабатывать большое количество запросов, в результате чего уровень удовлетворенности клиентов составил 95 %.
Grab
В результате перехода на цифрового помощника на базе Messenger для обработки вопросов клиентов малайзийское суперприложение Grab на 23 % снизило эксплуатационные расходы и на 90 % сократило объем невыполненных запросов.
Решения для Messenger
Это основные элементы интерфейса Messenger. Они помогут вам добиться нужных результатов, например генерировать лиды, увеличить продажи или обслуживать клиентов.
Поиск партнера по разработке
В Партнерском каталоге вы легко найдете разработчика, который поможет вам создать собственное решение для Messenger.
Начало работы
В нашей документации для разработчиков есть вся необходимая информация для начала работы с Messenger.