قصص نجاح مطوّري Messenger
تعرف على كيفية استفادة العلامات التجارية والأنشطة التجارية حول العالم من Messenger في بناء علاقات مع العملاء.
Sephora
بعد دمج واجهة Messenger API في Instagram ضمن أنظمة التواصل مع العملاء، تمكنت Sephora من التفاعل بسهولة مع الأشخاص عبر Instagram من خلال نقل المحادثات العامة إلى الرسائل الخاصة.
تعرف كيف تمكنت الأنشطة التجارية من إنشاء تجارب رائعة باستخدام Messenger
واجهة Messenger API في Instagram
H&M
زيادة رضا العملاء بمعدل 9.5 نقاط باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
Luuna
تحقيق انخفاض بمعدل 8.2 أضعاف في زمن الاستجابة باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
Kiehl’s
زيادة مبيعات العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 30% باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
MeUndies
تحقيق زيادة بمقدار 3.2 الضعف في أوقات استجابة وكيل خدمة العملاء من خلال واجهة Messenger API في Instagram
Hismile
زيادة الإنتاجية وتقليل متوسط وقت الاستجابة بنسبة 55% باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
Sephora
إدارة زيادة بمعدل 6 أضعاف في استفسارات العملاء باستخدام Messenger وInstagram
Ford Motor Argentina
زيادة العملاء المحتملين بمقدار 2.1 الضعف باستخدام Messenger وInstagram
SHEIN
تحسين زمن استجابة خدمة العملاء بنسبة 73% باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
Magazine Luiza
تحقيق زيادة بمعدل 6.9 أضعاف في الردود على العملاء باستخدام واجهة Messenger API في Instagram وانخفاض بنسبة 30% في جهات اتصال مركز الاتصال باستخدام واتساب
European Wax Center
توفير الوقت وتحسين تجربة العملاء باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
Amaro
توفير تجربة خدمة عملاء مثالية باستخدام Messenger وInstagram وWhatsApp
Bath & Body Works Arabia
حل استفسارات خدمة العملاء أكثر بنسبة 42% باستخدام واجهة Messenger API في Instagram
واجهة Messenger API
LBC Express
حل ما يزيد عن 75% من استعلامات العملاء عبر الأتمتة من خلال Messenger
Avon Poland
زيادة معدل تجميع بيانات العملاء المحتملين بنسبة 88% من خلال Messenger
KLM
دمج ميزات منصة Messenger والتعلُّم الآلي لتقديم خدمة عملاء أسرع وأكثر فعالية
Thalys
تحسين زمن استجابة خدمة العملاء باستخدام مساعد رقمي مدعوم من Messenger
eticket
استخدام العملاء تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger لتوفير اتصالات أوثق مع 85٪ من العملاء
Newchic
تحقيق زيادة بمقدار 3.2 الضعف في أوقات استجابة وكيل خدمة العملاء من خلال واجهة Messenger API في Instagram
Hang Seng Bank
عمل Hang Seng Bank مع SetSail لإطلاق مساعد رقمي مستند إلى Messenger أدى إلى زيادة بنسبة 90% في عدد العملاء المحتملين المؤهلين.
Grupo Savol
بعد تنفيذ تجربته الموسّعة مع Messenger، شهد وكيل السيارات البرازيلي Grupo Savol انخفاضًا بنسبة 60% في التكاليف التشغيلية لخدمة العملاء.
Klarmobil GmbH
نجحت شركة Klarmobil في دمج مساعد رقمي آلي مدعوم من Messenger مما أدى إلى زيادة عدد العملاء بمقدار 5.5 أضعاف باستخدام Messenger لخدمة العملاء.
CCC
نفذت CCC مساعدًا رقميًا يعمل على Messenger لتزويد العملاء بجلسات أكثر بمعدل 6 أضعاف في المتوسط (مقارنة بجلسات الوكيل المباشر).
Audi Taiwan
من خلال Messenger، اكتسبت Audi Taiwan أكثر من 80% من العملاء المحتملين الجدد عبر Facebook.
Joybird
عند تنفيذ إستراتيجية تسويق شاملة حول المراسلة، نجحت Joybird في زيادة جمهورها بمقدار 16 ضعفًا في ستة أشهر فقط وحققت المزيد من المبيعات في وقت مبكر من دورة الشراء.
UBA Group
طرحت UBA Group مساعدًا رقميًا مدعومًا من Messenger يسمى LEO، وتم إنشاء أكثر من 58000 حساب جديد على UBA عبر Messenger في عام 2020.
Promart
طوّرت شركة Promart قناة خدمة عملاء مدعومة من Messenger مما أدى إلى زيادة معدل التحويل بمقدار 5 أضعاف.
Ikea Hong Kong
شهدت Ikea زيادة بنسبة 78% في إنتاجية الوكلاء عندما أطلقوا خدمة الدعم الآلية.
Samsung Electronics Benelux B.V.
تمكّن Sam وهو مساعد رقمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Messenger وواتساب من خفض تكاليف مركز الاتصال بنسبة 25%.
Carrefour
تمكّن Carrefour من توسيع نطاق توزيع الكتالوج الترويجي الرقمي عبر توفير تجربة آلية على Messenger.
Swisscom
من خلال استخدام Messenger، تمكّنت Swisscom من تبسيط عملية تشغيل خدمة العملاء أثناء فترات انقطاع الخدمة.
Island King
عند ظهور عدد كبير من الأسئلة حول لعبة Island King، تمكّنت ألعاب Forever9 من دمج تجربة آلية على Messenger تجيب عن 80% من الأسئلة في غضون 5 دقائق.
TPBank
بعد تنفيذ مساعد رقمي مدعوم من Messenger على موقع TPBank على الويب عبر المكون الإضافي للدردشة في Facebook، شهدت المؤسسة المالية انخفاضًا بنسبة 50% في أوقات الانتظار المخصصة.
TechStyle Fashion Group
طوّرت TechStyle حلًا آليًا متطورًا يمكنه التعامل مع كمية كبيرة من الاستفسارات مما أدى إلى زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 95%.
Grab
شهد Grab وهو تطبيق ماليزي رائع توفيرًا في التكاليف التشغيلية بنسبة 23% وانخفاضًا بنسبة 90% في تأخير التذاكر عند الترحيل إلى المساعد الرقمي المدعوم من Messenger للتعامل مع أسئلة العملاء.
حلول Messenger
هذه هي الركائز الأساسية لإنشاء تجربتك في Messenger. سواء كنت تسعى إلى إنشاء بيانات العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات أو تقديم خدمة العملاء، فلدينا الحلول التي تحتاج إليها.
العثور على شريك مطوّر
سيساعدك دليل الشريك المتوفر لدينا في العثور على شريك مطوّر يتمتع بخبرة في إنشاء حلول Messenger.
بدء الإنشاء
تحتوي وثائق المطوّرين التي نوفرها على المعلومات اللازمة لبدء استخدام Messenger.