透過對話提升銷售量
商務
有了 Messenger，就能結合實體店面購物的個人化體驗與網路購物的便利性。Messenger 開放平台提供豐富的工具，有助於在 Facebook 和 Instagram 上實現對話式商務體驗；Messenger 的洽談外掛程式則可讓您在網站和其他管道上輕鬆展開對話。
功能豐富
Messenger 開放平台支援產品目錄整合、收據和配送更新資訊、再次進貨通知，還提供其他豐富的功能，可協助您提升商務體驗
個人化服務
利用訊息功能提供貴賓級體驗，讓用戶感覺備受關懷，從而產生連結感，進一步提升忠誠度
長期經營
Messenger 不僅可以立即提升銷售量，還可以透過長期經營的管道聯繫用戶和商家，進而把握後續追蹤的機會，吸引用戶再次互動
Messenger 的個人化推薦
2.4 倍
聖誕節行銷活動廣告投資報酬率提升幅度
3 倍
情人節行銷活動廣告投資報酬率提升幅度
Happy Socks 希望讓顧客在節慶期間輕鬆找到適合的襪子，因此與 Messenger 開發人員合作夥伴 Spectrm 合作，成功在 Messenger 上創造個人化的購物體驗。
Happy Socks 使用 Messenger 的最佳作法提供引導式購物服務，協助顧客瀏覽 300 種襪子樣式，最後找到最適合自己的襪款；這種作法不僅讓購襪體驗變得簡單而有趣，也因為加入明確的行動呼籲而提升銷售量。接著，他們刊登了 Messenger 發訊廣告讓用戶參與體驗，最終從聖誕節行銷活動獲得 2.4 倍的廣告投資報酬率。
Facebook 商店
Facebook 商店是我們旗下應用程式的線上服務，可供商家盡情展示品牌、觸及潛在顧客，以及販賣商品與服務。不管是在 Instagram 或 Facebook上，訊息功能都是相當重要的元素，因此我們正在商店中原生建置這項功能，以便顧客能放心地做出更明智的購買決定，同時提高商家的銷售量。
透過對話式商務體驗提升銷售量
1.8 倍
廣告投資報酬率提升幅度
+22%
與無行銷活動期間相比的銷售量成長幅度
Kiehl’s 與 Messenger 開發人員合作夥伴 Haravan 合作，在 Messenger 打造對話式商務體驗，使用戶得以在 Messenger 詢問產品問題並下單。在 Messenger 中所下的訂單會直接傳送到 Kiehl’s 的物流和庫存管理部門，讓該品牌能夠輕鬆追蹤庫存及履行訂單。接著，Kiehl’s 使用 Messenger 發訊廣告與目標廣告受眾展開對話，廣告投資報酬率因此提高 1.8 倍，銷售量也成長了 22%。
如何透過 Messenger 和顧客聯繫交流
