Política de la plataforma de Facebook

1. Crear un producto de calidad

  1. Crea una aplicación estable en la que se pueda navegar con facilidad.

  2. Comprueba que el contenido de la aplicación (incluidos los anuncios y el contenido generado por los usuarios) cumpla nuestras Normas comunitarias.

  3. Respeta nuestras Políticas de publicidad con respecto al nombre, los iconos y la descripción de las aplicaciones.

  4. Mantén actualizadas la descripción y la categorización de la aplicación o el bot.

  5. Evita confundir, engañar, estafar, inducir a error, desconcertar y enviar spam.

  6. Mantén el número de comentarios negativos de la aplicación por debajo de nuestros límites.

  7. Sigue las instrucciones que incluimos en nuestra documentación técnica.

2. Dar a las personas el control

  1. Obtén el consentimiento de las personas antes de publicar contenido en su nombre.

  2. Utiliza los permisos de publicación para ayudar a las personas a compartir contenido en Facebook (no para enviarles mensajes desde tu aplicación).

  3. No rellenes automáticamente subtítulos, comentarios, mensajes o el parámetro de mensajes de usuario de las publicaciones con contenido que no haya creado una persona o una empresa, aunque la persona pueda editar o eliminar el contenido antes de compartirlo. Puedes usar nuestros cuadros de diálogo de contenido compartido para rellenar automáticamente un solo hashtag en una publicación, pero no rellenes automáticamente contenido que no haya creado ninguna persona o empresa a través de la API.

  4. Proporciona una política de privacidad disponible públicamente y de fácil acceso que explique qué datos recopilas y qué uso harás de ellos.

  5. Debes usar la información de la cuenta de acuerdo con tu política de privacidad y con las políticas de Facebook. Solo podrás utilizar el resto de los datos fuera de la aplicación si obtienes el consentimiento expreso del usuario.

  6. Incluye la URL de la política de privacidad en el panel de aplicaciones.

  7. Enlaza a tu política de privacidad desde todas las tiendas de aplicaciones que te lo permitan.

  8. Cumple tu política de privacidad.

  9. Elimina todos los datos que te hayamos enviado sobre una persona (incluidos los datos de sus amigos) si esta te lo pide, a menos que la legislación, un reglamento o un acuerdo aparte suscrito con nosotros te obliguen a lo contrario. Puedes conservar datos globales únicamente si no es posible deducir o crear información que identifique a una persona en particular a partir de ellos.

  10. Obtén el consentimiento de las personas antes de utilizar sus datos en anuncios.

  11. Obtén el consentimiento adecuado de las personas antes de usar cualquier tecnología de Facebook que nos permita recopilar y procesar sus datos, como nuestros SDK o píxeles para navegadores. Cuando uses este tipo de tecnología, proporciona un aviso adecuado sobre divulgación de contenido que indique:

    a. La existencia de terceros, incluido Facebook, que pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de tus sitios web, aplicaciones y otros lugares de internet, y que pueden utilizar esta información para proporcionar servicios de evaluación y segmentación de anuncios, tal como se describe en nuestra Política de datos.

    b. La forma en la que los usuarios pueden negarse a que su información se recopile y utilice para la segmentación de anuncios y el lugar desde el que pueden acceder al mecanismo para establecer dicha elección.

  12. En jurisdicciones que requieran el consentimiento informado para el almacenamiento y acceso a cookies u otra información presente en el dispositivo del usuario final (como en la Unión Europea), asegúrate, de forma verificable, que el usuario final proporciona el consentimiento necesario antes de utilizar tecnologías de Facebook que nos permitan almacenar y acceder a cookies u otra información presente en el dispositivo de dicho usuario. Para recomendaciones sobre cómo implementar mecanismos de consentimiento, consulta la Guía sobre el consentimiento de cookies para sitios y aplicaciones de Facebook.

  13. Obtén el consentimiento de las personas antes de proporcionarnos información que hayas recopilado sobre ellas de forma independiente.

  14. Proporciona un servicio de atención al cliente relevante para la aplicación y haz que a la gente le resulte fácil contactar contigo.

  15. Si las personas llegan a tu aplicación desde la aplicación de Facebook para iOS, dales la opción de volver a la aplicación de Facebook mediante el banner “Volver a Facebook” que se proporciona en nuestro SDK.

  16. Si las personas llegan a tu aplicación desde la aplicación de Facebook para Android, no les impidas volver a Facebook cuando pulsen el botón “Atrás” del sistema.

3. Proteger los datos

  1. Protege los datos que te enviemos del acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, no utilices la información que hayas obtenido de nosotros para ofrecer herramientas cuya finalidad sea la vigilancia.

  2. Muestra los datos obtenidos de identificadores de acceso de usuarios únicamente en los dispositivos asociados a dicho identificador.

  3. Utiliza datos de amigos (incluida la lista de amigos) únicamente cuando la persona en cuestión use la aplicación.

  4. Si almacenas en caché los datos que te enviemos, utilízalos para mejorar la experiencia del usuario en la aplicación y mantenlos actualizados.

  5. No intercambies, solicites o recopiles nombres de usuario o contraseñas de Facebook.

  6. Protege la privacidad de tu clave secreta y de tus identificadores de acceso. Puedes compartirlos con un agente que gestione tu aplicación si firma un acuerdo de confidencialidad.

  7. Si utilizas servicios de socios, deben firmar un contrato para proteger cualquier información que obtengas de nosotros, garantizar su confidencialidad y limitar el uso que puedan hacer de ella.

  8. Mantén bajo tu control los identificadores de usuario de Facebook. Firma un contrato con los proveedores que te ayuden a crear o ejecutar la aplicación para asegurarte de que velan por la protección y confidencialidad de los identificadores de usuario y que cumplen nuestras políticas. Si necesitas un identificador único anónimo para compartirlo con terceros, utiliza nuestro mecanismo.

  9. No vendas o adquieras datos obtenidos a través de nosotros o de nuestros servicios, ni concedas licencias de estos.

  10. No transfieras datos que te enviemos (incluidos datos anónimos, globales o derivados) a redes publicitarias, agentes de datos o servicios de publicidad o relacionados con la monetización.

  11. No coloques datos de Facebook en motores o directorios de búsqueda ni incluyas una función de búsqueda web en Facebook.

  12. Si eres objeto de una adquisición o una fusión por parte de un tercero, podrás continuar haciendo uso de los datos únicamente en tu aplicación.

  13. Si dejas de utilizar la plataforma, elimina de inmediato todos los datos de personas que te hayamos enviado (sin el consentimiento explícito de estas). Puedes conservar información de las cuentas si en la aplicación se incluía tu política de privacidad.

  14. Si utilizas datos de amigos de Facebook para establecer conexiones sociales en la aplicación, hazlo únicamente si cada persona con la que conectes te ha concedido acceso a dicha información.

  15. No utilices datos obtenidos de Facebook para tomar decisiones sobre idoneidad, incluidas aquellas sobre la aprobación o el rechazo de una solicitud o qué interés cobrar en un préstamo.

4. Fomentar un uso correcto

  1. Aporta algo único a la comunidad. No imites las funciones principales de Facebook.

  2. Respeta el aspecto y las funciones de Facebook. No ofrezcas experiencias que los modifiquen.

  3. Si vas a crear una aplicación con una experiencia personalizada o social, permite a las personas compartir fácilmente en Facebook contenido que hayan creado.

  4. Respeta los límites que hemos establecido para las funciones de Facebook.

  5. Anima a las personas únicamente a iniciar sesión en tu aplicación, participar en una promoción de la página de la aplicación o registrar su visita en un lugar. No incentives la realización de otras acciones.

  6. Anima a las personas a etiquetar y compartir contenido de forma precisa.

  7. Si tu servicio integra los datos de una persona en un producto físico, crea el producto únicamente para uso personal y no comercial por parte de esa persona.

  8. No crees una aplicación cuya finalidad principal sea redirigir a las personas fuera de Facebook.

  9. Si quieres utilizar nuestros logotipos o nuestra marca, sigue las directrices del centro de recursos y permisos para el uso de las marcas de Facebook y las Normas de marca para desarrolladores de Facebook. Las redes publicitarias y los agentes de datos deben obtener nuestro permiso por escrito antes de utilizar nuestra plataforma, nuestros logotipos o nuestras marcas comerciales.

  10. No vendas ni transfieras a nadie nuestro código, nuestras API o nuestras herramientas, ni tampoco concedas licencias de ellos.

  11. Utiliza nuestros SDK únicamente para desarrollar y distribuir aplicaciones y contenido con el fin de utilizarlos con la plataforma de Facebook. También puedes distribuir el código de objeto o el código fuente de ejemplo que contienen los SDK para incluirlos en las aplicaciones.

  12. No modifiques o traduzcas ningún SDK o sus componentes; tampoco crees obras derivadas de ellos ni les apliques ingeniería inversa.

  13. Actúa con sinceridad con respecto a tu relación con Facebook cuando hables con la prensa o con las personas. Cumple las Normas de relaciones públicas para desarrolladores y obtén nuestra aprobación antes de emitir comunicados de prensa formales o realizar publicaciones en blogs en los que se mencione a Facebook.

  14. Si utilizas el botón “Me gusta” en iOS o Android, no recopiles ni utilices información que obtengas mediante su uso.

5. Cumplir la ley

  1. Eres responsable de restringir el acceso a tu contenido de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las restricciones geográficas o de edad, cuando sea necesario.

  2. No proporciones o promociones contenido que vulnere los derechos de terceros.

  3. Asegúrate de poseer u obtener todos los derechos necesarios para mostrar, distribuir y proporcionar todo el contenido en tu aplicación.

  4. Cumple con todas las obligaciones relativas a licencias, informes y pagos para con terceros con relación a la aplicación.

  5. Si la aplicación incluye contenido enviado o proporcionado por terceros:

    a. En los Estados Unidos, debes tomar todas las medidas necesarias para cumplir la Digital Millennium Copyright Act, lo cual incluye elegir un agente para la recepción de notificaciones de supuestas vulneraciones, establecer una política que contemple la inhabilitación de los infractores reincidentes y poner en marcha un proceso de notificación y eliminación del contenido.

    b. En otros países, debes cumplir las leyes locales sobre derechos de autor y poner en marcha el proceso de notificación y eliminación del contenido correspondiente tras la recepción de una notificación de una supuesta vulneración.

  6. No compartas con nosotros intencionadamente información que hayas recogido de menores de 13 años.

  7. Sitios web o servicios dirigidos a menores de 13 años: Si utilizas plugins sociales o nuestro SDK de Facebook para JavaScript en sitios web y servicios dirigidos a menores de 13 de años, serás responsable de cumplir todas las leyes aplicables. Por ejemplo, si tu sitio web o servicio está dirigido a niños de Estados Unidos o recopila intencionadamente información personal de niños residentes en este país, debes cumplir la Children’s Online Privacy Protection Act de este país. También debes cumplir con nuestras notas de uso.

  8. Cumple todas las leyes y reglamentos aplicables en la jurisdicción en la que esté disponible tu aplicación. No expongas a Facebook o las personas que lo utilicen a responsabilidades legales o por daños en los términos establecidos según nuestro criterio exclusivo.

  9. Si corresponde, cumple la Video Privacy Protection Act (VPPA) y obtén cualquier consentimiento necesario para compartir datos en Facebook.

  10. Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad ante todos los daños, pérdidas y gastos (incluidos costes y tasas legales razonables) derivados de cualquier reclamación contra nosotros con relación a tu servicio, tus acciones, tu contenido o tu información.

6. Información que debes tener en cuenta

  1. Podemos analizar tu aplicación, tu sitio web, tu contenido y tus datos con cualquier fin, incluido el comercial.

  2. Podemos supervisar o recoger datos relacionados con tu uso de los SDK.

  3. La información que nos facilites o que guarde relación con tu integración de la plataforma la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de datos.

  4. Nos concedes todos los derechos necesarios para habilitar tu aplicación de tal modo que funcione con Facebook, incluidos el derecho a incorporar en otras partes de Facebook la información que nos proporciones y el derecho a atribuir la fuente de la información utilizando tu nombre o tus logotipos.

  5. Podemos compartir tu información de contacto con personas que quieran contactar contigo.

  6. Podemos utilizar tu nombre, tus logotipos, tu contenido y tu información, incluidas capturas de pantalla y de vídeo de tu aplicación para mostrar tu uso de Facebook en todo el mundo y sin derechos de autor.

  7. Nos concedes el derecho a enlazar a tu aplicación, o a incluirla en un marco, y a colocar contenido, incluidos anuncios, en torno a ella. Si utilizas nuestros plugins sociales, el cuadro de diálogo para publicar en la sección de noticias o el botón “Compartir”, también nos concedes permiso para utilizar dichos enlaces y contenido en Facebook y permitir a otros que lo hagan.

  8. Podemos someter tu aplicación a una auditoría para garantizar que es segura y que no infringe nuestras condiciones. Si se te solicita que lo hagas, debes proporcionarnos pruebas de que la aplicación cumple nuestras condiciones.

  9. Podemos crear aplicaciones o productos que ofrezcan características y servicios similares a tu aplicación.

  10. No garantizamos que la plataforma vaya a ser siempre gratuita.

  11. Si superas los cinco millones de usuarios activos mensuales (MAU), los 100 millones de llamadas diarias a la API o los 50 millones de impresiones diarias, es posible que se te apliquen condiciones adicionales.

  12. Facebook y sus licenciantes se reservan todos los derechos, títulos e intereses con relación a todos los SDK, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad.

  13. Los SDK que recibas de Facebook se proporcionan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo.

  14. Podemos publicar un comunicado de prensa que describa nuestra relación contigo.

  15. Podemos tomar medidas contra tu aplicación o sitio web si llegamos a la conclusión de que incumplen nuestras condiciones o tienen un efecto adverso en la plataforma. Cabe la posibilidad de que no te informemos por anticipado de dichas medidas.

  16. Las medidas, que pueden realizarse de forma manual o automática, pueden incluir inhabilitar la aplicación, restringiros a ti y a la aplicación el acceso a funciones de la plataforma, obligarte a eliminar datos, rescindir los acuerdos que hayamos firmado contigo o cualquier otra medida que consideremos oportuna.

  17. Nos comunicamos con los desarrolladores a través de las alertas para desarrolladores y mediante correo electrónico procedente de los dominios fb.com o facebookmail.com. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Facebook y la dirección de correo electrónico registrada en la aplicación estén vigentes y de que los mensajes procedentes de nuestros dominios no vayan a la carpeta de correo no deseado.

  18. Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Consúltalas de forma periódica. El uso ininterrumpido por tu parte de la plataforma supondrá la aceptación de estas modificaciones.

  19. El uso que hagas de la tecnología de Facebook está sujeto a las políticas de la plataforma, nuestra Declaración de derechos y responsabilidades y cualquier otra condición que se pueda aplicar a la tecnología pertinente.

7. Iniciar sesión

  1. Verifica que has integrado correctamente el inicio de sesión. La aplicación no debería bloquearse durante el proceso de prueba.

  2. Las aplicaciones nativas para iOS y Android que implementen el inicio de sesión con Facebook deben utilizar nuestros SDK oficiales para el inicio de sesión.

  3. Utiliza un botón “Iniciar sesión con Facebook” claramente identificado y cumple las Normas de marca de Facebook.

  4. Solicita únicamente los datos y los permisos de publicación que necesite tu aplicación.

  5. Si una persona rechaza una solicitud de permiso, puedes volver a solicitarlo una vez que indique su intención de concedértelo.

  6. Incluye la opción “Salir” de modo que funcione correctamente y sea fácil de encontrar.

8. Anuncios

  1. Si tienes anuncios en tu aplicación de Facebook, cumple nuestras Políticas de publicidad.

  2. Evita utilizar una cantidad excesiva de anuncios. No dejes que los anuncios desvíen la atención de las funciones de la aplicación.

  3. No incluyas anuncios en aplicaciones de pestaña de la página.

  4. Si recurres a un proveedor de anuncios externo para incluir publicidad en tu aplicación en Facebook, utiliza únicamente proveedores que aparezcan en esta lista.

  5. No incluyas anuncios de terceros (como de otras aplicaciones) en publicaciones, notificaciones, solicitudes, invitaciones o mensajes.

  6. No incluyas ni combines integraciones de la plataforma con anuncios que no sean de Facebook.

  7. Si pones en marcha promociones, concursos, competiciones o sorteos en Facebook, cumple nuestras condiciones relativas a las promociones.

9. Juegos

  1. Juegos disponibles en Facebook.com:

    a. No compartas el mismo identificador de aplicación con juegos web de ordenador disponibles fuera de Facebook.com.

    b. No utilices tu juego de Facebook.com o las direcciones de correo electrónico que hayas obtenido de nosotros para promocionar juegos web de ordenador disponibles fuera de Facebook o para enlazar a ellos.

    c. Utiliza los pagos de Facebook como único método de pago para todas las compras en juegos.

    d. Usa las ofertas de pagos de Facebook si recompensas a las personas por acciones relacionadas con terceros.

  2. Juegos web de ordenador disponibles fuera de Facebook.com:

    a. Utiliza únicamente el inicio de sesión, los plugins sociales y los canales de publicación de Facebook. No uses listas de amigos o conexiones similares.

    b. Durante la autenticación, solicita únicamente la edad, el correo electrónico y los permisos de publicación.

  3. Juegos en dispositivos móviles:

    a. No compartas el mismo identificador de aplicación con juegos web de ordenador disponibles fuera de Facebook.com.

    b. No utilices el juego para móviles o las direcciones de correo electrónico que hayas obtenido de nosotros para promocionar juegos web disponibles fuera de Facebook o para enlazar a estos.

  4. Juegos instantáneos:

    a. No cobres por ningún artículo en el juego. Los juegos deben ser gratuitos.

    b. Los juegos que cuenten con acceso a la API de anuncios de juegos instantáneos pueden incluir anuncios obtenidos a través de dicha API. El resto de juegos no deben incluir anuncios o enlaces a contenido fuera del juego.

    c. No crees, edites o amplíes perfiles de usuario, ni les añadas contenido o influyas en ellos, incluidos perfiles asociados con cualquier identificador de dispositivo móvil u otro identificador único que esté relacionado con un usuario, navegador, ordenador o dispositivo determinados.

    d. No publiques más de una actualización de contexto por partida sin que te hayamos concedido permiso antes.

    e. Los bots de la plataforma de Messenger para juegos instantáneos pueden enviar hasta un máximo de cinco mensajes durante los diez días posteriores a la última interacción de una persona con el juego.

  5. Si quieres facilitar o promocionar juegos de apuestas, juegos de habilidad con dinero real o loterías en internet, debes obtener nuestro consentimiento por escrito antes de utilizar cualquiera de nuestros productos.

  6. Si el juego incluye cobros obligatorios u opcionales en la aplicación, explícalo en su descripción.

10. Pagos

  1. Si utilizas los pagos de Facebook, cumple las Condiciones de pago para desarrolladores de Facebook.

  2. No utilices los pagos de Facebook para solicitar, recaudar o transferir fondos con fines benéficos sin obtener previamente nuestro permiso.

  3. Si tu aplicación utiliza iOS, usa un método de pago aprobado para este sistema operativo.

  4. Si aceptas pagos en Facebook, hazlo únicamente en tu aplicación.

11. Centro de aplicaciones

  1. Para aparecer en el Centro de aplicaciones de Facebook, las aplicaciones deben ser juegos que utilicen el inicio de sesión con Facebook o que estén disponibles en Facebook.com.

  2. Detalles y descripción de la aplicación:

    a. Asegúrate de que el nombre de la aplicación y la información que se ofrece sobre esta son gramaticalmente correctos.

    b. Asegúrate de que el idioma de la aplicación coincide con el del centro de aplicaciones.

    c. No incluyas URL ni uses la marca de Facebook.

    d. No incluyas listas de palabras clave, una puntuación excesiva ni símbolos especiales.

  3. Todas las imágenes:

    a. Usa imágenes relevantes de alta calidad que reflejen la experiencia de la aplicación.

    b. El texto de las imágenes debe ser conciso. No ocultes las imágenes con texto.

    c. No incluyas anuncios, URL ni elementos como botones “Jugar”.

  4. Iconos:

    a. Utiliza un fondo transparente o de color. Si tu icono requiere un fondo blanco, usa un borde de color.

    b. Si tu logotipo tiene una sombra paralela, utiliza un fondo de color.

  5. Banners:

    a. No incluyas esquinas o bordes redondeados.

    b. No incluyas logotipos de terceros.

  6. Vídeos:

    a. Muestra el nombre de la aplicación.

    b. Describe de forma clara la finalidad de la aplicación y muestra experiencias precisas y relevantes de esta.

    c. Usa vídeo de calidad y resolución altas.

    d. Tu vídeo y la foto de portada correspondiente deben ser claros y reconocibles. No incluyas anuncios.

12. Open Graph

  1. Acciones personalizadas de Open Graph:

    a. No crees de nuevo acciones que ya se admitan.

    b. Escribe la acción y el objeto de forma clara y sencilla.

    c. Asegúrate de que la historia sea gramaticalmente correcta.

    d. Realiza el envío en inglés.

    e. No indiques el consumo, la navegación, las búsquedas o la visualización de contenido de una persona.

    f. No indiques que alguien ha descargado o visitado tu aplicación, o que se ha conectado a ella.

  2. Acciones de lectura y visualización:

    a. Publica acciones únicamente después de que una persona lleve más de diez segundos en una página.

    b. Permite a las personas eliminar historias publicadas en Facebook en la misma página en la que se aloja el contenido.

13. Plugins sociales

  1. No incluyas ni combines integraciones de la plataforma con anuncios que no sean de Facebook.

  2. No vendas o compres ubicaciones de plugins sociales o sharer.php.

  3. No participes en programas de intercambio de Me gusta o de número de veces que se ha compartido un contenido.

  4. No ocultes ni tapes elementos de plugins sociales.

  5. Normas adicionales para el plugin de citas:

    a. No rellenes automáticamente citas con contenido que no haya seleccionado una persona, aunque dicha persona pueda editar o eliminar el contenido antes de compartirlo.

    b. El plugin de citas está destinado a ayudar a las personas a elegir su propia cita para compartir. Utiliza el parámetro de citas definidas por la aplicación si quieres sugerir citas para compartir.

    c. Si usas el parámetro de citas definidas por la aplicación, la cita sugerida no debe contener ninguna URL, anuncio, contenido de marca de terceros o cualquier otro tipo de contenido promocional.

    d. Las aplicaciones de juegos no deben utilizar el plugin de citas.

14. API de marketing

  1. Después de 30 días de inactividad, es posible que el acceso básico y estándar a la API de anuncios pase a ser solo para desarrollo.

  2. No hagas uso de la API de anuncios si eres una red publicitaria o un corredor de datos.

  3. No promociones contenido, servicios o actividades que contravengan nuestra posición competitiva, nuestros intereses o nuestra filosofía publicitaria.

  4. No facilites opciones de segmentación de categorías de socios distintas de las que ofrece Facebook.

  5. No combines varios anunciantes finales o sus conexiones de Facebook (por ejemplo, páginas) en la misma cuenta publicitaria.

  6. Versiones gratuitas o de prueba de una aplicación de la API de anuncios:

    a. No permitas que se creen más de 50 anuncios diarios por cliente.

    b. Exige la verificación de nuevas cuentas por teléfono o correo electrónico.

    c. No permitas que redes de afiliados utilicen tu tecnología.

  7. Transparencia de precios:

    a. Cobra únicamente un importe fijo o un porcentaje variable del gasto en publicidad por el uso de tus herramientas y servicios administrados.

    b. Utiliza resultados de Facebook (por ejemplo, el CPC o el CPM) para mostrar de forma proactiva a los anunciantes finales el importe que has gastado en publicidad de la plataforma al margen de tu tarifa.

    c. Muestra el importe que has cobrado en concepto de publicidad de Facebook.

    d. Si lo solicitan, podemos revelarles a tus clientes el importe que has gastado en publicidad de Facebook.

    e. Puede que te pidamos documentación para asegurarnos de que cumples estas condiciones.

    f. No vendas anuncios con un CPM o CPC fijo cuando utilices la subasta de publicidad de Facebook.

  8. Recopilación y uso de datos:

    a. Si tienes un acceso estándar a la API de anuncios y has obtenido previamente nuestro permiso por escrito, puedes colocar etiquetas de visualización de 1 x 1 píxeles en anuncios.

    b. Asegúrate de que los datos recopilados sean anónimos.

    c. Utiliza los datos de la campaña en Facebook de un anunciante final únicamente para optimizar o medir el rendimiento de dicha campaña.

    d. No utilices los datos para volver a dirigirte a él dentro o fuera de Facebook.

    e. No mezcles datos obtenidos de nosotros con campañas publicitarias en diferentes plataformas (sin obtener nuestro consentimiento por escrito).

    f. No utilices los datos para crear o ampliar perfiles de usuario.

    g. No utilices redireccionamientos o métodos como el “piggybacking”.

    h. No permitas que personas que no actúen en nombre de anunciantes finales accedan a estadísticas de anuncios de Facebook.

  9. Implementa todos los tipos de pujas, incluido el CPM optimizado.

  10. Públicos personalizados:

    a. Si utilizas públicos personalizados, cumple las Condiciones sobre los públicos personalizados.

    b. Utiliza los datos de un cliente únicamente cuando crees públicos personalizados en su nombre.

    c. Utiliza un identificador de usuario de Facebook para crear públicos personalizados únicamente cuando la persona cuyo identificador se vaya a utilizar haya iniciado sesión en la aplicación del cliente y haya dado el consentimiento necesario.

    d. No vendas o transfieras públicos personalizados.

  11. Revoca el acceso de un anunciante final a tu aplicación si te lo solicitamos.

  12. Anuncios para clientes potenciales:

    a. Utiliza los datos de anuncios para clientes potenciales de un cliente únicamente en su nombre.

    b. No combines los datos de anuncios para clientes potenciales de un cliente con los anuncios para clientes potenciales de otro.

  13. Asegúrate de que las personas aceptan la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook, incluidas las Políticas de publicidad.

15. API de páginas

  1. No cobres una tarifa por crear, reclamar o administrar una página.

  2. Antes de permitir que otras personas creen una página, proporciona primero un medio para poder reclamar un lugar existente o evitar la duplicación de páginas.

  3. Asegúrate de que las personas aceptan la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook, incluidas las Políticas de publicidad.

  4. No crees o reclames una página en nombre de otras personas sin su consentimiento.

  5. No impidas que las personas obtengan acceso a las páginas que crees o administres en su nombre.

  6. No ofrezcas información sobre los administradores de una página a terceros sin el consentimiento del administrador.

16. Plataforma de Messenger

  1. Sigue las instrucciones que incluimos en nuestra documentación técnica.

  2. Asegúrate de que tu bot sea estable y funcione correctamente.

  3. Autenticación de usuario y cancelación de comunicaciones:

    a. Sitúa los métodos de autenticación de usuario en lugares visibles y destacados para asegurarte de que las personas aceptan iniciar conversaciones mediante mensajes.

    b. No contactes con personas en Messenger a menos que hayan aceptado previamente que tú o la parte para la que ejerces de proveedor de servicios contactéis con ellas.

    c. Cancelación de comunicaciones a través de Messenger: respeta todas las solicitudes de personas (ya sea en Messenger o fuera de él) que pidan que dejes de ponerte en contacto con ellas a través de esta plataforma, ya sea mediante la opción de bloqueo o de cualquier otro modo.

  4. Proveedores de servicios:

    a. Asegúrate de que tus acuerdos con empresas no contravienen la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook, incluidas las Políticas de la plataforma, y que dichas empresas aceptan estas condiciones.

    b. Asegúrate de contar con la autoridad para actuar como agente de la empresa a la que proporcionas un servicio y que el uso que das a nuestra plataforma es estrictamente para el beneficio de dicha empresa.

    c. No facilites ni fomentes infracciones de nuestras políticas. Por ejemplo, si tienes permiso para prestar asistencia a empresas que puedan optar a utilizar suscripciones, asegúrate de no ofrecer suscripciones a servicios no válidos (consulta información más detallada a continuación).

    d. Tu aplicación no debe recibir un número excesivo de comentarios negativos. Comprueba que las estadísticas de la aplicación reflejen una experiencia positiva.

  5. Mantén una página de Facebook que proporcione la información de contacto de atención al cliente, incluida tu dirección postal y uno o más de los siguientes datos: correo electrónico, dirección web o número de teléfono.

  6. Mensajes y datos:

    1. Tipos de mensajes admitidos:

      a. Una vez que las personas interactúen con tu empresa o bot: puedes enviarles mensajes en un plazo de 24 horas tras la interacción (por ejemplo, si le han enviado un mensaje a tu bot o han interactuado con un plugin de Messenger en tu sitio web). Con las excepciones que se detallan a continuación y hasta la siguiente interacción, puedes enviar un mensaje adicional transcurrido este intervalo de 24 horas con el fin de proseguir con la conversación.

      b. Plantillas de mensajes: fuera de este período de 24 horas solo pueden enviarse plantillas aprobadas. No utilices plantillas de mensajes para un fin que no sea el previsto.

      c. Mensajes sujetos a suscripción:

      i. Los bots que admitan en gran medida los siguientes casos de uso pueden utilizar mensajes sujetos a suscripción; estos mensajes pueden enviarse en cualquier momento, siempre y cuando las personas en cuestión hayan dado su consentimiento para recibir este contenido:

      1. Noticias: bots que informan acerca de eventos recientes o importantes, o bien información sobre deportes, finanzas, negocios, inmuebles, previsión meteorológica, situación del tráfico, política o entretenimiento.

      2. Rastreadores personales: bots que permiten a las personas recibir y supervisar información sobre sí mismas, enmarcados en categorías como actividad física, salud, bienestar y finanzas.

      3. Productividad: bots que permiten a las personas administrar su productividad personal (por ejemplo, mediante la administración de eventos del calendario, la recepción de recordatorios o el pago de facturas).

      ii. Los mensajes sujetos a suscripción no pueden utilizarse para enviar publicidad, solicitudes de servicios ni contenido promocional o de marketing, aunque una persona dé su consentimiento para recibir este contenido (por ejemplo, no se permiten ofertas del día, cupones ni anuncios sobre descuentos o rebajas).

    2. Datos: no utilices datos que hayas obtenido de nosotros sobre las personas a las que llegas en Messenger (a no ser que se trate del contenido de cadenas de mensajes) con ninguna finalidad, más allá de usarlos como ayuda para decidir el tipo de mensajes que utilizas.

    3. Asistencia médica: no utilices Messenger para facilitar conversaciones directas entre personas y proveedores de asistencia médica, ni tampoco para enviar ni recopilar datos de pacientes obtenidos de estos proveedores.

    4. Divulgación de información: asegúrate de facilitar toda la información necesaria a personas que utilicen Messenger, como los datos requeridos para indicar la naturaleza patrocinada o publicitaria del contenido que envíes.

    5. Ofertas y pagos:

      a. No compartas en mensajes datos de tarjetas de pago particulares, números de cuentas bancarias ni información sobre los titulares de las tarjetas, ni pidas a otras personas que lo hagan.

      b. No incluyas enlaces a sitios fuera de Messenger en los que se recopilen datos sin nuestro consentimiento previo.

      c. Si tienes permiso para ofrecer o llevar a cabo ventas de bienes o servicios en Messenger, debes cumplir el Acuerdo para comerciantes de productos comerciales de Facebook.

      d. No utilices la plataforma de Messenger para vender artículos digitales.

  7. Información que debes tener en cuenta:

    a. Es posible que limitemos o anulemos tu acceso a Messenger si recibes una gran cantidad de comentarios negativos o si infringes nuestras políticas, según nuestro propio criterio.

17. Expresión de Messenger

  1. Políticas generales

    1. Asegúrate de cumplir todas las políticas de la plataforma aplicables.

    2. Sigue nuestra documentación técnica.

    3. Sigue nuestras Normas de marca si quieres utilizar nuestra marca o nuestros logotipos.

    4. No ocultes ni tapes contenido específico en la página para compartir contenido.

    5. Permite a otras personas seleccionar o crear contenidos de forma inmediata y sin interrupción. No interrumpas el proceso con información adicional antes de que compartan el contenido.

    6. Notifica por adelantado si es necesario interactuar con contenido de pago.

    7. No incluyas anuncios en el contenido que envíes a Messenger.

    8. Tu logotipo y el nombre de la aplicación solo pueden aparecer en el espacio que proporcionamos.

    9. No utilices Messenger como un canal de invitaciones para aplicaciones. Facilita conversaciones en tiempo real que animen a otras personas a responder con contenido de tu aplicación.

    10. No cobres por la mayor parte del contenido de tu aplicación. Asegúrate de que tu aplicación incluya contenido gratuito que se pueda compartir.

    11. Si superas las 400 000 impresiones diarias, es posible que se te apliquen condiciones adicionales.

  2. Políticas adicionales para aplicaciones optimizadas y destacadas

    1. Tu aplicación no debe imitar características o funciones básicas de Facebook ni promocionar otras aplicaciones que lo hagan.

    2. Tu aplicación debe ser de descarga gratuita.

    3. Si tu contenido de pago está disponible en varias aplicaciones, asegúrate de que se ofrece para Messenger al precio más bajo disponible.

    4. Si la gente accede a tu aplicación desde Messenger, asegúrate de que la experiencia principal para compartir contenido de tu aplicación se realice en Messenger.

    5. No envíes contenido extenso ni poco atractivo. Asegúrate de que tu aplicación únicamente envía a Messenger contenido original creado por usuarios o contenido recopilado que resulte interesante. Facilita conversaciones en tiempo real que animen a las personas a responder en Messenger con contenido de tu aplicación.

    6. Asegúrate de incluir enlaces de llamada a la acción que lleven a la misma aplicación que ha generado el contenido.

    7. Cuando enlaces a tu aplicación desde Messenger, puedes ofrecer contenido de pago, siempre que en la página de destino también incluyas claramente contenido gratuito que se pueda compartir.

    8. Si ofreces la posibilidad de realizar compras en la aplicación, implementa en esta eventos de la aplicación, incluidos “activateApp” y eventos de compra.

    9. Las funciones optimizadas y destacadas (entre las que se incluye la posibilidad de llamadas a la acción en el contenido y el descubrimiento en Messenger) estarán disponibles bajo nuestro propio criterio y podrán eliminarse en cualquier momento.

18. Account Kit

  1. No ocultes componentes de la interfaz de usuario de Account Kit ni modifiques ningún elemento, excepto en aquellos casos permitidos expresamente en nuestra documentación técnica.

  2. Si las personas inician sesión con direcciones de correo electrónico o números de teléfono, el uso de estos datos está sujeto a tu política de privacidad y cualquier ley o regulación aplicable.

  3. Si superas los 100 000 SMS mensuales, es posible que se te apliquen condiciones adicionales.

  4. Si una persona que ha iniciado sesión con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono elimina su cuenta o solicita que dicha cuenta se elimine, infórmanos mediante la API de eliminación.

  5. Si anulamos tu acceso al servicio Account Kit, tienes 30 días para solicitar cualquier dato sobre cuentas que la gente haya proporcionado a través de dicho servicio, así como cualquier dato que hayas almacenado con nosotros mediante la API de preferencias. Te proporcionaremos esta información, a no ser que la ley lo prohíba.

19. Live API

  1. No desarrolles aplicaciones que permitan a los editores transmitir en directo simultáneamente a Facebook y a otros servicios de transmisión en internet.

  2. No utilices la API para transmitir directamente a Facebook desde la cámara de una tableta o un teléfono móvil.

  3. Comprueba que el contenido grabado se distinga claramente del transmitido en directo.

  4. No uses la API únicamente para publicar imágenes (por ejemplo, imágenes estáticas, animadas o que se reproducen en bucle) o encuestas en directo durante transmisiones estáticas o ambientales.

  5. Si permites que las personas publiquen vídeos en directo en Facebook, recuérdales que no deben incluir anuncios de terceros en ellos y que debe distinguirse el contenido grabado del transmitido en directo.

20. Kit de expresiones del perfil

  1. No incluyas anuncios o contenido comercial, como logotipos o marcas de agua, en fotos o vídeos del perfil.

  2. No incluyas presentaciones en fotos o vídeos del perfil.

  3. No animes a las personas a subir fotos o vídeos del perfil en los que no aparezcan.

  4. Únicamente las aplicaciones que tienen como finalidad principal la creación y edición de fotos o vídeos pueden utilizar el kit de expresiones del perfil.

21. Plataforma de efectos de la cámara

  1. No modifiques el efecto que has creado una vez que se haya aprobado. Si quieres realizar algún cambio, deberás enviar el efecto a revisión posteriormente, ya sea como efecto mejorado o como uno nuevo.

  2. Asegúrate de cumplir las Políticas de la plataforma de efectos de la cámara.

22. API de CrowdTangle

  1. No compartas las credenciales de acceso de tu organización.

  2. Podemos limitar o eliminar el acceso a la API si, a nuestra discreción, determinamos un uso excesivo de la CPU, la memoria o los datos.

  3. No incluyas widgets front-end que llamen a nuestra API directamente. Estos widgets deberían usar los datos almacenados en caché que se han recopilado desde la API.

  4. No uses los datos para crear o ampliar perfiles de usuario.

  5. Muestra el logotipo de CrowdTangle en todas las integraciones y cita a esta plataforma en todas las descripciones o los anuncios públicos de la integración.

Definiciones

  1. “Aplicación” hace referencia a cualquier integración técnica a la que hayamos asignado un número de identificación de la aplicación.

  2. La “Información de la cuenta” se refiere al nombre, la dirección de correo electrónico, el sexo, la fecha de nacimiento, la ciudad actual y la URL de la foto del perfil.

  3. La “API de marketing” incluye todas las API Graph y todas las API de tiempo real relacionadas con la publicidad, lo que incluye, entre otra información, todos los datos de anuncios para clientes potenciales que se reciben a través de la API Graph o las actualizaciones en tiempo real.

  4. “Datos de usuario” hace referencia a cualquier dato, incluidos el contenido o la información de una persona que terceros o tú obtengáis a través de Facebook.

  5. “SDK” hace referencia a cualquier código de objeto, código fuente de ejemplo o documentación que te proporcionemos y que te ayude a crear aplicaciones o contenido para utilizarlos con la plataforma de Facebook.

  6. “Facebook” o “Servicios de Facebook” hace referencia a las características y los servicios que están disponibles, incluidos aquellos accesibles a través de (a) nuestro sitio web en www.facebook.com y cualquier otro sitio web con la marca Facebook o con otra marca compartida (incluidos subdominios, versiones internacionales, widgets y versiones para móviles); (b) nuestra plataforma; (c) plugins sociales como el botón “Me gusta”, el botón “Compartir” y otras propuestas similares y (d) otros soportes, marcas, productos, servicios, software (como una barra de herramientas), dispositivos o redes existentes o que se desarrollen en un futuro. Facebook se reserva el derecho de decidir, según su propio criterio, que determinadas marcas, productos o servicios de su propiedad estén sujetos a condiciones independientes y no a nuestra DDR.