Batas Pengiriman Pesan
Updated: 21 Mei 2026
Kolom
messaging_limit_tier yang digunakan untuk menampilkan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis, telah dihentikan. Minta kolom whatsapp_business_manager_messaging_limit sebagai gantinya.Dokumen ini mendeskripsikan batas pengiriman pesan untuk Platform WhatsApp Business.
Batas pengiriman pesan adalah jumlah maksimal nomor telepon unik pengguna WhatsApp yang bisa dikirimi pesan oleh bisnis Anda, di luar periode layanan pelanggan, dalam periode 24 jam yang bergulir.
Batas pengiriman pesan dihitung dan ditetapkan di level portofolio bisnis dan digunakan bersama oleh semua nomor telepon bisnis dalam portofolio. Ini berarti jika suatu portofolio bisnis memiliki beberapa nomor telepon bisnis, ada kemungkinan satu nomor menghabiskan semua kemampuan berkirim pesan portofolio itu dalam periode tertentu.
Portofolio bisnis yang baru dibuat memiliki batas pengiriman pesan sebanyak 250, tetapi batas pengiriman pesan ini bisa ditingkatkan menjadi:
- 2.000 (dengan menyelesaikan jalur penskalaan)
- 10.000 (melalui penskalaan otomatis)
- 100.000 (melalui penskalaan otomatis)
- Tanpa batas (melalui penskalaan otomatis)
Meningkatkan batas Anda
Anda dapat meningkatkan batas pengiriman pesan hingga 2.000 dengan menyelesaikan salah satu jalur penskalaan di bawah ini. Setelah itu, batas Anda akan meningkat secara otomatis ke batas yang lebih tinggi berikutnya jika Anda memenuhi kriteria penskalaan otomatis.
Jalur penskalaan
- Verifikasi bisnis Anda
- Minta mitra Anda untuk memverifikasi bisnis Anda (jika Anda sudah di-onboarding oleh salah satunya)
- Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi.
Setelah Anda menyelesaikan salah satu jalur ini, Meta akan menganalisis kualitas pesan Anda. Berdasarkan analisis ini, kelayakan portofolio bisnis Anda untuk penskalaan otomatis akan disetujui atau ditolak.
Persetujuan
Jika permintaan Anda disetujui, Meta segera meningkatkan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis Anda menjadi 2.000 dan memberi tahu Anda melalui email dan pemberitahuan developer. Selain itu, webhook business_capability_update akan dipicu dengan
max_daily_conversations_per_business (untuk webhook v24.0 dan lebih baru) dan max_daily_conversation_per_phone (untuk v23.0 dan lebih lama, sampai Februari 2026) yang diatur ke batas baru.Peningkatan batas pengiriman pesan tambahan untuk portofolio bisnis Anda sekarang bisa dilakukan secara otomatis melalui penskalaan otomatis.
Penolakan
Jika permintaan ditolak, Meta akan mempertahankan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis pada level saat ini dan memberi tahu Anda melalui email dan pemberitahuan developer. Selain itu, webhook account_alerts akan dipicu, dengan properti
alert_type dan alert_description yang mengindikasikan metode alternatif yang bisa dilakukan untuk meningkatkan batas.| Nilai `alert_type` | Tindakan yang bisa dilakukan |
|---|---|
INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_DEFERRED | Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi. |
INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_FAILED | Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi. |
INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_NEED_MORE_INFO | Verifikasi identitas Anda atau kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam periode waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi. |
Penskalaan otomatis
Setelah batas pengiriman pesan portofolio bisnis ditingkatkan menjadi 2.000, Meta akan menentukan apakah batas tersebut harus ditingkatkan lebih lanjut menurut kriteria berikut:
- Anda mengirimkan pesan berkualitas tinggi di semua nomor telepon bisnis dan template
- Dalam 7 hari terakhir, bisnis Anda telah menggunakan setidaknya setengah dari batas pengiriman pesan saat ini
Jika kriteria ini terpenuhi, batas portofolio Anda akan meningkat sebanyak satu level dalam 6 jam.
Memeriksa batas Anda
Melalui Meta Business Suite
Batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis Anda saat ini ditampilkan di panel Pengelola WhatsApp > Fitur akun > Batas pengiriman pesan:
Melalui API
Gunakan WhatsApp Business Phone Number API dan minta kolom
whatsapp_business_manager_messaging_limit.Perhatikan bahwa
messaging_limit_tier, yang biasa digunakan untuk menampilkan batas berkirim pesan nomor telepon, telah dihentikan.Contoh permintaan
curl 'https://graph.facebook.com/v25.0/106540352242922?fields=whatsapp_business_manager_messaging_limit' \
-H 'Authorization: Bearer EAAJB...'
Contoh tanggapan
{ "whatsapp_business_manager_messaging_limit": "TIER_250", "id": "106540352242922" }