Kolom messaging_limit_tier yang digunakan untuk menampilkan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis, telah dihentikan. Minta kolom whatsapp_business_manager_messaging_limit sebagai gantinya.

Dokumen ini mendeskripsikan batas pengiriman pesan untuk Platform WhatsApp Business.

Batas pengiriman pesan adalah jumlah maksimal nomor telepon unik pengguna WhatsApp yang bisa dikirimi pesan oleh bisnis Anda, di luar periode layanan pelanggan, dalam periode 24 jam yang bergulir.

Batas pengiriman pesan dihitung dan ditetapkan di level portofolio bisnis dan digunakan bersama oleh semua nomor telepon bisnis dalam portofolio. Ini berarti jika suatu portofolio bisnis memiliki beberapa nomor telepon bisnis, ada kemungkinan satu nomor menghabiskan semua kemampuan berkirim pesan portofolio itu dalam periode tertentu.

Portofolio bisnis yang baru dibuat memiliki batas pengiriman pesan sebanyak 250, tetapi batas ini bisa ditingkatkan menjadi:

2.000 (dengan menyelesaikan jalur penskalaan)

10.000 (melalui penskalaan otomatis)

100.000 (melalui penskalaan otomatis)

Tanpa batas (melalui penskalaan otomatis)

Meningkatkan batas Anda

Anda dapat meningkatkan batas pengiriman pesan hingga 2.000 dengan menyelesaikan salah satu jalur penskalaan di bawah ini. Setelah itu, kami akan secara otomatis meningkatkan batas Anda ke batas yang lebih tinggi berikutnya jika Anda memenuhi kriteria penskalaan otomatis kami.

Jalur penskalaan

Verifikasi bisnis Anda⁠

Minta penyedia solusi untuk memverifikasi bisnis Anda (jika sudah di-onboarding oleh salah satunya)

Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi.

Setelah menyelesaikan salah satu jalur ini, kami akan menganalisis kualitas pesan Anda. Berdasarkan analisis ini, kelayakan nomor Anda untuk penskalaan otomatis akan disetujui atau ditolak.

Persetujuan

Jika permintaan disetujui, kami akan segera meningkatkan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis Anda menjadi 2.000 dan memberi tahu Anda melalui email dan pemberitahuan developer. Selain itu, webhook business_capability_update akan dipicu dengan max_daily_conversations_per_business (untuk webhook v24.0 dan lebih baru) dan max_daily_conversation_per_phone (untuk v23.0 dan lebih lama, sampai Februari 2026) yang diatur ke batas baru.

Peningkatan batas pengiriman pesan tambahan untuk nomor Anda sekarang bisa dilakukan secara otomatis melalui penskalaan otomatis.

Penolakan

Jika permintaan ditolak, kami akan mempertahankan batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis pada level saat ini dan memberi tahu Anda melalui email dan pemberitahuan developer. Selain itu, webhook account_alerts akan dipicu, dengan properti alert_type dan alert_description yang mengindikasikan metode alternatif yang bisa dilakukan untuk meningkatkan batas.

Nilai `alert_type`	Tindakan yang bisa dilakukan
`INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_DEFERRED`	Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi.
`INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_FAILED`	Kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi.
`INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_NEED_MORE_INFO`	Verifikasi identitas Anda⁠ atau kirim 2.000 pesan yang tersampaikan di luar periode waktu layanan pelanggan ke nomor telepon unik pengguna WhatsApp dalam periode waktu 30 hari berjalan menggunakan template dengan peringkat kualitas tinggi.

Penskalaan otomatis

Setelah batas pengiriman pesan portofolio bisnis ditingkatkan menjadi 2.000, kami akan menentukan apakah batas tersebut harus ditingkatkan lebih lanjut menurut kriteria berikut:

Anda mengirimkan pesan berkualitas tinggi di semua nomor telepon bisnis dan template

Dalam 7 hari terakhir, bisnis Anda telah menggunakan setidaknya setengah dari batas pengiriman pesan saat ini

Jika kriteria ini terpenuhi, kami akan meningkatkan batas portofolio sebanyak satu level dalam 6 jam.

Memeriksa batas Anda

Melalui Meta Business Suite

Batas pengiriman pesan nomor telepon bisnis Anda saat ini ditampilkan di panel Pengelola WhatsApp⁠ > Fitur akun > Batas pengiriman pesan:

Melalui API

Gunakan endpoint GET /<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID> dan minta kolom whatsapp_business_manager_messaging_limit.

Perhatikan bahwa messaging_limit_tier, yang biasa digunakan untuk menampilkan batas berkirim pesan nomor telepon, telah dihentikan.

Contoh permintaan

curl 'https://graph.facebook.com/v25.0/106540352242922?fields=whatsapp_business_manager_messaging_limit' \
-H 'Authorization: Bearer EAAJB...'

Contoh tanggapan

{
  "whatsapp_business_manager_messaging_limit": "TIER_250",
  "id": "106540352242922"
}

Apakah halaman ini membantu?