Plataforma do WhatsApp Business

A plataforma do WhatsApp Business permite que médias e grandes empresas se comuniquem com os clientes em escala. Com as nossas APIs, as empresas podem conectar milhares de agentes e bots para fins de interação programada ou manual com clientes. Além disso, é possível integrar as APIs a diversos sistemas de back-end, como CRM e plataformas de marketing.

Este documento foi elaborado para desenvolvedores. Caso essa não seja a sua função, clique aqui e mostraremos as informações que melhor atendem às suas necessidades.

Acesse a página de status da WhatsApp Business API para encontrar as informações mais recentes sobre uma possível paralisação da plataforma da API.

Conteúdo de documentação

Visão geral

Saiba mais sobre como usar a plataforma do WhatsApp Business. Veja quais ativos a sua empresa precisa, que tipos de mensagem você pode enviar e como códigos QR e links curtos podem ajudar a sua empresa.

API da Nuvem

Dê o primeiro passo com a implementação na nuvem da nossa API para empresas. Consulte também Referência, Webhooks e Suporte.

API Local

Dê o primeiro passo com a implementação local da nossa API para empresas. Veja também Guias, Referência, Webhooks, Registro de alterações e Perguntas frequentes.

Business Management API

Use esta API para gerenciar programaticamente os ativos da conta do WhatsApp Business, como modelos de mensagem e números de telefone.

Cadastro incorporado

Os provedores de soluções empresariais (BSPs, pelas iniciais em inglês) podem usar este produto para permitir que as empresas se integrem à WhatsApp Business API diretamente dos próprios sites.

Melhores práticas

As melhores práticas para empresas que usam as nossas APIs e produtos. Consulte Classificação de qualidade, Limites de mensagem, Diretrizes de modelos de mensagem e muito mais.

Suporte

Consulte Mensagens de erro, Perguntas frequentes e Como entrar em contato com o Suporte. Saiba como usar a página de status da API.

Central de Ajuda para Empresas

Saiba como criar uma WABA ou trabalhar com um provedor de soluções empresariais. Saiba como usar anúncios de clique para o WhatsApp.

Central de Ajuda do WhatsApp

Saiba mais sobre ferramentas de comunicação do WhatsApp para empresas e como obter acesso à WhatsApp Business API.