Les tarifs basés sur les conversations changent à partir du 1er juin 2023. Consultez notre document sur les modifications tarifaires afin de découvrir comment vous serez affecté.

Plateforme WhatsApp Business

La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de communiquer avec leur clientèle à grande échelle. Vous pouvez lancer des conversations WhatsApp avec vos clients et clientes en quelques minutes, leur envoyer des notifications d’assistance ou des informations après-vente, leur offrir des services personnalisés et une assistance sur leur canal de communication préféré.

La plateforme est composée de trois API principales :

Pour envoyer des messages aux utilisateur·ices de WhatsApp et en recevoir de leur part, vous devez utiliser soit l'API Cloud, soit l'API On-Premises. La solution à privilégier est l’API Cloud, car elle plus simple à implémenter et à maintenir. Quelle que soit l’API choisie, vous devez également utiliser l’API Business Management qui permet de gérer le compte WhatsApp Business et les modèles de messages.

Consultez notre document API Cloud ou API On-Premises pour en savoir plus sur les différences entre l’API Cloud et l’API On-Premises.

Contenu de la documentation

Présentation

Découvrez la plateforme WhatsApp Business, ses composantes et ses avantages pour votre entreprise.

Démarrer

Découvrez comment utiliser les API pour effectuer des requêtes de base.

Noms à l’écran

Découvrez les exigences et les options concernant le nom qui s’affiche dans vos messages.

Numéros de téléphone

Découvrez comment ajouter un numéro de téléphone ou migrer le vôtre vers votre compte business.

Tarifs

Découvrez les tarifs, les paiements et les lignes de crédit applicables aux conversations.

Webhooks

Apprenez à implémenter des webhooks pour obtenir des notifications sur l’envoi et la réception de messages de votre clientèle, ainsi que des informations sur les comptes business.

Conditions générales et politiques

Découvrez les conditions générales et les politiques que vous devez respecter pour utiliser la plateforme.

Changelog

Historique des changements apportés à la plateforme et aux API.

Recommandations

Découvrez les recommandations relatives à l’utilisation de la plateforme WhatsApp Business.

Assistance

Apprenez à corriger les erreurs courantes et à contacter l’assistance.

API de la plateforme

API WhatsApp Business Management

Apprendre à gérer de manière programmatique les éléments de votre compte WhatsApp Business.

API Cloud

Découvrez comment utiliser l’API Cloud pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir.

API On-Premises

Découvrez comment utiliser l’API WhatsApp On-Premises pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir.

Fonctionnalités de la plateforme

WhatsApp Flows

Apprenez à créer des expériences riches et attractives pour votre clientèle grâce à WhatsApp Flows.