Se modificaron los precios basados en conversaciones. Consulta Precios para obtener información sobre cómo funciona nuestro nuevo modelo de precios basado en conversaciones.
Además, se modificó la visibilidad de metric_types
a partir del 1 de julio de 2023. Consulta la tabla Estadísticas de conversaciones para obtener más detalles.
La plataforma de WhatsApp Business brinda a las medianas y grandes empresas la posibilidad de conectarse con los clientes a mayor escala. Puedes iniciar conversaciones de WhatsApp con tus clientes en cuestión de minutos, enviarles notificaciones de atención al cliente o actualizaciones de compras, ofrecer servicios personalizados y proporcionar ayuda en el canal que ellos prefieran.
La plataforma cuenta con tres API principales:
Para enviar mensajes a usuarios de WhatsApp y recibir los mensajes que envíen, debes usar la API de la nube o la de instalaciones locales. La solución preferida es la API de la nube, ya que resulta fácil de implementar y los costos de mantenimiento son bajos. Más allá de la API que uses, también deberás utilizar la API de administración comercial, que sirve para administrar cuentas de WhatsApp Business y plantillas de mensajes.
Consulta nuestro documento API de la nube frente a API de instalaciones locales para obtener más información sobre las diferencias entre la API de la nube y la API de instalaciones locales.
Información general
Obtén información sobre la Plataforma de WhatsApp Business, sus componentes y el modo en que puede beneficiar a tu empresa.
| Primeros pasosObtén información sobre cómo usar las API para realizar consultas básicas. |
Nombres para mostrarObtén información sobre los requisitos y las opciones disponibles para el nombre que se muestra en los mensajes. | Números de teléfonoObtén información sobre cómo agregar un número de teléfono o migrarlo a tu cuenta de empresa. |
PreciosObtén información sobre precios, pagos y líneas de crédito para conversaciones. | WebhooksObtén información sobre cómo implementar webhooks para recibir notificaciones referidas al envío o la recepción de mensajes de los clientes y a la información de la cuenta de empresa. |
Condiciones y políticasObtén información sobre las condiciones y las políticas que debes cumplir para usar la plataforma. | Registro de cambiosCambios históricos en la plataforma y las API. |
Prácticas recomendadasObtén información sobre las prácticas recomendadas para usar la Plataforma de WhatsApp Business. | SoporteObtén información sobre cómo solucionar los errores comunes y contactar con Soporte. |
API de administración de WhatsApp BusinessDescubre cómo administrar programáticamente los activos de tu cuenta de WhatsApp Business. | API de la nubeObtén información sobre cómo usar la API de la nube para enviar mensajes a los clientes y recibir los que estos envían. |
API de instalaciones localesObtén información sobre cómo usar la API de instalaciones locales de WhatsApp Business para enviar mensajes a los clientes y recibir los que estos envían. |
WhatsApp FlowsDescubre cómo crear experiencias interactivas y atractivas para los clientes con WhatsApp Flows. |