Se modificaron los precios basados en conversaciones. Consulta Precios para obtener información sobre cómo funciona nuestro nuevo modelo de precios basado en conversaciones.

Además, se modificó la visibilidad de metric_types a partir del 1 de julio de 2023. Consulta la tabla Estadísticas de conversaciones para obtener más detalles.

Plataforma de WhatsApp Business

La plataforma de WhatsApp Business brinda a las medianas y grandes empresas la posibilidad de conectarse con los clientes a mayor escala. Puedes iniciar conversaciones de WhatsApp con tus clientes en cuestión de minutos, enviarles notificaciones de atención al cliente o actualizaciones de compras, ofrecer servicios personalizados y proporcionar ayuda en el canal que ellos prefieran.

La plataforma cuenta con tres API principales:

Para enviar mensajes a usuarios de WhatsApp y recibir los mensajes que envíen, debes usar la API de la nube o la de instalaciones locales. La solución preferida es la API de la nube, ya que resulta fácil de implementar y los costos de mantenimiento son bajos. Más allá de la API que uses, también deberás utilizar la API de administración comercial, que sirve para administrar cuentas de WhatsApp Business y plantillas de mensajes.

Consulta nuestro documento API de la nube frente a API de instalaciones locales para obtener más información sobre las diferencias entre la API de la nube y la API de instalaciones locales.

Contenido de la documentación

Información general

Obtén información sobre la Plataforma de WhatsApp Business, sus componentes y el modo en que puede beneficiar a tu empresa.

Primeros pasos

Obtén información sobre cómo usar las API para realizar consultas básicas.

Nombres para mostrar

Obtén información sobre los requisitos y las opciones disponibles para el nombre que se muestra en los mensajes.

Números de teléfono

Obtén información sobre cómo agregar un número de teléfono o migrarlo a tu cuenta de empresa.

Precios

Obtén información sobre precios, pagos y líneas de crédito para conversaciones.

Webhooks

Obtén información sobre cómo implementar webhooks para recibir notificaciones referidas al envío o la recepción de mensajes de los clientes y a la información de la cuenta de empresa.

Condiciones y políticas

Obtén información sobre las condiciones y las políticas que debes cumplir para usar la plataforma.

Registro de cambios

Cambios históricos en la plataforma y las API.

Prácticas recomendadas

Obtén información sobre las prácticas recomendadas para usar la Plataforma de WhatsApp Business.

Soporte

Obtén información sobre cómo solucionar los errores comunes y contactar con Soporte.

API de plataformas

API de administración de WhatsApp Business

Descubre cómo administrar programáticamente los activos de tu cuenta de WhatsApp Business.

API de la nube

Obtén información sobre cómo usar la API de la nube para enviar mensajes a los clientes y recibir los que estos envían.

API de instalaciones locales

Obtén información sobre cómo usar la API de instalaciones locales de WhatsApp Business para enviar mensajes a los clientes y recibir los que estos envían.

Funciones de la plataforma

WhatsApp Flows

Descubre cómo crear experiencias interactivas y atractivas para los clientes con WhatsApp Flows.