Plataforma de WhatsApp Business

La plataforma de WhatsApp Business permite a medianas y grandes empresas comunicarse con sus clientes a gran escala. Por medio de nuestras API, las empresas pueden conectar miles de agentes y bots para interactuar con clientes mediante programación y de forma manual. Además, las API se puede integrar con numerosos sistemas de backend, como las plataformas de CRM y de marketing.

Este documento está adaptado para desarrolladores. Si tienes otro rol, haz clic aquí y te guiaremos para que obtengas la información más adecuada para ti.

Visita la página de estado de la API de WhatsApp Business para obtener información actualizada sobre las posibles interrupciones de la plataforma que pueda estar experimentando la API.

Contenido de la documentación

Información general

Obtén información sobre cómo usar la plataforma de WhatsApp Business. Consulta los activos que debe tener tu empresa, los tipos de mensajes que puedes enviar y cómo pueden ayudar a tu empresa los códigos QR y los enlaces breves.

API de la nube

Introducción a la implementación en la nube de la API de WhatsApp Business. También puedes consultar Referencia, Webhooks y Asistencia.

API local

Introducción a la implementación local de la API de WhatsApp Business. También puedes consultar Guías, Referencia, Webhooks, Registro de cambios y Preguntas frecuentes.

API de administración de WhatsApp Business

Usa esta API para administrar mediante programación los activos de tu cuenta de WhatsApp Business, como las plantillas de mensaje y los números de teléfono.

Registro insertado

Los proveedores de soluciones empresariales (BSP) pueden usar este producto para permitir que los negocios se incorporen a la API de WhatsApp Business directamente desde su sitio web.

Prácticas recomendadas

Prácticas recomendadas para empresas que usan nuestras API y productos. Puedes consultar Calificación de calidad, Límites de mensajes, Normas para plantillas de mensajes y mucho más.

Asistencia

Mensajes de error, preguntas frecuentes y cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Aprende a usar la página de estado de la API.

Servicio de ayuda para empresas

Aprende a crear una cuenta WABA o a trabajar con un proveedor de soluciones empresariales (BSP). Consulta cómo puedes hacer publicidad con anuncios con clic a WhatsApp.

Servicio de ayuda de WhatsApp

Obtén más información sobre las herramientas de comunicación de WhatsApp Business y cómo obtener acceso a la API de WhatsApp Business.