Los precios basados en conversaciones han cambiado. Consulta Precios para obtener información sobre el funcionamiento del nuevo modelo de precios basados en conversaciones.

Además, la visibilidad de metric_types ha cambiado el 1 de julio de 2023. Consulta la tabla de análisis de conversaciones para obtener más información.

Plataforma de WhatsApp Business

La Plataforma de WhatsApp Business permite a medianas y grandes empresas comunicarse con sus clientes a gran escala. Puedes iniciar conversaciones de WhatsApp con clientes en apenas unos minutos, enviarles notificaciones de atención al cliente o actualizaciones de compras, ofrecerles servicios personalizados y prestarles ayuda mediante el canal que ellos prefieran.

La plataforma consiste en tres API principales, que son las siguientes:

Para intercambiar mensajes con usuarios de WhatsApp, debes usar la API de nube o la API local. La solución recomendada es la API de nube, ya que es fácil de implementar y de mantener. Independientemente de la API que uses, debes utilizar también la API de administración de WhatsApp Business, que se usa para administrar las cuentas de WhatsApp Business y las plantillas de mensajes.

Consulta nuestra documentación Comparación de la API local y la API de nube para obtener más información sobre las diferencias entre la API local y la API de nube.

Contenido de la documentación

Información general

Obtén información sobre la Plataforma de WhatsApp Business, sus componentes y la forma en que puede beneficiar a tu empresa.

Introducción

Obtén información sobre cómo usar las API para realizar consultas básicas.

Nombres para mostrar

Obtén información sobre los requisitos y las opciones del nombre que se muestra en los mensajes.

Números de teléfono

Obtén información sobre cómo añadir un número de teléfono o migrar un número de teléfono a la cuenta empresarial.

Precios

Obtén información sobre los precios, los pagos y las líneas de crédito para una conversación.

Webhooks

Obtén información sobre cómo implementar webhooks para recibir notificaciones del envío o la recepción de mensajes de los clientes, así como información de la cuenta empresarial.

Condiciones y políticas

Obtén información sobre las condiciones y las políticas que debes cumplir para poder usar la plataforma.

Registro de cambios

Cambios históricos realizados en la plataforma y las API.

Prácticas recomendadas

Consulta las prácticas recomendadas para usar la Plataforma de WhatsApp Business.

Asistencia

Obtén información sobre cómo solucionar errores comunes y ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

API de la plataforma

API de administración de WhatsApp Business

Obtén información sobre cómo administrar mediante programación los activos de la cuenta de WhatsApp Business.

API de nube

Obtén información sobre cómo usar la API de nube para intercambiar mensajes con los clientes.

API local

Obtén información sobre cómo usar la API local de WhatsApp para intercambiar mensajes con los clientes.

Funciones de la plataforma

WhatsApp Flows

Obtén información sobre cómo crear experiencias enriquecedoras y atractivas para los clientes con WhatsApp Flows.