FAQs

Yêu cầu xét duyệt ứng dụng sẽ tùy vào cấp độ ID ứng dụng. Mỗi ứng dụng riêng lẻ dùng các quyền hoặc tính năng đó đều cần phải được gửi đi xét duyệt.

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy truy cập vào trang này. Thông qua quy trình này, bạn sẽ có cơ hội cung cấp thông tin chi tiết về việc bạn cần những quyền gì và sử dụng các quyền này như thế nào. Facebook sẽ xem xét trường hợp sử dụng rồi quyết định xem chính sách của chúng tôi có cho phép điều này hay không. Sau khi xem xét quyền, tùy thuộc vào API/quyền, chúng tôi có thể đưa ra thêm các yêu cầu như xác minh doanh nghiệp và ký hợp đồng.

Đúng vậy. Ứng dụng thử nghiệm sẽ kế thừa các quyền có thể xét duyệt từ ứng dụng gốc.

Khi có các API mới, bạn cần yêu cầu quy trình Xét duyệt ứng dụng cho các API này. Tuy nhiên, bạn chỉ cần Xác minh doanh nghiệp một lần cho mỗi thực thể Trình quản lý kinh doanh. Vì thế, bạn không phải Xác minh doanh nghiệp lại nếu ứng dụng cần có các API hoặc quyền mới.

Kể từ ngày 01/08/2018, bạn chỉ cần xác minh Trình quản lý kinh doanh kết nối với ứng dụng.

Theo quy trình xét duyệt, bạn có thể phải cung cấp thông tin về doanh nghiệp như tên hợp pháp, địa chỉ và số điện thoại của doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn có thể phải cung cấp giấy tờ kinh doanh như hóa đơn tiện ích, giấy phép, giấy chứng nhận thành lập hoặc điều lệ công ty.

Hiện tại, chúng tôi đang phải xét duyệt một lượng lớn ứng dụng. Toàn bộ quá trình xét duyệt có thể kéo dài vài tuần.

• Chúng tôi có thể mất đến vài tuần để xét duyệt quyền. Bạn có thể xem thông tin mới nhất của chúng tôi về lịch trình tại đây.
• Quy trình xác minh doanh nghiệp sẽ diễn ra trong vài ngày nhưng còn tùy thuộc vào chất lượng tài liệu.
• Thủ tục ký hợp đồng có thể được hoàn tất ngay khi bạn chỉ định một nhân viên ký tên vào hợp đồng.

Bạn luôn có thể tìm thấy trạng thái của quá trình xác minh doanh nghiệp và hợp đồng, cũng như các bước để thực hiện trong ngăn xác minh doanh nghiệp thuộc tab xét duyệt ứng dụng trên bảng điều khiển ứng dụng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo trong suốt quy trình để bạn biết được mình cần thực hiện hành động nào.

Bạn cần liên kết ứng dụng với Trình quản lý kinh doanh của doanh nghiệp thực sự sở hữu ứng dụng và có quyền truy cập vào dữ liệu được tạo từ ứng dụng. Đây sẽ là doanh nghiệp phải thực hiện quy trình xác minh doanh nghiệp.

Bạn phải thực hiện quy trình xét duyệt ứng dụng cho mỗi ứng dụng. Bạn nên xem lại bảng điều khiển ứng dụng để nắm được danh sách các quyền cụ thể cần xét duyệt.

Bạn chỉ phải thực hiện quy trình Xác minh doanh nghiệp một lần cho mỗi Trình quản lý kinh doanh. Nếu chọn liên kết tất cả ứng dụng của mình với cùng một Trình quản lý kinh doanh, bạn chỉ cần thực hiện quy trình xác minh doanh nghiệp một lần.

Nếu đã có tài khoản Trình quản lý kinh doanh, bạn nên kết nối ứng dụng với Trình quản lý kinh doanh hiện có.

Nếu có nhiều tài khoản Trình quản lý kinh doanh thuộc về doanh nghiệp, bạn nên xác định lý do cho nhiều tài khoản Trình quản lý kinh doanh và kết nối ứng dụng với Trình quản lý kinh doanh phù hợp nhất. Nếu doanh nghiệp đã thiết lập hạn mức tín dụng thông qua Trình quản lý kinh doanh, bạn nên kết nối ứng dụng với Trình quản lý kinh doanh có hạn mức tín dụng.

Quy trình Xét duyệt ứng dụng dành cho những ứng dụng cần một số quyền API. Bạn có thể đọc về các quyền cần được xét duyệt tại đây. Đối với trường hợp thiết lập SDK, bạn không cần phải thực hiện quy trình Xét duyệt ứng dụng. Tuy nhiên, SDK cho phép các ứng dụng thực hiện lệnh gọi đến API Facebook. Do đó, nếu các API đó cần được xét duyệt, thì bạn cũng cần gửi ứng dụng đi xét duyệt.

Bạn có thể cung cấp video quay màn hình tích hợp của mình hoặc nếu ứng dụng không có trải nghiệm người dùng cuối, bạn có thể cung cấp tối thiểu 2 ảnh chụp màn hình thể hiện chế độ xem cài đặt của trang, CRM hoặc Trình quản lý kinh doanh cũng như cung cấp ID Trang dành cho trang mà bạn sẽ sử dụng thông qua những sản phẩm này.

Tài liệu ứng dụng máy chủ tới máy chủ của chúng tôi cũng đưa ra các nguyên tắc hoàn thành quy trình xét duyệt ứng dụng đối với các ứng dụng không có giao diện người dùng.

Bạn cần yêu cầu các quyền leads_retrieval và pages_manage_ads.

Nếu khách hàng cũng là "chủ sở hữu" của ứng dụng, chính họ sẽ phải trải qua quy trình xét duyệt với tư cách là nhà phát triển trực tiếp. Nếu khách hàng có nhà phát triển bên thứ ba là "chủ sở hữu" của ứng dụng, nhà phát triển này sẽ phải trải qua quy trình xét duyệt.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

Không, bạn không cần gửi để xét duyệt để chạy quảng cáo cài đặt ứng dụng di động. Bạn chỉ cần một ứng dụng có trong iTunes App Store hoặc Cửa hàng Google Play. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của chúng tôi để tạo quảng cáo cài đặt ứng dụng di động.

Để thử nghiệm một tính năng/quyền mới, sau khi ứng dụng của bạn được xét duyệt và đăng, hãy dùng tính năng Tạo ứng dụng thử nghiệmtrong Bảng điều khiển ứng dụng để tạo bản sao cho ứng dụng chính thức của bạn. Trong Bảng điều khiển của ứng dụng chính thức, hãy nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh tên ứng dụng ở ngăn điều hướng phía trên bên trái rồi nhấp vào Tạo ứng dụng thử nghiệm. Bản sao ứng dụng (được tạo ở trạng thái Đang phát triển) cho phép tất cả vai trò trên ứng dụng truy cập vào mọi tính năng và quyền.

Không. Sau khi được phê duyệt một quyền, bạn có thể dùng quyền đó trên mọi phiên bản của ứng dụng ở mọi nền tảng.

Nếu bạn mở rộng và phát triển ứng dụng trên một nền tảng mới, bạn sẽ không cần gửi quyền này để xét duyệt. Bạn chỉ cần gửi lại để xét duyệt nếu muốn yêu cầu một quyền mới, ví dụ như khi bạn thêm một tính năng mới vào ứng dụng của mình. Nếu bạn thay đổi và gửi Chi tiết ứng dụng hoặc hành động trong Open Graph, các quyền mà bạn đã được phê duyệt sẽ không bị ảnh hưởng.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before appealing a decision, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can submit a comment on your app dashboard, or if your appeal is regarding a permission request review, you can resubmit your app review.

Nếu được yêu cầu cung cấp thêm thông tin cho nội dung gửi hiện tại của mình, bạn cần giải quyết và gửi lại nội dung đi xét duyệt trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong khoảng thời gian 30 ngày đó, đội ngũ Xét duyệt ứng dụng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin. Vui lòng lưu ý rằng khoảng thời gian 30 ngày này sẽ không đặt lại với mỗi lần gửi lại trong khoảng thời gian này.

Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi sử dụng nhiều người dùng thử nghiệm khi xét duyệt nội dung gửi và không phải lúc nào chúng tôi cũng sử dụng người dùng thử nghiệm mà bạn cung cấp. Nếu nội dung bạn gửi cần được xét duyệt bằng một người dùng thử nghiệm cụ thể, vui lòng cho chúng tôi biết trong hướng dẫn xét duyệt của bạn.

Nếu bạn cung cấp một người dùng thử nghiệm, hãy đảm bảo bạn đã tạo đúng người dùng thử nghiệm và đính kèm người dùng này cùng với nội dung gửi.

Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi sẽ sử dụng hướng dẫn bạn cung cấp để thử nghiệm các tiện ích tích hợp trên Facebook của ứng dụng.

Nếu bạn cảm thấy người xét duyệt của chúng tôi đã từ chối ứng dụng của bạn không thỏa đáng, bạn nên gửi đi xét duyệt lần nữa cùng với hướng dẫn xét duyệt cập nhật nhằm cung cấp thêm thông tin cho người xét duyệt.

Quy trình xét duyệt là cách tốt nhất để giao tiếp với người xét duyệt nhờ việc cập nhật ghi chú của bạn để xử lý phản hồi bạn đã nhận được.

Bạn không thể sử dụng ID ứng dụng Facebook được tạo cho Trò chơi tức thì với bất kỳ nền tảng nào khác. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong tài liệu của chúng tôi.

Để phê duyệt nội dung ứng dụng mà bạn gửi, đội ngũ xét duyệt của chúng tôi cần đăng nhập vào ứng dụng của bạn và kiểm tra mọi tiện ích tích hợp Facebook.

Nếu người xét duyệt không thể tải hoặc dùng ứng dụng đó, hãy đảm bảo rằng:

• URL của ứng dụng có thể truy cập công khai và không được cấu hình như một máy chủ cục bộ
• Bạn đã cung cấp tên người dùng và mật khẩu cần thiết để truy cập vào trang web phát triển hoặc tách chuyển
• Chứng chỉ bảo mật của trang web được cập nhật và không gây lỗi cho người dùng mới
• Bạn có thể đăng nhập và dùng ứng dụng của mình như một người dùng thử nghiệm mới tạo
• Các mục bạn đã gửi để xét duyệt được tạo và hoạt động trong ứng dụng của bạn

Nếu bạn bị từ chối lần nữa vì cùng một lý do, hãy cập nhật phần Hướng dẫn xét duyệt hoặc Thêm ghi chú để yêu cầu người xét duyệt làm rõ hoặc cung cấp thêm thông tin.

Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi có thể cần thêm thông tin đăng nhập cho ứng dụng của bạn để hoàn tất quá trình xét duyệt.

Nếu ứng dụng của bạn yêu cầu đăng nhập lần hai trước hoặc sau Đăng nhập bằng Facebook, hãy đảm bảo cung cấp tên người dùng và mật khẩu cho yêu cầu này. Điều này có thể bao gồm thông tin đăng nhập cho một máy chủ thử nghiệm hoặc demo, đăng nhập lần hai cho ứng dụng của bạn hoặc quy trình đăng ký email.

Các ứng dụng được lưu trữ trên máy chủ tách chuyển hoặc phát triển có thể yêu cầu đăng nhập bổ sung để truy cập vào máy chủ của bạn. Vui lòng cung cấp cả mọi thông tin đăng nhập cần thiết cho yêu cầu này.

Nếu vẫn không chắc là còn thiếu thông tin đăng nhập nào, bạn có thể gửi nội dung tiếp theo kèm một video chỉ ra tùy chọn Đăng nhập bằng Facebook và tất cả các tiện ích tích hợp Facebook liên quan mà bạn đang gửi.

Nếu đang sử dụng hộp thoại Chia sẻ hoặc bất kỳ plugin xã hội nào khác để đăng lại nội dung lên Facebook, bạn không cần gửi đi xét duyệt. Nếu vẫn không chắc chắn, bạn có thể tìm thêm thông tin trong tài liệu xét duyệt chung của chúng tôi.

Nội dung phản hồi xét duyệt sẽ giải thích rõ ràng về lý do ứng dụng của bạn không được phê duyệt, cũng như các bước tiếp theo bạn cần thực hiện. Chúng tôi muốn giúp bạn vượt qua quy trình này nhanh nhất có thể. Vì vậy, hãy đảm bảo đọc kỹ phản hồi này. Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, bạn có thể gửi lại để xét duyệt.

Nếu ứng dụng của bạn dùng một quyền theo cách không thể phê duyệt được, phản hồi của chúng tôi sẽ giải thích điều này và bạn không nên gửi lại để xét duyệt.

Quy trình Xét duyệt ứng dụng bao gồm việc tải ứng dụng trên mỗi nền tảng được hỗ trợ, đăng nhập bằng Facebook và sử dụng mọi tiện ích tích hợp Facebook mà bạn đang yêu cầu xét duyệt. Điều này thường dẫn đến thứ mà chúng tôi gọi là "vấn đề chung". Đây là những lỗi liên quan đến việc tải ứng dụng, đăng nhập vào ứng dụng hoặc chức năng chung của ứng dụng. Điều này nghĩa là chúng tôi không thể thử nghiệm các quyền bạn yêu cầu trong nội dung gửi của mình.

Vì những vấn đề này khiến chúng tôi không thể xét duyệt chức năng của Facebook, nên chúng tôi không thể bình luận chi tiết về cách ứng dụng của bạn dùng chức năng của Facebook mà bạn đã gửi đi xét duyệt. Chính vì vậy, chúng tôi từ chối với lý do "Vấn đề chung" và phản hồi về sự cố này trên mỗi nền tảng.

Nếu bạn bị từ chối với lý do "Vấn đề chung", vui lòng đọc kỹ tất cả phản hồi. Mỗi nền tảng sẽ nhận được phản hồi riêng giải thích các vấn đề đã gặp phải khi xét duyệt.

Trong quá trình xét duyệt, đội ngũ xét duyệt của chúng tôi làm theo hướng dẫn của bạn để tái tạo cách dùng quyền trong ứng dụng của bạn. Nếu chúng tôi không thể tái tạo trải nghiệm này, chẳng hạn như do không làm theo được hướng dẫn của bạn hoặc không đăng nhập được vào ứng dụng của bạn, chúng tôi cũng sẽ không thể phê duyệt nội dung gửi.

Để tránh điều này, vui lòng:

• Cung cấp một phiên bản hoạt động của ứng dụng dùng quyền đó
• Đảm bảo hướng dẫn của bạn rõ ràng trong phần Thêm ghi chú
• Đảm bảo các quyền đăng nhập đã yêu cầu giúp cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng và tuân thủ nguyên tắc của chúng tôi

Cụ thể, đối với quyền publish_actions, vui lòng xác nhận rằng chức năng đăng của ứng dụng được cấu hình đúng. Chúng tôi phải có khả năng đăng lại nội dung của ứng dụng lên Facebook trong quá trình xét duyệt.

• Ứng dụng này được chuyển cho một doanh nghiệp khác chưa xác minh. Mọi quyền đã phê duyệt trước đó sẽ bị chặn.

  • Sau đó, nếu ứng dụng được chuyển lại cho doanh nghiệp đã xác minh, các quyền sẽ được bỏ chặn.
• Ứng dụng được đánh dấu là Cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp khác nhưng sau đó được chuyển cho một doanh nghiệp khác chưa được xác minh.