FAQs

Необходимость проверки зависит от уровня ID приложения. Каждое отдельное приложение, которое использует соответствующие разрешения или функции, должно пройти проверку.

Подробную информацию см. на этой странице. В ходе этого процесса вы предоставляете информацию о том, какие разрешения вам необходимы и для чего вы будете их использовать. Специалисты Facebook проверят ваш сценарий использования и решат, соответствует ли он нашей политике. После проверки разрешений мы можем потребовать от вас дополнительных действий в зависимости от того, какие API и разрешения вы используете. Например, вам может потребоваться пройти подтверждение компании или подписать договор.

Да, тестовые приложения наследуют проверяемые разрешения от родительских приложений.

Все новые API необходимо запрашивать через проверку приложения. Подтверждение компании требуется только один раз для каждой компании в Business Manager и его не нужно проходить снова, чтобы получить доступ к новым разрешениям или API.

Начиная с 1 августа 2018 г. вам нужно подтвердить только аккаунт Business Manager, с которым связано приложение.

В ходе проверки мы можем попросить вас предоставить информацию о компании, например зарегистрированное название, адрес и номер телефона. Мы также можем попросить вас предоставить документацию компании, например квитанции на оплату коммунальных услуг, лицензии, свидетельства о регистрации или другие учредительные документы.

В настоящее время нам приходится обрабатывать большое количество заявок. Весь процесс может занять до нескольких недель.

• Проверка разрешений может занять до нескольких недель. Последние новости о сроках см. здесь.
• Подтверждение компании обычно занимает несколько дней, но срок может измениться в зависимости от качества документации.
• Для заключения договора требуется только подпись уполномоченного сотрудника вашей компании.

Узнать статус проверки компании можно в соответствующем разделе на вкладке "Проверка приложения" панели приложений. Здесь же можно найти контракты и инструкции. В процессе проверки вы будете получать уведомления о необходимых действиях.

Приложение должно быть связано с аккаунтом Business Manager, принадлежащим его конечному владельцу, у которого есть доступ к генерируемым в нем данным. Именно эта компания-владелец должна пройти процедуру подтверждения.

Проверку приложения необходимо пройти для каждого приложения. Рекомендуем ознакомиться с конкретным списком разрешений, для которых требуется проверка, на панели приложений.

Подтверждение компании выполняется один раз для каждого аккаунта Business Manager. Если вы связываете все приложения с одним аккаунтом Business Manager, вам потребуется пройти подтверждение компании только один раз.

Если у вас уже есть аккаунт Business Manager, рекомендуем подключить приложение к нему.

Если у вашей компании несколько аккаунтов Business Manager, выберите наиболее подходящий из них и свяжите с ним свое приложение. Если у вашей компании настроена кредитная линия в Business Manager, рекомендуем подключить приложение к аккаунту с кредитной линией.

Проверка необходима для приложений, которым требуются определенные разрешения API. Подробнее об этих разрешениях см. здесь. Для настройки SDK проверка приложения не требуется, но, так как SDK позволяет приложениям выполнять вызовы к API Facebook, приложению может потребоваться пройти проверку, если эти API входят в список проверяемых.

Вы можете предоставить скринкаст своей интеграции. Либо, если в приложении нет пользовательского интерфейса, можно предоставить не менее двух снимков экрана, на которых показаны настройки вашей страницы, системы CRM или Business Manager, а также сообщить ID Страницы, которая будет использоваться в этих продуктах. Подробнее об этом см. здесь.

Вам понадобится запросить разрешения leads_retrieval и pages_manage_ads.

Если клиент является владельцем приложения, ему будет необходимо пройти проверку как прямому разработчику. Если третья сторона разработала приложение для клиента и является владельцем приложения, пройти проверку должен этот сторонний разработчик.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

Нет, чтобы использовать рекламу для увеличения числа установок мобильного приложения, проверка не нужна. Все, что вам требуется, — это рабочее приложение, размещенное в магазине iTunes или Google Play Маркет. Вы можете воспользоваться нашим руководством, чтобы создать рекламу для установки мобильного приложения.

Чтобы протестировать новую функцию или разрешение, после того как приложение уже прошло проверку и было опубликовано, вы можете создать его клон. Это можно сделать с помощью функции Создать тестовое приложение на Панели приложений. На панели рабочего приложения в верхней области навигации слева нажмите стрелку вниз рядом с названием приложения, а затем нажмите Создать тестовое приложение. Клон приложения имеет статус В разработке, а все роли в приложении имеют доступ ко всем функциям и разрешениям.

Нет. Если разрешение одобрено, вы можете использовать его в любой версии приложения и на любой платформе.

Проверка не нужна и в том случае, если вы совершенствуете и расширяете свое приложение для работы на новой платформе. Повторная проверка потребуется только при запросе нового разрешения, например если в приложение добавлена новая функция. Изменение или отправка информации о приложении или действий Open Graph не влияют на уже одобренные разрешения.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before appealing a decision, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can submit a comment on your app dashboard, or if your appeal is regarding a permission request review, you can resubmit your app review.

Если в связи с вашей текущей заявкой нам потребуется дополнительная информация, у вас будет 30 дней с момента получения запроса на то, чтобы предоставить ее и отправить приложение на проверку повторно. В течение этого периода от команды проверки приложений могут поступить дополнительные запросы. При повторной отправке 30-дневный период, предоставляемый для доработки, не продлевается.

При выполнении проверки наши специалисты используют несколько тестовых пользователей и не обязательно тех, которые предоставлены вами. Если при проверке заявки надо обязательно использовать специального тестового пользователя, укажите это в своих инструкциях.

Если вы предоставляете данные тестового пользователя, убедитесь, что он создан правильно и корректно указан в заявке.

При тестировании интеграции вашего приложения с Facebook наши сотрудники будут использовать ваши инструкции.

Если вы считаете, что ваше приложение отвергнуто несправедливо, обновите инструкции по проверке, включив в них больше информации, и заново отправьте заявку на проверку.

Процесс проверки — это лучший способ взаимодействия с проверяющим; при этом вы должны обновлять свои заметки в соответствии с полученным отзывом.

ID приложения Facebook, созданный для Моментальной игры, нельзя использовать на другой платформе. Подробнее об этом см. в нашей документации.

Чтобы подтвердить вашу заявку на проверку приложения, наши специалисты должны войти в приложение и проверить все интеграции с Facebook.

Если проверяющий не смог загрузить или использовать ваше приложение, убедитесь в следующем:

• URL приложения общедоступен и не настроен как localhost.
• Вы указали имя пользователя и пароль, необходимые для доступа к вашему сайту разработки или обкатки.
• Сертификаты безопасности вашего сайта актуальны и не выдают ошибки новым пользователям.
• Вы можете войти в приложение и использовать его как новый тестовый пользователь.
• Элементы, отправленные на проверку, готовы и работают.

Если ваша заявка снова будет отклонена по той же причине, запросите у проверяющего дополнительные пояснения и информацию в разделе Инструкции по проверке или Добавить заметки.

Нашей команде для выполнения проверки могут потребоваться дополнительные учетные данные для входа в ваше приложение.

Если приложению требуется дополнительная функция входа до или после входа через Facebook, обязательно предоставьте имя пользователя и пароль. Это могут быть данные для входа на сервер тестирования или демо-сервер, дополнительного входа в ваше приложение или процесса регистрации через электронную почту.

Приложения, размещенные на промежуточном сервере или сервере разработки, могут запрашивать дополнительные данные для входа на ваш сервер. Предоставьте все необходимые учетные данные для входа.

Если вам сложно точно определить, каких именно учетных данных не хватает, приложите к следующей заявке видео, на котором будут показаны вариант входа через Facebook и все интеграции с Facebook, требующие проверки.

Если вы используете для публикации контента на Facebook диалог "Поделиться" или другой социальный плагин, вам не нужно запрашивать проверку. Если у вас остаются сомнения, изучите документацию по проверке приложений.

В отклике на заявку вам будут разъяснены причины, вынудившие нас отклонить ваше приложение, и даны рекомендации по дальнейшим действиям. Мы хотим, чтобы вы как можно быстрее прошли проверку, поэтому внимательно читайте отзыв. Вы сможете снова отправить заявку, как только внесете необходимые изменения.

Если мы принципиально не одобряем способ использования разрешений в вашем приложении, это будет указано в отзыве. В этом случае вам не следует отправлять повторную заявку на проверку.

Во время проверки мы загружаем приложение на каждой поддерживаемой платформе, входим в него через Facebook и проверяем работу всех интеграций с Facebook, которые указаны в заявке. При этом нередко возникают так называемые "проблемы общего характера". Это ошибки или недочеты, связанные с загрузкой приложения, входом в него или с его общей функциональностью. Это означает, что мы не смогли протестировать разрешения, запрашиваемые в вашей заявке.

Поскольку эти проблемы помешали нам проверить функции Facebook в вашем приложении, мы не сможем подробно прокомментировать использование таких функций, указанных в заявке. Поэтому мы отклоняем заявку по причине "проблем общего характера" и предоставляем отзыв для каждой платформы.

Если вы получили отказ из-за "проблем общего характера", внимательно прочитайте весь отзыв. В нем будут описаны все проблемы отдельно для каждой платформы.

В ходе проверки мы следуем вашим инструкциям, чтобы воспроизвести использование разрешений в приложении. Если воспроизвести процессы, связанные с разрешениями, не удается (например, мы не смогли выполнить ваши инструкции или войти в приложение), то заявка отклоняется.

Во избежание этого:

• предоставляйте рабочую версию приложения, использующего разрешение;
• убедитесь, что инструкции в разделе "Добавить заметки" изложены четко и понятно;
• убедитесь, что запрошенные при входе разрешения позволяют сделать работу пользователей удобнее и отвечают нашим принципам.

Например, если вы запрашиваете разрешение publish_actions, убедитесь, что функция публикации настроена правильно. В ходе проверки мы должны успешно опубликовать контент вашего приложения на Facebook.

• Приложение было перенесено в другую, неподтвержденную компанию. При этом блокируются все ранее одобренные разрешения.

  • При возврате приложения в подтвержденную компанию разрешения разблокируются.
• Приложение снабжено пометкой Оказание услуг другим компаниям, но перенесено в компанию, подлинность которой ещё не подтверждена.