FAQs

La revisión de apps se requiere en función del nivel del identificador de la app. Cada app individual que use esos permisos o funciones debe someterse a revisión.

Para obtener más detalles, consulta esta página. El proceso te ofrecerá la oportunidad de proporcionar detalles sobre los permisos que necesitas y el modo en que se usarán. Facebook revisará el caso de uso y determinará si es admisible de acuerdo con nuestra política. Luego de la revisión de permisos, en función de la API o del permiso, es posible que solicitemos el cumplimiento de requisitos adicionales, como la verificación del negocio y la firma del contrato.

Sí, las apps de prueba heredarán permisos revisables de las apps principales.

A medida que estén disponibles API nuevas, se deberán solicitar a través de la revisión de apps. Sin embargo, la verificación del negocio solo se requiere una vez por entidad del administrador comercial; por lo tanto, no deberá solicitarse la verificación del negocio nuevamente si se requieren permisos o API nuevos para la app.

A partir del 1 de agosto de 2018, solo debes verificar el administrador comercial al que la app está conectada.

Como parte del proceso de revisión, se te solicitará información de la empresa, como la razón social, la dirección y el número de teléfono. Además, deberás presentar documentación de la empresa, como comprobantes de pago de servicios públicos, licencias, certificado de constitución o acta constitutiva.

Actualmente, tenemos un mayor volumen de solicitudes. El proceso completo puede demorar varias semanas.

• La revisión de permisos puede tardar varias semanas. Puedes encontrar las últimas actualizaciones sobre los plazos aquí.
• La verificación del negocio debería demorar algunos días; sin embargo, esto dependerá de la calidad de la documentación.
• La firma del contrato se puede completar tan pronto como el funcionario designado lo firme.

Puedes consultar el estado de contratos o de verificación de negocios, además de los pasos que debes realizar, en el panel de verificación de empresas, disponible en la pestaña de revisión del panel de apps. Durante todo el proceso, te enviaremos notificaciones para avisarte qué acciones debes realizar.

La app debe estar vinculada al administrador comercial del negocio que, en definitiva, sea el propietario de la app y tenga acceso a los datos que se generan desde ella. Ese negocio es el que debe someterse al proceso de verificación del negocio.

La revisión de apps se debe realizar en cada app. Te recomendamos que revises el panel de apps para obtener la lista específica de los permisos que requieren revisión.

La verificación del negocio se requiere una vez por cada administrador comercial. Si eliges asociar todas tus apps al mismo administrador comercial, entonces deberás pasar por la verificación del negocio una sola vez.

Si ya tienes una cuenta de administrador comercial, te recomendamos que conectes la app a la cuenta existente.

Si el negocio posee varias cuentas de administrador comercial, recomendamos determinar el motivo por el que existen varias cuentas y alinear la app con el administrador comercial más adecuado. Si el negocio tiene una línea de crédito configurada mediante el administrador comercial, recomendamos conectar la app a la cuenta que tenga la línea de crédito.

El proceso de revisión de apps hace referencia a las apps que requieren determinados permisos de la API. Puedes obtener información sobre los permisos que se requieren para la revisión aquí. La configuración del SDK no requiere la revisión de apps. Sin embargo, el SDK no permite que las apps se comuniquen con las API de Facebook; por lo tanto, si esas API requieren revisión, se deberá enviar la solicitud de revisión de la app.

Puedes proporcionar una captura de video de tu integración o, si tu aplicación no cuenta con una experiencia de usuario final, puedes facilitar al menos dos capturas de pantalla en las que se muestre la configuración de tu página, tu CRM o tu administrador comercial. Además, deberás incluir el identificador de la página que usarás con estos productos.

En nuestra documentación de aplicaciones de servidor a servidor también encontrarás normas para completar la revisión de aplicaciones que no disponen de interfaz de usuario.

Debes solicitar los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads.

Si los clientes son también los "dueños" de la app, entonces deben efectuar el proceso ellos mismos como desarrolladores directos. Si los clientes tienen un desarrollador externo como "dueño" de la app, entonces es el desarrollador quien efectuará el proceso.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

No, no necesitas enviarla a revisión para poner en circulación anuncios de instalación de apps para celulares. Solo necesitas una aplicación activa en iTunes App Store o Google Play Store. Puedes seguir nuestra guía para crear anuncios de instalación de apps para celulares.

Si deseas probar una función o un permiso nuevo luego de que tu app se haya revisado y publicado, usa la función Crear app de prueba en el panel de apps para crear un clon de tu app de producción. En el panel de la app de producción, haz clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de la app en el panel de navegación izquierdo superior y haz clic en Crear app de prueba. El clon de la app, que se creó con el estado En desarrollo, les permite a todos los roles de la app acceder a todas las funciones y a todos los permisos.

No. Una vez que se te concedió un permiso, puedes utilizarlo en cualquier versión de la app y en cualquier plataforma.

Si amplías y desarrollas la app en una nueva plataforma, no es necesario enviarla para revisión. Solo deberás enviarla de nuevo si quieres solicitar un nuevo permiso, por ejemplo, cuando agregues una nueva función. Cambiar y enviar detalles de la app o acciones de Open Graph no afecta tus permisos aprobados.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before appealing a decision, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can submit a comment on your app dashboard, or if your appeal is regarding a permission request review, you can resubmit your app review.

Si se requiere información adicional para tu solicitud actual, tendrás 30 días a partir de la recepción de la solicitud para resolver el problema y volver a enviar la solicitud de revisión. Durante esos 30 días, es posible que el equipo de revisión de apps te pida más información. Ten en cuenta que el período de 30 días no se reiniciará cada vez que vuelvas a enviar la solicitud durante ese período.

Nuestro equipo de revisión utiliza varios usuarios de prueba y no siempre usa los que nos proporcionan los desarrolladores. Si es necesario que una app se revise utilizando un usuario de prueba específico, infórmalo en las instrucciones de revisión.

Si proporcionas un usuario de prueba, asegúrate de haberlo creado correctamente y adjuntado a la solicitud.

Nuestro equipo de revisión utilizará las instrucciones que le proporciones para probar la integración de la app con Facebook.

Si crees que los revisores rechazaron de forma incorrecta la app, vuelve a enviarla con instrucciones actualizadas que nos aporten más información.

El proceso de revisión es el mejor modo de comunicarte con el revisor, así que actualiza las notas para responder a cualquier comentario recibido.

El identificador de la app de Facebook creado para tu juego instantáneo no se puede usar para ninguna otra plataforma. Puedes consultar más información en nuestra documentación.

Para aprobar tu app, el equipo de revisión tiene que iniciar sesión en ella y comprobar todas las integraciones con Facebook.

Si el revisor no fue capaz de cargar o utilizar la app, asegúrate de lo siguiente:

• que la URL de la app sea de acceso público y no esté configurada como un host local;
• que proporcionaste el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a tu sitio de desarrollo o almacenamiento provisional;
• que los certificados de seguridad de tu sitio estén actualizados y no provoquen errores para los nuevos usuarios;
• que eres capaz de iniciar sesión y utilizar la app con un usuario de prueba recién creado;
• que los elementos enviados para su revisión estén correctamente creados y funcionen en la app.

Si se vuelve a rechazar la solicitud por el mismo motivo, actualiza las instrucciones de revisión o la sección Agregar notas para solicitar al revisor que te aclare el problema o que te proporcione más información.

Para completar su trabajo, el equipo de revisión puede necesitar credenciales de inicio de sesión nuevas.

Si la aplicación necesita un inicio de sesión secundario antes o después del inicio de sesión con Facebook, asegúrate de proporcionarnos los nombres de usuario y las contraseñas correspondientes. Esto puede incluir credenciales de inicio de sesión para un servidor de pruebas o de demostración, un inicio de sesión secundario para la app o un proceso de registro de correo electrónico.

Las apps alojadas en servidores de almacenamiento temporal o de desarrollo pueden necesitar un inicio de sesión adicional para acceder a dicho servidor. Proporciona también estas credenciales.

Si aún no estás seguro de qué credenciales faltan, puedes incluir en tu próxima solicitud un video que muestre la opción de inicio de sesión con Facebook y todas las integraciones con Facebook relevantes de las que busques aprobación.

Si utilizas el cuadro de diálogo de contenido compartido o cualquier otro plugin social para publicar contenido en Facebook, no es necesario que solicites la revisión. Si no estás seguro, puedes obtener más información en nuestra documentación sobre revisión general.

La respuesta de la revisión incluirá una explicación clara de por qué se rechazó la app, así como los próximos pasos que debes seguir. Queremos que el proceso sea lo más rápido posible, así que lee detenidamente estos comentarios. Una vez que realices los cambios necesarios, podrás volver a solicitar la revisión.

Si tu aplicación utiliza un permiso de un modo que no es admisible, se te indicará en los comentarios. En ese caso, no debes solicitar de nuevo la revisión.

El proceso de revisión de apps consiste en cargar la app en cada una de las plataformas compatibles, iniciar sesión con Facebook y usar todas las integraciones con Facebook que solicitas en la revisión. Durante el proceso, se puede producir lo que denominamos "problemas generales". Se trata de errores o fallos relacionados con la carga de la app, el inicio de sesión y otras funcionalidades generales. Esto significa que no pudimos probar los permisos indicados en tu solicitud.

Como son problemas que nos impiden comprobar las funciones de Facebook que enviaste para revisión, no podemos comentar en detalle el uso que la app hace de ellas. Por ese motivo, la rechazamos por "problemas generales" y ofrecemos comentarios sobre cada plataforma.

Si el rechazo de la revisión es por "problemas generales", lee atentamente todos los comentarios. Recibirás comentarios y explicaciones correspondientes a cada plataforma sobre los problemas que se produjeron durante la revisión.

Durante el proceso de revisión, nuestro equipo sigue tus instrucciones para reproducir el modo en que la app utiliza los permisos. Si no podemos replicar esta experiencia, por ejemplo, porque no hay forma de seguir las instrucciones o porque no es posible iniciar sesión, no se aprobará la solicitud.

Para evitarlo, realiza lo siguiente:

• Proporciona una versión funcional de la app que utiliza el permiso.
• Asegúrate de que las instrucciones de la sección "Agregar notas" sean claras.
• Asegúrate de que los permisos de inicio de sesión solicitados personalicen la experiencia del usuario y cumplan nuestros principios.

En particular, en el caso del permiso "publish_actions", comprueba que la funcionalidad de publicación de la app esté configurada correctamente. Durante el proceso de revisión, debemos ser capaces de publicar el contenido de tu app en Facebook.

• La app se trasladó a una empresa diferente no verificada. Todos los permisos aprobados previamente se bloquearon.

  • Si la app se traslada nuevamente a la empresa verificada, los permisos se desbloquearán.
• La app está marcada como Proporciona servicios a otras empresas, pero se trasladó después a una empresa diferente que no se verificó.