FAQs

La necesidad de revisar la aplicación se basa en el nivel del identificador de la aplicación. Cada aplicación individual que utilice esos permisos o esas funciones debe enviarse a revisión.

Para obtener más información, visita esta página. El proceso te proporcionará la oportunidad de incluir detalles sobre los permisos que necesitas y sobre cómo se utilizarán. Facebook revisará el caso de uso y determinará si es permisible en virtud de la política aplicable. Tras la revisión de los permisos, según la API o el permiso, es probable que tengamos requisitos adicionales, como la verificación del negocio y la firma del contrato.

Sí, las aplicaciones de prueba heredarán los permisos revisables de las aplicaciones principales.

A medida que se publiquen nuevas API, estas deberán solicitarse mediante la revisión de la aplicación. Sin embargo, la verificación del negocio solo es necesaria una vez por entidad de Business Manager, de modo que no se volverá a solicitar si se requieren API o permisos nuevos para una aplicación.

Desde el 1 de agosto de 2018, solo tienes que verificar la cuenta de Business Manager a la que está conectada la aplicación.

Como parte de este proceso de revisión, es posible que se te solicite información de la empresa, como el nombre legal, la dirección y el número de teléfono. Además, es posible que se te solicite que proporciones documentación de la empresa, como facturas de servicios, licencias, certificados de formación o artículos de incorporación.

De momento, estamos trabajando con un volumen mayor. El proceso completo puede tardar hasta varias semanas.

• La revisión de permisos puede tardar hasta varias semanas. Puedes consultar la última actualización sobre los plazos aquí.
• La verificación del negocio debería tardar unos días, pero dependerá de la calidad de la documentación.
• Para completar la firma del contrato, debe firmarlo el director designado.

Siempre puedes encontrar el estado de verificación de la empresa y los contratos, así como los pasos a realizar en el panel de verificación de la empresa que se encuentra en la pestaña de revisión de la aplicación en el panel de aplicaciones. Te enviaremos notificaciones durante el proceso para indicarte la acción necesaria.

La aplicación debe vincularse a la cuenta de Business Manager de la empresa que, en última instancia, es propietaria de la aplicación y tiene acceso a los datos que esta genera. Esta empresa debe someterse al proceso de verificación del negocio.

La revisión de la aplicación se debe realizar por aplicación. Se recomienda revisar el panel de aplicaciones para obtener la lista específica de permisos que se deben revisar.

La verificación del negocio se requiere una vez por Business Manager. Si eliges asociar todas tus aplicaciones con la misma cuenta de Business Manager, solo tendrás que pasar por el proceso de verificación del negocio una vez.

Si ya tienes una cuenta de Business Manager, te recomendamos que conectes la aplicación al Business Manager existente.

Si existen varias cuentas de Business Manager que pertenecen a la empresa, se recomienda determinar los motivos para tenerlas y alinear la aplicación con el Business Manager más adecuado. Si la empresa tiene una línea de crédito configurada a través de una cuenta de Business Manager, se recomienda conectar la aplicación con la cuenta que tiene la línea de crédito.

El proceso de revisión de la aplicación hace referencia a las aplicaciones que requieren determinados permisos de API. Puedes obtener información sobre los permisos necesarios para la revisión aquí. La configuración del SDK en sí no requiere ninguna revisión de la aplicación. No obstante, el SDK permite que las aplicaciones realicen llamadas a las API de Facebook. Si dichas API requieren una revisión, la aplicación deberá enviarlas a revisar.

Puedes proporcionar una captura de vídeo de tu integración o, si tu aplicación no cuenta con una experiencia de usuario final, puedes facilitar al menos dos capturas de pantalla en las que se muestre la configuración de tu página, tu CRM o tu Business Manager. Además, deberás incluir el identificador de la página que usarás con estos productos.

En nuestra documentación sobre aplicaciones de servidor a servidor también encontrarás normas para completar la revisión de la aplicaciones que no disponen de interfaz de usuario.

Deberás solicitar los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads.

Si los clientes también son "propietarios" de la aplicación, ellos mismos deben someterse al proceso como desarrolladores directos. Si los clientes tienen un desarrollador externo como "propietario" de la aplicación, es el desarrollador quien debe someterse al proceso de revisión.

Please see our Permissions Reference guide for reference on acceptable usage scenario.

If you are violating any policies, Facebook will send you a Dev Alert by email, notifying you which of our platform policies are being violated. You can also see all of the dev alerts and violations in your developer dashboard under the Alerts tab on the left for your app.

No, no necesitas enviarla a revisión para poner en circulación anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles. Solo necesitas una aplicación activa en iTunes App Store o Google Play Store. Puedes seguir nuestra guía para crear anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles.

Para probar una función o un permiso nuevos, después de revisar y publicar la aplicación, usa la función Crear una aplicación de prueba en el Panel de aplicaciones para crear un clon de la aplicación de producción. En el panel de la aplicación de producción, haz clic en la flecha abajo situada junto al nombre de la aplicación en el panel de navegación de la parte superior izquierda y haz clic en Crear una aplicación de prueba. El clon de la aplicación, creado con el estado En desarrollo, permite que todos los roles de la aplicación accedan a todos los permisos y funciones.

No. Una vez se te ha concedido un permiso, puedes utilizarlo en cualquier versión de la aplicación y en cualquier plataforma.

Si amplías y desarrollas la aplicación en una nueva plataforma, no es necesario enviarla para su revisión. Solo deberás volver a enviarla si quieres solicitar un nuevo permiso; por ejemplo, cuando añades una nueva función. Puedes cambiar y enviar los detalles de la aplicación o las acciones de Open Graph sin que esto afecte a los permisos que tienes aprobados.

Please visit our App Review Rejection Results Guide for tips on how to have a successful App Review.

Before appealing a decision, please make sure to read through the App Review Rejection Results Guide as well as the Enforcement FAQ to ensure that any violations are fixed before you resubmit your app for review.

Once fixed, you can submit a comment on your app dashboard, or if your appeal is regarding a permission request review, you can resubmit your app review.

Si tu envío actual requiere información adicional, tendrás 30 días desde la fecha de recepción de la solicitud para resolverla y volverla a enviar para su revisión. Durante estos 30 días, es posible que el equipo de revisión de la aplicación te solicite más información. Ten en cuenta que el periodo de 30 días no se restablecerá con cada envío durante este periodo.

Nuestro equipo de revisión emplea varios usuarios de prueba al revisar las solicitudes y no siempre utiliza los proporcionados. Si es necesario que una aplicación se revise empleando un usuario de prueba específico, indícalo en las instrucciones de revisión.

Si proporcionas un usuario de prueba, asegúrate de que está correctamente creado y de que lo adjuntas en la solicitud.

Nuestro equipo de revisión utilizará las instrucciones que le proporciones para probar la integración de la aplicación con Facebook.

Si crees que los revisores han rechazado de forma incorrecta la aplicación, vuelve a enviarla con instrucciones actualizadas que nos aporten más información.

El proceso de revisión es el mejor modo de comunicarte con el revisor, así que actualiza las notas para responder a cualquier comentario que recibas.

El identificador de la aplicación de Facebook que se crea para un juego instantáneo no se puede usar en otra plataforma. Tienes más información en nuestra documentación.

Para aprobar tu aplicación, el equipo de revisión tiene que iniciar sesión en ella y comprobar todas las integraciones con Facebook.

Si el revisor no ha podido cargar o utilizar la aplicación, comprueba lo siguiente:

• La URL de la aplicación es de acceso público y no está configurada como un host local.
• Has proporcionado el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder a tu sitio de desarrollo o ensayo.
• Los certificados de seguridad de tu sitio están actualizados y no provocan errores para los nuevos usuarios.
• Eres capaz de iniciar sesión y utilizar la aplicación con un usuario de prueba recién creado.
• Los elementos enviados para su revisión se han creado correctamente y funcionan en la aplicación.

Si se vuelve a rechazar la solicitud por el mismo motivo, actualiza las instrucciones de revisión o la sección Añadir notas para solicitar al revisor que te aclare el problema o te proporcione más información.

El equipo de revisión puede necesitar nuevas credenciales de inicio de sesión para completar su trabajo.

Si la aplicación necesita un inicio de sesión secundario antes o después del inicio de sesión con Facebook, asegúrate de proporcionarnos el nombre de usuario y la contraseña correspondientes. Esto puede incluir credenciales de inicio de sesión para un servidor de pruebas o de demostración, un inicio de sesión secundario para la aplicación o un proceso de registro de correo electrónico.

Las aplicaciones alojadas en servidores de almacenamiento temporal o desarrollo pueden necesitar un inicio de sesión adicional para acceder a dicho servidor. Proporciona también estas credenciales.

Si sigues sin estar seguro de qué credenciales faltan, en tu próxima solicitud, puedes incluir un vídeo que muestre la opción de inicio de sesión con Facebook y todas las integraciones con Facebook relevantes para las que envíes una solicitud.

Si utilizas el cuadro de diálogo de contenido compartido o cualquier otro plugin social para publicar contenido en Facebook, no es necesario que solicites la revisión. Si no estás seguro, puedes obtener más información en la documentación sobre revisión general.

La respuesta de la revisión incluirá una explicación clara de por qué se ha rechazado la aplicación, así como los siguientes pasos que debes dar. Queremos que el proceso sea lo más rápido posible, así que lee detenidamente estos comentarios. Una vez realices los cambios necesarios, puedes volver a solicitar la revisión.

Si tu aplicación utiliza un permiso de un modo que no es admisible, se te indicará en los comentarios. En este caso, no debes solicitar de nuevo la revisión.

El proceso de revisión de la aplicación consiste en cargarla en cada una de las plataformas compatibles, iniciar sesión con Facebook y utilizar todas las integraciones con Facebook que solicitas en revisión. Durante el proceso, pueden producirse lo que denominamos "problemas generales". Se trata de errores o fallos relacionados con la carga de la aplicación, el inicio de sesión y otras funcionalidades generales. Esto significa que no hemos podido probar los permisos indicados en tu solicitud.

Como son problemas que nos impiden revisar la funcionalidad de Facebook que has enviado para su revisión, no podemos comentar en detalle el uso que la aplicación hace de ella. Por este motivo, la rechazamos por "problemas generales" y ofrecemos comentarios para cada plataforma.

Si la revisión se ha rechazado por "problemas generales", lee atentamente todos los comentarios. Recibirás comentarios y explicaciones correspondientes a cada plataforma sobre los problemas que se han producido durante la revisión.

Durante el proceso de revisión, nuestro equipo sigue tus instrucciones para reproducir el modo en que la aplicación utiliza los permisos. Si no podemos replicar esta experiencia; por ejemplo, porque no hay forma de seguir las instrucciones o no es posible iniciar sesión, no se aprobará la solicitud.

Para evitarlo:

• Proporciona una versión funcional de la aplicación que utiliza el permiso.
• Asegúrate de que las instrucciones de la sección "Añadir notas" sean claras.
• Asegúrate de que los permisos de inicio de sesión solicitados personalizan la experiencia del usuario y cumplen nuestros principios.

En concreto, en el caso del permiso publish_actions, comprueba que la funcionalidad de publicación de la aplicación esté configurada correctamente. Durante el proceso de revisión tenemos que ser capaces de publicar contenido de tu aplicación en Facebook.

• La aplicación se ha movido a otra empresa no verificada. Todos los permisos aprobados anteriormente se bloquearán.

  • Si la aplicación se vuelve a mover a la empresa verificada, los permisos se desbloquearán.
• La aplicación tiene activada la opción Proporcionar servicios a otras empresas, pero, posteriormente, se ha movido a otra empresa que no se ha verificado.