Guida al consenso per l'uso di cookie per siti e app

Se gestisci un sito Web o un'app, con ogni probabilità usi cookie o altre tecnologie di memorizzazione per offrire un'esperienza migliore agli utenti, comprendere la tipologia di visitatori che usa il servizio e mostrare loro inserzioni più pertinenti. In molti casi, è necessario che tu richieda il consenso degli utenti prima di usare queste tecnologie.

Abbiamo creato questa pagina per consentire agli editori digitali come te di trovare risorse e strumenti che possono aiutarli a rispettare i requisiti relativi al consenso.

Per informazioni sulla modalità d'uso di cookie e altre tecnologie di memorizzazione da parte di Facebook, clicca qui.

Nota: ti consigliamo di effettuare una ricerca sui requisiti relativi al consenso e chiarire con un legale ciò che è meglio per la tua organizzazione. Tieni presente che le leggi e le linee guida relative all'uso di cookie e alla raccolta di informazioni online sono diverse da regione a regione e continuano a cambiare.

Argomenti contenuti in questa guida

Gli enti regolatori europei per la protezione dei dati hanno pubblicato alcune linee guida per gli editori online sulla necessità di ottenere il consenso prima di usare cookie o altre tecnologie di memorizzazione per raccogliere informazioni sugli utenti che visitano i loro siti Web o usano le loro app. Fuori dall'UE, altre leggi e altri regolamenti potrebbero richiederti di fornire un avviso e ottenere il consenso per raccogliere e usare i dati per il sito Web o l'app.

Le linee guida dell'UE sottolineano i quattro requisiti principali per il consenso, che deve essere:

  1. specifico e basato su informazioni appropriate;
  2. ottenuto prima di usare cookie o altre tecnologie di memorizzazione per raccogliere informazioni;
  3. non ambiguo;
  4. fornito liberamente.

Esempi di editori che necessitano di consenso:

  • Un sito Web di vendita al dettaglio che usa i cookie per raccogliere informazioni sui prodotti che gli utenti visualizzano sul sito per definire come destinatari delle inserzioni gli utenti in base alla loro attività sul sito
  • Un blog che usa un fornitore di dati statistici che si avvale dei cookie per acquisire informazioni demografiche aggregate sui suoi lettori
  • Un sito Web multimediale di notizie che usa un server pubblicitario di terzi per pubblicare le inserzioni, quando terzi si avvalgono dei cookie per raccogliere informazioni sugli utenti che visualizzano queste inserzioni
  • Un inserzionista di Facebook che installa il pixel di Facebook o Atlas nel sito Web per misurare le conversioni pubblicitarie o eseguire il retargeting con le inserzioni su Facebook

Nota: alcuni usi dei cookie non richiedono i requisiti relativi al consenso. Consulta qui le linee guida dell'ente regolatore europeo.

Gli editori hanno a disposizione diversi modi per ottenere il consenso. Approcci comuni:

  • Mostrare un messaggio in evidenza al primo caricamento di una pagina (quello che viene solitamente definito "banner dei cookie") per informare gli utenti dell'azione da eseguire per fornire il consenso
  • Ottenere il consenso dagli utenti durante il flusso di registrazione (dove gli utenti devono creare un account e accettare le condizioni prima di usare il sito Web o l'app)

Esistono numerosi fornitori e strumenti del settore che possono aiutarti a creare funzionalità relative ai cookie. Puoi trovarne alcuni cercando su Internet gli strumenti per il consenso ai cookie (e argomenti simili). Consulta inoltre il Cookie Consent Kit (kit per il consenso ai cookie) della Commissione europea.

Questi tipi di strumenti funzionano tutti in modi diversi. La scelta migliore per il sito Web o l'app dipende da numerosi fattori, tra cui le particolarità di ciò che offri, il motivo per cui usi i cookie o altre tecnologie di memorizzazione simili e le leggi applicabili.

Dopo aver scelto una soluzione adatta a te, ti consigliamo di rivolgerti a uno sviluppatore esperto e a un consulente legale per ottenere assistenza. È importante che ti assicuri che i controlli forniti funzionino correttamente.

Informazioni da fornire

I siti Web e le app devono mostrare subito una dichiarazione breve e chiara contenente un link agli avvisi sulla privacy e sui cookie per fornire maggiori dettagli. IAB Europe, un'organizzazione di categoria per il digital business e la pubblicità digitale, fornisce questo testo di esempio che può essere adatto a te, in base alle tue procedure:

"Usiamo tecnologie come i cookie per personalizzare i contenuti e la pubblicità, per fornire funzioni correlate ai social media e per analizzare il traffico verso il sito. Condividiamo inoltre informazioni sull'uso del sito da parte dell'utente con i nostri partner fidati che operano nel settore dei social media, della pubblicità e dei dati statistici. [Ulteriori informazioni: link alla normativa sulla privacy.]"

Dovrai decidere se includere maggiori informazioni nel tuo avviso, ad esempio:

  • Informazioni aggiuntive sulle eventuali tecnologie di terzi specifiche che usi, tra cui Facebook
  • Finalità per cui tu e/o terzi raccogliete informazioni (ad esempio, scopi pubblicitari)
  • Eventuali controlli per la disattivazione forniti da te o da terzi

Decidi l'azione che un utente deve eseguire per fornire il consenso. Alcuni dei modi in cui i siti Web e le app riescono a ottenere questi risultati sono i seguenti:

  • Navigazione oltre un banner o una notifica
  • Eliminazione di un banner o una notifica
  • Clic su un pulsante "Accetto"

Dovrai comunicare agli utenti che eseguendo questo tipo di azione forniranno il loro consenso. La guida ai cookie dell'ente regolatore dell'UE contiene suggerimenti utili sulla relativa modalità di esecuzione.

Opzioni di scelta

È possibile offrire una scelta agli utenti in diversi modi. Ecco alcune opzioni:

  • Fornisci un'opzione di disattivazione che disabiliti gli usi pubblicitari dei dati raccolti dai cookie.
  • Se usi plug-in o pixel di terzi, inserisci un link alle normative sulla privacy o ai meccanismi di consenso dei terzi.
  • Indirizza gli utenti alle impostazioni del browser o del dispositivo che potrebbero bloccare i cookie o limitare il monitoraggio delle inserzioni.
  • Usa una risorsa del settore che fornisca scelte relative ai cookie, ad esempio gli strumenti messi a disposizione da DAA, DAAC ed EDAA.

Queste e altre opzioni non sono necessariamente adatte alle tue esigenze. Ciò che funziona per te dipende dalle specifiche del tuo sito Web o della tua app, dal Paese da cui è accessibile e dal modo in cui usi i cookie o altre tecnologie di memorizzazione.

Altre risorse

Linee guida di IAB Europe:

Risorse degli enti regolatori dell'UE:

Linee guida degli enti regolatori specifici dei Paesi:

Link alla privacy di Facebook:

Nota: Facebook non può garantire che queste risorse siano aggiornate o completamente esatte.