2018 年 6 月 29 日

  • 訊息編號格式:來自 Send API 的 message_id 資產所回傳的訊息編號格式已經變更。

2018年 5 月 30 日

2018年 5 月 23 日

2018年 5 月 22 日

  • 內建 NLP:已新增sentiment實體至預設 NLP。

2018年 5 月 11 日

Messenger 開放平台 2.4

  • 顧客洽談 SDK 現在已涵蓋在 Facebook JavaScript SDK 裡,並支援顧客洽談外掛程式功能的編程控制,例如隱藏/顯示外掛程式、隱藏/顯示問候對話方塊等等。
  • 顧客洽談外掛程式現在支援寄件者操作、用戶資料快速回覆,也可讓用戶發送附件。
  • Broadcast API 推出進階目標設定功能,具備標籤述詞,並可透過排程輕鬆管理群發。
  • 「傳送到 Messenger」外掛程式現在提供超過 20 個預先定義字串,將以外掛程式的按鈕文字顯示。
  • 交接通訊協定讓用戶在使用 Thread Owner API 管理對話串狀態時更加輕鬆,Thread Owner API 可傳回目前擁有對話串控制的應用程式編號。
  • Messaging Insights API 新增 page_messages_total_messaging_connections 衡量指標,取代 page_messages_open_conversations_unique 衡量指標(現在已停用)。
  • Send API 會自動為發送的訊息加上預設值(若發送的訊息未含messaging_type資產)。開發人員應盡快繼續實作 messaging_type

2018 年 5 月 1 日

2018 年 4 月 4 日

  • Send API 的顧客配對功能目前仍在封測階段,且不再接受新的粉絲專頁申請。粉絲專頁先前若已獲准使用 Send API 及 Customer Matching API 的顧客配對功能,則可繼續使用這項功能。

2018 年 3 月 19 日

  • 顧客洽談外掛程式(測試版)即日起支援 greeting_dialog_displaygreeting_dialog_delay 屬性。minimized 屬性現在已停用;開發人員應盡快改用 greeting_dialog_display

2018 年 2 月 26 日

Messenger 開放平台第 2.3 版

  • 電子郵件和電話號碼快速回覆現在可讓您輕鬆地要求用戶提供電子郵件地址或電話號碼。快速回覆的內容會從用戶的 Facebook 個人檔案自動填入。如果用戶的帳號連結不只一個電子郵件地址或電話號碼,系統會針對各個電子郵件地址或電話號碼顯示個別的快速回覆。

  • 顧客洽談外掛程式(測試版)本週會推出其他增強功能,包括簡易設定工具、瀏覽器內通知和常駐功能表支援。

  • Messaging Insights API 新增兩個衡量指標:展開對話數量和展開新對話數量。

  • 粉絲專頁收件匣的要求對話串控制權支援目前已包含在交接通訊協定中。將對話從「完成」移至「收件匣」時,現在會自動觸發 messaging_handovers Webhook 事件。

  • 訊息標籤已根據用戶建議新增三個使用案例:COMMUNITY_ALERTCONFIRMED_EVENT_REMINDERNON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION

  • 核取方塊外掛程式現在支援自訂功能,包括深淺色主題、透明背景和外掛程式內容置中。

  • Broadcast API 已結束測試階段並正式發佈。感謝所有實作開發人員的意見回饋!

即將推出的重大變更

  • 粉絲專頁層級訂閱訊息:對於傳送訂閱訊息的權限,現在必須於粉絲專頁層級申請。在 2018 年 12 月 31 日前,Bot 可繼續以應用程式層級權限傳送訂閱訊息,但若想繼續傳送訂閱訊息,粉絲專頁管理員應盡快申請新的粉絲專頁層級權限。粉絲專頁管理員可於粉絲專頁設定的「Messenger 開放平台」頁籤中,申請訂閱訊息權限。

  • NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION 訊息標籤:傳送訂閱訊息的粉絲專頁現在必須將 NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION 實作為訊息標籤,而非訊息類型。從 2018 年 5 月 7 日起,對於適用訂閱訊息政策的所有訊息,所有的粉絲專頁都必須在傳送時包含此訊息標籤。

2018 年 2 月 13 日

2018 年 2 月 1 日

2017 年 12 月 5 日

  • 分享到 Messenger:系統已更新 Facebook 分享 SDK,以支援直接從原生 iOS 和 Android 應用程式分享到 Messenger 對話這項功能。

2017 年 11 月 22 日

2017 年 11 月 20 日

  • Send API:文字訊息的字元限制已從 640 個字元增加至 2000 個字元。

重大變更注意事項

自 2018 年 2 月 19 日起,對於核取方塊外掛程式透過 Send API 的顧客配對,以下重大變更將開始生效。

  • 使用核取方塊外掛程式user_ref顧客配對phone_number以識別訊息收件人的 Send API 要求,將不再觸發 message_readsmessage_deliveriesmessage_echoes 事件傳遞至 Webhook。

  • 使用核取方塊外掛程式user_ref顧客配對phone_number 以識別訊息收件人的 Send API 要求,Send API 將不再於 API 回應中包含 recipient_id 屬性。

2017 年 11 月 7 日

Messenger 開放平台 2.2 版

  • Broadcast API 目前為開放測試版,可讓擁有 pages_messaging_subscriptions 權限的 Bot 透過一次 API 呼叫,將訂閱訊息傳送給多位收件人。訊息可以傳送至所有公開對話,或使用自訂標籤傳送至一組 PSID。您也可以在發送群發訊息前預估其觸及人數,並在發送訊息後取得實際的觸及人數

  • 顧客洽談外掛程式(測試版)為封測版,可讓您新增 Messenger 聊天視窗至您的網站。新用戶可透過您的 Bot 展開對話,而回訪用戶可看到最近的聊天紀錄。此外掛程式也適用於行動版網頁。

  • 媒體範本為新的結構化訊息範本,用於發送圖像和影片。此範本支援發送圖像、影片及使用 attachment_id 的 GIF 動畫 ,或任何已上傳至 Facebook 的媒體 Facebook 網址,也就是說不會再有影片長度限制。媒體範本也支援新增選用按鈕

  • 發送贊助訊息現在透過 Messenger 開放平台傳送單一 API 要求至 /sponsored_message_ads 端點即可完成。此 API 為較薄的包裝函式,僅接受特定少數的屬性,然後代表您呼叫現有的行銷 API。此 API 目前已開放給許多開發人員使用,並將於下個月全面開放。

  • 粉絲專頁層級意見回饋為粉絲專頁設定的新項目,於「Messenger 評論」頁籤底下,提供粉絲專頁層級的評分與評論彙整。在 Messenger 開放平台 2.2 版以前,用戶意見回饋只能在應用程式層級進行彙整。

  • 交接通訊協定已正式結束測試階段,且包含支援傳遞對話串控制權至新舊版本的粉絲專頁收件匣。預計在 11 月中旬即可全面支援舊版本收件匣。

  • Messaging Insights API 現在加入其他的衡量指標:page_messages_blocked_conversations_uniquepage_messages_reported_conversations_uniquepage_messages_reported_conversations_by_report_type_unique,這些衡量指標會取代現在已淘汰且將從圖形 API 第 2.12 版移除的 page_messages_feedback_by_action_unique

  • 內建 NLP 現在支援 11 種語言的預設模型、預設本地化日期/時間實體,以及其他進階設定

  • 訊息標籤並非作為宣傳用途,且能於 24 小時標準訊息期間以外向用戶傳送訊息,現在包括 PAIRING_UPDATEAPPLICATION_UPDATE

即將推出的重大變更

  • 自此變更推出後,messaging_type 屬性應包含在所有傳送訊息的要求中。2018 年 5 月 7 日起,所有傳送的訊息皆須包含 messaging_type 屬性,否則將無法傳送。 如需更多資訊,請參閱傳送訊息 - 訊息類型

  • 訊息洞察報告 API 中的 page_messages_feedback_by_action_unique 衡量指標現在已淘汰,且將從圖形 API 第 2.12 版移除。如需更多資訊,請參閱分析工具

2017 年 8 月 31 日

3 種新的訊息標籤

三種新的訊息標籤可用於在 24 小時標準訊息期間之外傳送非促銷性質訊息

  • ACCOUNT UPDATE:用於確認用戶帳號設定的更新。例如,當用戶個人檔案的帳號設定和偏好設定有所變更、密碼變更通知或會員資格到期。
  • PAYMENT_UPDATE:用於向現有交易提供付款更新。例如,可用於傳送現有購買交易的收據、缺貨、競價結束、退款,或狀態變更。
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE:用於確認用戶的財務活動。例如,可用於傳送關於付款提醒、已排定付款、收到付款、轉帳或其他金融服務交易活動的通知。

如需完整詳細資訊,請參閱訊息標籤

2017 年 7 月 27 日

Messenger 開放平台 2.1 版

  • 內建 NLP 可讓開發人員輕鬆地將自然語言處理功能加入 Bot。內建 NLP 會先自動偵測訊息文字中的意義和資訊,然後再傳遞給 Bot。

  • 交接通訊協定讓您可以在單一 Messenger 體驗內進行跨應用程式的協同作業。交接通訊協定可讓企業在單一 Bot 內打造多種體驗。

  • 增強功能:

    • 全新的付款專用 SDK 使得 Messenger WebView 付款程序更簡單且更有效率。顧客現在可以透過 Messenger WebView,使用單步驟程序進行付款。Messenger 開放平台 1.2 - 2.0 版的 WebView 付款 SDK 現已淘汰,我們會繼續支援這些版本到 2018 年 2 月 1 日。
    • 新增一組擴增的 Facebook 粉絲專頁按鈕:立即購買、取得支援、取得更新、馬上玩和開始使用。
    • 新增 Messenger 擴充功能 SDK 的桌面版支援,將功能延伸至行動版和網頁之外。這使得桌面版也能夠使用像是用戶編號和分享等功能。
    • 更新顧客配對 API,允許在透過 API 將訊息傳送到電話號碼(可選擇是否傳送名稱)前,先進行配對。
    • 新增全球粉絲專頁專用聊天擴充功能。讓您能夠使用 WebView 和聊天擴充功能,跨地區分享對話串。
    • 新增政策執行通知,在 Bot 遭到封鎖或發生政策相關問題時傳送通知。
    • 新增新的訊息標籤,使得在回應顧客問題及提供最新消息時更加容易:APPOINTMENT_UPDATE、GAME_EVENT、TRANSPORTATION_UPDATE、FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE、TICKET_UPDATE。

2017 年 4 月 18 日

Messenger 開放平台 2.0 版

  • Messenger 已新增探索頁籤,其中展示我們生態系統中的熱門 Bot、用戶可向其傳送訊息的周遭地標,以及會提供支援或回答問題的企業。

  • 聊天擴充功能可讓 Bot 建置互動社交功能,以供用戶透過撰寫工具直接在對話中叫用。

  • 參數化 Messenger 代碼可讓 Bot 動態產生多個 Messenger 代碼,以便根據所掃描的代碼提供不同功能。用戶現在也可按住 Messenger 的主要相機介面來掃描代碼。

  • 增強功能:

    • 編號配對 API可在隸屬相同企業的應用程式和 Bot 之間,配對應用程式範圍編號和粉絲專頁範圍編號

    • 開放社交關係圖範本可讓 Bot 將開放社交關係圖內容直接傳送到對話串。目前僅支援原生音樂網址,可內嵌播放。

    • 當用戶透過 Messenger 廣告進入 Bot 時,Bot 現在可存取轉介資訊。

    • 已推出 Platform Design Kit,這是 Bot 的設計元件庫。

2017 年 4 月 5 日

2017 年 3 月 2 日

Messenger 開放平台 1.4 版

2016 年 11 月 8 日

Messenger 開放平台 1.3 版

2016 年 9 月 12 日

Messenger 開放平台 1.2 版

此外:

2016 年 8 月 30 日

2016 年 8 月 15 日

  • 新增文件:Messenger 開放平台政策總覽。由於政策變更可能影響您的整合,因此請仔細審視該份文件。
  • 重新加入「完整指南」,但現在已細分為多個章節。
  • 文件導覽變更。

2016 年 7 月 1 日

Send API

Receive API

  • 新事件:message_echoes。可讓開發人員接收粉絲專頁發送的所有訊息。
  • 新事件:message_reads。通知開發人員/粉絲專頁,訊息已讀取。
  • 新欄位:app_id,用以識別 Bot 訊息的來源。
  • 新欄位:metadata,傳遞自 Send API 並發送至 message_echoes 回呼,有助於多個 Bot 之間的互通性。

用戶體驗

  • 重大變更「開始使用」按鈕。觸發已收到回傳回呼,而非自動引發訊息。
  • 新增輸入樣式:快速回覆。使用附加於上一則訊息的暫時按鈕,讓 Bot 接收輸入的新方式
  • 新增按鈕類型:電話號碼,以叫用原生電話撥號工具
  • 新增對話串設定:常設功能表。支援最多五個元素的回傳和網址
  • 新增對話串設定:問候語。用於向首次用戶傳達 Bot 的功能。
  • 關閉瀏覽器。用於允許在自訂網頁 UI 流程結尾時自動關閉瀏覽器視窗。
  • 帳號連結和取消連結:供企業在 Messenger 內擷取粉絲專頁範圍用戶編號的安全通訊協定
  • Bot 意見回饋:用戶能夠給予開發人員 1 到 5 星級的評分,並提供意見回饋。

2016 年 4 月 12 日

  • Messenger 開放平台正式上線。