2017 年 11 月 20 日

重大變更通知

自 2018 年 2 月 19 日起,下列重大變更會套用到選框附加程式以及透過傳送 API 進行的客戶媒合

  • 屆時,如果傳送 API 要求使用了選框附加程式user_ref客戶媒合phone_number 來識別訊息收件者,就不會再觸發系統將 message_readsmessage_deliveriesmessage_echoes 事件傳送到 webhook。

  • 此外,如果傳送 API 要求使用了選框附加程式user_ref客戶媒合phone_number 來識別訊息收件者,就不會在 API 回應中加入 recipient_id 屬性。

2017 年 11 月 7 日

Messenger Platform 2.2 版

  • 直播 API是公開測試版的功能,可以讓擁有 pages_messaging_subscriptions 權限的 Bot 透過單一 API 調用,傳送訂閱訊息給多位接收者。若使用自訂標籤,即可傳送訊息給所有的公開對話或一組 PSID。您亦可在傳送前預估直播的接觸人數,並於傳送後取得實際的接觸人數

  • 顧客聊天附加程式是封閉測試版的功能,可以讓您在網站中新增 Messenger 聊天室視窗。新用戶可以與您的 Bot 展開對話,回流用戶則可以查看最近的聊天記錄。此附加程式也已針對流動版網站進行優化。

  • 媒體範本是新的結構化訊息範本,可傳送圖像與影片。該範本支援使用 attachment_id 來傳送圖像、影片與動畫 GIF,或使用 Facebook 網址傳送任何您上載至 Facebook 的媒體,這就表示影片時間長度將不再設限。媒體範本亦支援新增按鈕選項。

  • 傳送贊助訊息現可透過 Messenger 平台完成,只要將單一 API 要求傳送至 /sponsored_message_ads 端點即可。此 API 是小型封包,可接受減量的屬性,接著代替您調用現有的推廣 API。許多開發人員已有此 API 的存取權限,下個月將全面開放使用。

  • 專頁級別回饋意見是專頁設定中的新功能,位於「Messenger 評論」標籤內,可彙整專頁級別的評分與評論。推出平台 2.2 版前,用戶回饋意見只能彙整到應用程式級別。

  • Handover protocol已正式結束測試,並開始支援傳遞對話串控制項至專頁收件匣目前與之前的版本。我們預計在 11 月中完成收件匣舊版本的支援作業。

  • 訊息分析報告 API 正式加入其他數據:page_messages_blocked_conversations_uniquepage_messages_reported_conversations_uniquepage_messages_reported_conversations_by_report_type_unique。這些數據會取代 page_messages_feedback_by_action_unique,該數據已經停用,且將於 Graph API 2.12 版中移除。

  • 內建 NLP 的預設模組可支援 11 種語言,且預設會本地化日期/時間實體,以及其他的進階設定

  • 必須在 24 小時標準訊息期間外傳送的非推廣用途使用案例的訊息標籤將開始包含 PAIRING_UPDATEAPPLICATION_UPDATE

近期重大變更項目

  • 截至此次更新,針對所有傳送的訊息,其要求內文中均應包含messaging_type 屬性自 2018 年 5 月 7 日起,messaging_type 將成為必要屬性,凡是在傳送時沒有附上該屬性的訊息都將無法傳送。 若要瞭解詳情,請參閱傳送訊息:訊息類型

  • 訊息分析報告 API 中的 page_messages_feedback_by_action_unique 數據已經停用,且將於 Graph API 2.12 版中移除。詳情請參閱分析工具

2017 年 8 月 31 日

3 個新的訊息標籤

三個新的訊息標籤可於 24 小時標準訊息期間之外傳送非推廣性的訊息

  • ACCOUNT UPDATE:用來確認用戶帳戶設定的更新。舉例來說,用於用戶變更帳戶設定、用戶個人檔案偏好設定、密碼變更通知或會籍到期。
  • PAYMENT_UPDATE:用於提供現有交易的付款更新。舉例來說,可用於傳送收據、庫存不足、競投結束、退款或現有購買交易的狀態變更。
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE:用於確認用戶的金融活動。舉例來說,可用於傳送相關通知,例如付款提醒、預定付款、付款收據、匯款,或其他金融服務的交易活動。

請參閱訊息標籤以瞭解詳情。

2017 年 7 月 27 日

Messenger Platform 2.1 版

  • 內建 NLP 可讓開發人員輕鬆將自然的語言處理功能融入他們的 Bot。內建 NLP 會先自動偵測訊息文字中的意義和資訊,再將訊息文字傳遞到 Bot。

  • Handover Protocol 可讓您在單一 Messenger 體驗中跨應用程式進行協作。使用 Handover Protocol,商家便可在單一 Bot 中建立多個體驗。

  • 強化項目:

    • 全新付款 SDK 提高了 Messenger WebView 付款程序的便利性和效率。透過 Messenger WebView,客戶現在只需完成一個步驟就能付款。Messenger Platform 1.2 - 2.0 版的 WebView 付款 SDK 現已停用 - 對這些版本的支援會持續到 2018 年 2 月 1 日。
    • 新增一組種類更多的 Facebook 專頁按鈕,例如:「立即購買」、「取得支援」、「取得更新」、「立即遊玩」和「開始使用」。
    • 新增對桌面版 Messenger 擴充功能 SDK 的支援,該擴充功能在流動裝置和網絡上都能運作。這樣,用戶編號和分享等功能便可在桌面電腦上使用。
    • 新版客戶媒合 API 可讓您在訊息傳送到電話號碼和用戶姓名(選擇性)前,透過 API 進行媒合。
    • 新增全球專頁的聊天擴充功能。可使用 WebView 和聊天擴充功能,跨區域進行對話串分享。
    • 新增政策執行通知,系統會在 Bot 已遭封鎖或發生政策問題時發出通知。
    • 新增下列新短訊標籤,方便您回應客戶問題並提供最新消息:APPOINTMENT_UPDATE、GAME_EVENT、TRANSPORTATION_UPDATE、FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE、TICKET_UPDATE。

2017 年 4 年 18 日

Messenger Platform 2.0 版

  • 探索標籤已加到 Messenger 中,可展示我們生態系統中熱門的 Bot、用戶可傳送訊息的鄰近地點,以及提供支援或解答的企業。

  • 聊天擴充功能讓 Bot 能夠提供互動式的社交功能,並且用戶可透過撰寫工具直接在對話中觸發這些功能。

  • 參數式 Messenger 代碼可讓 Bot 以動態方式產生多個 Messenger 代碼,在獲得掃描時提供不同的功能。現在,用戶可以在 Messenger 中按住主相機介面來掃描代碼。

  • 強化項目:

    • ID Matching API 可在同屬一間企業的應用程式和 Bot 之間,將 ASID 和 PSID 配對。

    • 開放式圖表範本可讓 Bot 將開放式圖表內容直接傳送到對話串。目前僅支援內嵌播放功能的音樂網址。

    • Bot 現已可在用戶透過 Messenger 廣告進入時,存取轉介資訊。

    • 推出 Platform Design Kit,這是一個 Bot 設計元件庫。

2017 年 4 月 5 日

2017 年 3 月 2 日

Messenger Platform 1.4 版

2016 年 11 月 8 日

Messenger Platform 1.3 版

2016 年 9 月 12 日

Messenger Platform 1.2 版

另外:

  • Messenger 目的地廣告現在已於網站點擊次數廣告目標中開放使用;這表示您可以直接暢通無阻地從您的 Bot 獲得用戶
  • 以應用程式層級匯出您的 Bot 分析數據,以查看所有專頁的封鎖率及開啟對話串次數。
  • 全新的迎賓畫面會在用戶首次開啟與您 Bot 的對話時顯示。

2016 年 8 月 30 日

2016 年 8 月 15 日

  • 已新增新的文件:Messenger Platform 政策概覽。因為政策變更可能會影響您的整合作業,請詳閱此文件。
  • 已再次新增完整指南,這次將區分為數個不同的區塊介紹。
  • 文件導覽變更。

2016 年 7 月 1 日

傳送 API

接收 API

  • 新事件:message_echoes。讓開發人員可以接收所有由專頁傳送的訊息。
  • 新事件:message_reads。通知開發人員/專頁訊息已讀取。
  • 新欄位:app_id 可辨識 Bot 訊息的來源。
  • 新欄位:metadata 可由傳送 API 傳遞至 message_echoes 回傳,以提升不同 Bot 之間的交互運作性。

用戶體驗

  • 重大變更開始使用按鈕。改為觸發回傳已接收回傳,而非先前的自動觸發訊息。
  • 新的輸入樣式:快速回覆。提供全新方式讓 Bot 接收最後一則訊息附加的短暫按鈕
  • 新的按鈕類型:電話號碼可觸發原生電話撥號器
  • 新的對話串設定:固定選單。支援回傳與至多 5 個元素的 URI
  • 新的對話串設定:問候語文字。向全新用戶說明您 Bot 的功能。
  • 瀏覽器關閉。可於自訂網頁 UI 流程結束後自動關閉瀏覽器視窗。
  • 帳戶連結與取消連結:提供安全的通訊設定讓企業擷取 Messenger 內的專頁範圍用戶編號
  • Bot 意見:用戶可留下 5 粒星評論,並提供意見給開發人員參考。

2016 年 4 月 12 日

  • Messenger Platform 正式發行。