22 ноября 2017 г.

20 ноября 2017 г.

Важное изменение

С 19 февраля 2018 г. вступают в силу следующие важные изменения в отношении плагина с галочкой и поиска клиентов через API Send.

  • Запросы API Send, использующие user_ref из плагина с галочкой или phone_number из функции поиска клиентов для идентификации получателя сообщения, больше не будут активировать передачу событий message_reads, message_deliveries или message_echoes в ваш Webhook.

  • Отклик API Send на запросы, использующие user_ref из плагина с галочкой или phone_number из функции поиска клиентов для идентификации получателя сообщения, больше не будет включать свойство recipient_id.

7 ноября 2017 г.

Платформа Messenger 2.2

  • API Broadcast — это открытая бета-версия, позволяющая ботам, имеющим разрешение pages_messaging_subscriptions, отправлять сообщения нескольким получателям в одном вызове API. С помощью индивидуально настроенных ярлыков сообщения можно отправлять во все открытые переписки или нескольким PSID. Вы также можете оценить охват трансляции: до отправки — приблизительно, а после отправки — точно.

  • Плагин чата с клиентами — это закрытая бета-версия плагина, позволяющего добавить на сайт окно чата в Messenger. В этом окне посетители могут вступить в переписку с вашим ботом или продолжить ее при повторном посещении. Плагин также оптимизирован для мобильных сайтов.

  • Медиашаблон — это новый структурированный шаблон сообщения для отправки изображений и видео. Он поддерживает отправку изображений, видео любой длины и анимированных GIF с помощью attachment_id или URL Facebook, если контент загружен на Facebook. В медиашаблон также можно добавить дополнительную кнопку.

  • Отправлять рекламные сообщения на платформе Messenger теперь можно с помощью одного запроса API эндпойнту /sponsored_message_ads. Этот API — оболочка, которая принимает ограниченное количество свойств, а затем отправляет вызов от вашего имени в существующий API Marketing. Этот API уже доступен многим разработчикам, а до конца следующего месяца станет доступен всем.

  • Отзывы на уровне Страницы — новая настройка Страницы, доступная во вкладке «Отзывы в Messenger», которая позволяет агрегировать оценки и отзывы на уровне Страницы. До появления версии 2.2 платформы Messenger отзывы пользователей можно было агрегировать только на уровне приложения.

  • Протокол передачи, официально не входящий в бета-версию, включает поддержку передачи контроля над перепиской текущей и предыдущей версиям «Входящих» Страницы. Мы планируем обеспечить поддержку предыдущей версии «Входящих» для всех к середине ноября.

  • API Messaging Insights теперь включает дополнительные метрики page_messages_blocked_conversations_unique, page_messages_reported_conversations_unique и page_messages_reported_conversations_by_report_type_unique. Эти метрики заменяют упраздненную метрику page_messages_feedback_by_action_unique, которая будет исключена из API Graph 2.12.

  • Встроенный NLP теперь поддерживает 11 языков для модели по умолчанию, а также локализацию даты/времени по умолчанию и дополнительные расширенные настройки.

  • Теги сообщений (не рекламных), которые применяются к сообщениям, отправленным вне стандартного 24-часового окна, теперь включают PAIRING_UPDATE и APPLICATION_UPDATE.

Важные изменения в ближайшее время

  • Начиная с этого выпуска, свойство messaging_type необходимо включать в текст запроса для всех отправляемых сообщений. С 7 мая 2018 г. все отправляемые сообщения должны содержать свойство messaging_type, иначе они не будут доставлены. Подробнее см. здесь.

  • Метрика page_messages_feedback_by_action_unique в API Messaging Insights будет упразднена в API Graph версии 2.12. Подробнее см. в статье Аналитика.

31 августа, 2017 г.

3 новых тега сообщений

Три новых тега сообщений позволяют отправлятьнерекламные сообщения по истечении стандартного суточного периода:

  • ACCOUNT UPDATE. Используется для подтверждения обновлений в настройках аккаунта пользователя. Например, если внесено какое-либо изменение в настройки аккаунта и параметры профиля, пришло уведомление об изменении пароля или истек срок участия в группе.
  • PAYMENT_UPDATE. Используется для предоставления обновлений о платежах в имеющихся транзакциях. Например, может использоваться для отправки квитанции, уведомлений об отсутствии товара в наличии, окончании аукциона, возвращении средств или об изменении статуса транзакции покупки.
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE. Используется для подтверждения финансовых действий пользователя. Например, может использоваться для отправления напоминаний об оплате счета, платежах по графику, получении платежа, переводе средств или о других финансовых транзакциях.

Подробнее см. в разделе Теги сообщений.

27 июля 2017 г.

Платформа Messenger 2.1

  • Встроенная технология обработки естественного языка упрощает добавление процессов для обработки естественного языка в боты. Эта технология автоматически анализирует текст сообщения и извлекает из него информацию, прежде чем сообщение будет передано боту.

  • Протокол передачи позволяет обращаться к нескольким приложениям в одном интерфейсе Messenger. С помощью этого протокола можно создать несколько интерфейсов на базе одного бота.

  • Улучшения:

    • Новый SDK для платежей упрощает процесс оплаты в веб-представлении Messenger и повышает эффективность этого процесса. Теперь клиенты могут совершить платеж в один этап с помощью веб-представления Messenger. SDK платежей в веб-представлении для платформы Messenger версий 1.2–2.0 упразднен, но будет поддерживаться в этих версиях до 1 февраля 2018 г.
    • Добавлен расширенный набор кнопок Страницы Facebook: «В магазин», «Поддержка», «Подписаться на новости», «Играть» и «Начать работу».
    • В SDK для расширений Messenger добавлена поддержка ПК, позволяющая использовать этот SDK на мобильных устройствах и сайтах. Благодаря этому на ПК теперь доступны такие функции, как ID пользователя и перепосты.
    • Обновленный API Customer Matching позволяет перед отправкой сообщения найти клиента по номеру телефона (при необходимости вместе с номером можно указать имя) через API.
    • Добавлены расширения чата для глобальных Страниц. Позволяет делиться перепиской в регионах, где используются веб-представление и расширение чата.
    • Добавлены уведомления о применении политик, которые отправляются при блокировке бота или при несоблюдении определенных политик.
    • Добавлены новые теги сообщений, благодаря которым вам будет проще отвечать на вопросы клиентов и рассылать новости: APPOINTMENT_UPDATE, GAME_EVENT, TRANSPORTATION_UPDATE, FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE, TICKET_UPDATE.

18 апреля 2017 г.

Платформа Messenger версия 2.0

  • В Messenger добавлена вкладка «Интересное», на которой представлены популярные боты, места поблизости, поддерживающие получение сообщений, и компании, предоставляющие поддержку и ответы на вопросы.

  • Расширения чата позволяют пользователям использовать интерактивные и социальные функции в диалогах с ботами.

  • Параметрические коды Messenger позволяют ботам динамически создавать несколько кодов Messenger, которые при сканировании выполняют различные функции. Кроме того, пользователи теперь могут сканировать коды, удерживая нажатой кнопку основной камеры.

  • Улучшения:

    • ID Matching API позволяет объединять идентификаторы ASID и PSID для пользователей, взаимодействовавших с приложением и ботом одной и той же компании.

    • Шаблон Open Graph позволяет ботам отправлять материалы Open Graph непосредственно в цепочки сообщений. В настоящий момент поддерживаются только URL аудиокомпозиций со встроенным воспроизведением в нативном формате.

    • Теперь ботам доступны сведения о переходах пользователей, запустивших переписку через рекламу в Messenger.

    • Выпущен Platform Design Kit — библиотека компонентов для создания ботов.

5 апреля 2017 г.

2 марта 2017 г.

Платформа Messenger версия 1.4

8 ноября 2016 г.

Платформа Messenger версия 1.3

12 сентября 2016 г.

Платформа Messenger версия 1.2

Кроме того:

30 августа 2016 г.

15 августа 2016 г.

  • Добавлен новый документ: Обзор политики для платформы Messenger. Узнайте, какие изменения политики могут повлиять на вашу интеграцию.
  • Повторно добавлено полное руководство, которое теперь разбито на несколько разделов.
  • Внесены изменения в навигацию документа.

1 июля 2016 г.

API Send

API Receive

  • Новое событие: message_echoes. Позволяет разработчикам получать все сообщения, отправленные страницами.
  • Новое событие: message_reads. Уведомляет разработчика или страницу о том, что сообщение прочитано.
  • Новое поле: app_id. Позволяет определить источник сообщения бота.
  • Новое поле: metadata. Передается из API Send в обратный вызов message_echoes, чтобы помочь ботам взаимодействовать друг с другом.

Интерфейс пользователя

  • Важное изменение: кнопка «Начать». Активирует обратный вызов о получении обратной передачи вместо автоматической отправки сообщения.
  • Новый стиль ввода: быстрые ответы. Новый способ ввода сообщений — с помощью временных кнопок, прикрепленных к последнему сообщению.
  • Новый тип кнопки: номер телефона. Активирует встроенную программу набора номера.
  • Новая настройка переписки: постоянное меню. Поддерживает обратную передачу и URL (до пяти элементов).
  • Новая настройка переписки: текст приветствия. Приветствие, которое бот отправляет новым пользователям.
  • Закрыть браузер: автоматическое закрытие окна браузера в конце сеанса взаимодействия с настраиваемым веб-интерфейсом.
  • Привязка и отвязка аккаунтов: безопасный протокол, с помощью которого компании могут извлечь из Messenger ID пользователей, действующие в пределах страницы.
  • Отзыв о боте: пользователь может поставить боту оценку от одной до пяти звезд и отправить отзыв разработчикам.

12 апреля 2016 г.

  • Запуск платформы Messenger.