30 мая 2018 г.

23 мая 2018 г.

22 мая 2018 г.

11 мая 2018 г.

Платформа Messenger 2.4

  • Теперь в Facebook JavaScript SDK входит SDK чата с клиентами, позволяющий программно управлять функциями плагина чата с клиентом: скрытием и отображением плагина, диалога приветствия и т. д.
  • Плагин чата с клиентами теперь поддерживает действия отправителя, быстрые ответы с данными пользователя и вложения.
  • API Broadcast добавляет возможность таргетинга по предикатам ярлыков и позволяет создавать график трансляций.
  • Плагин "Отправить в Messenger" теперь предлагает более 20 стандартных вариантов текста своей кнопки.
  • Протокол передачи позволяет управлять состоянием переписки с помощью API Thread Owner, который возвращает ID приложения, в данный момент управляющего перепиской.
  • API Messaging Insights добавляет метрику page_messages_total_messaging_connections. Она заменяет упраздненную метрику page_messages_open_conversations_unique.
  • API Send автоматически добавляет значения по умолчанию при отправке сообщений, не включающих свойство messaging_type. Разработчикам следует как можно быстрее внедрить messaging_type.

1 мая 2018 г.

4 апреля 2018 г.

  • Поиск клиентов через API Send теперь имеет статус закрытой бета-версии и не принимает запросы приложений с новых Страниц. Страницы, которым уже разрешили использовать API Send и API Customer Matching, могут продолжать пользоваться этой функцией.

19 марта 2018 г.

  • Плагин чата с клиентами (бета-версия) теперь поддерживает атрибуты greeting_dialog_display и greeting_dialog_delay. Атрибут minimized упразднен; разработчики должны как можно скорее перейти на другой атрибут с использованием greeting_dialog_display.

26 февраля 2018 г.

Платформа Messenger 2.3

  • Быстрые ответы с эл. адресом и номером телефона позволяют без труда попросить людей указать их эл. адрес или номер телефона. Быстрые ответы заполняются автоматически из профиля пользователя на Facebook. Если человек указал в аккаунте несколько эл. адресов или номеров телефона, для каждого из них будет представлен отдельный быстрый ответ.

  • На этой неделе будет развернут ряд улучшений плагина чата с клиентом (бета-версия): удобный инструмент для настройки, уведомления внутри браузера, поддержка постоянного меню и др.

  • В API Messaging Insights появились две новых метрики: открытые переписки и новые переписки.

  • Теперь протокол передачи позволяет управлять перепиской с помощью папки "Входящие" на Странице. Если переместить переписку из папки "Готово" во "Входящие", автоматически активируется событие webhook messaging_handovers.

  • С учетом ваших рекомендаций мы добавили три новых варианта использования тегов сообщений: COMMUNITY_ALERT, CONFIRMED_EVENT_REMINDER, NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION.

  • Теперь плагин с галочкой поддерживает настройку: вы можете выбрать светлые или темные темы, прозрачный фон и выравнивание контента плагина по центру.

  • Мы закончили бета-тестирование API Broadcast. Благодарим всех разработчиков, которые тестировали этот API и поделились своими отзывами!

Важные изменения в ближайшее время

  • Рассылка сообщений подписчикам на уровне Страницы. Теперь заявку на рассылку сообщений подписчикам нужно подавать на уровне Страницы. Разрешение на уровне приложения позволит ботам рассылать сообщения по подписке до 31 декабря 2018 года, но администраторы Страниц, которые хотят и дальше рассылать своим подписчикам сообщения, должны как можно скорее отправить заявку на доступ на уровне Страницы. Это можно сделать во вкладке "Платформа Messenger" в настройках Страницы.

  • Тег сообщений NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION. Страницы, которые рассылают сообщения по подписке, должны интегрировать NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION в качестве тега сообщений, а не типа сообщений. С 7 мая 2018 года этот тег сообщений должен быть интегрирован во все Страницы, чтобы были отмечены все сообщения по подписке.

13 февраля 2018 г.

1 февраля 2018 г.

5 декабря 2017 г.

  • Отправить в Messenger: Теперь Facebook Sharing SDK позволяет делиться контентом из нативных приложений iOS и Android прямо в переписках Messenger.

22 ноября 2017 г.

20 ноября 2017 г.

  • API Send. Максимально допустимое количество символов для текстовых сообщений выросло с 640 до 2 000.

Важное изменение

С 19 февраля 2018 г. вступают в силу следующие важные изменения в отношении плагина с галочкой и поиска клиентов через API Send.

  • Запросы API Send, использующие user_ref из плагина с галочкой или phone_number из функции поиска клиентов для идентификации получателя сообщения, больше не будут активировать передачу событий message_reads, message_deliveries или message_echoes в ваш Webhook.

  • Отклик API Send на запросы, использующие user_ref из плагина с галочкой или phone_number из функции поиска клиентов для идентификации получателя сообщения, больше не будет включать свойство recipient_id.

7 ноября 2017 г.

Платформа Messenger 2.2

  • API Broadcast — это открытая бета-версия, позволяющая ботам, имеющим разрешение pages_messaging_subscriptions, отправлять сообщения нескольким получателям в одном вызове API. С помощью пользовательских ярлыков сообщения можно отправлять во все открытые переписки или нескольким PSID. Вы также можете оценить охват трансляции: до отправки — приблизительно, а после отправки — точно.

  • Плагин чата с клиентами — это закрытая бета-версия плагина, позволяющего добавить на сайт окно чата в Messenger. В этом окне посетители могут вступить в переписку с вашим ботом или продолжить ее при повторном посещении. Плагин также оптимизирован для мобильных сайтов.

  • Медиашаблон — это новый структурированный шаблон сообщения для отправки изображений и видео. Он поддерживает отправку изображений, видео любой длины и анимированных GIF с помощью attachment_id или URL Facebook, если контент загружен на Facebook. В медиашаблон также можно добавить дополнительную кнопку.

  • Отправлять рекламные сообщения на платформе Messenger теперь можно с помощью одного запроса API эндпойнту /sponsored_message_ads. Этот API — оболочка, которая принимает ограниченное количество свойств, а затем отправляет вызов от вашего имени в существующий API Marketing. Этот API уже доступен многим разработчикам, а до конца следующего месяца станет доступен всем.

  • Отзывы на уровне Страницы — новая настройка Страницы, доступная во вкладке "Отзывы в Messenger", которая позволяет агрегировать оценки и отзывы на уровне Страницы. До появления версии 2.2 платформы Messenger отзывы пользователей можно было агрегировать только на уровне приложения.

  • Протокол передачи, официально не входящий в бета-версию, включает поддержку передачи контроля над перепиской текущей и предыдущей версиям "Входящих" Страницы. Мы планируем обеспечить поддержку предыдущей версии "Входящих" для всех к середине ноября.

  • API Messaging Insights теперь включает дополнительные метрики page_messages_blocked_conversations_unique, page_messages_reported_conversations_unique и page_messages_reported_conversations_by_report_type_unique. Эти метрики заменяют упраздненную метрику page_messages_feedback_by_action_unique, которая будет исключена из API Graph 2.12.

  • Встроенный NLP теперь поддерживает 11 языков для модели по умолчанию, а также локализацию даты/времени по умолчанию и дополнительные расширенные настройки.

  • Теги сообщений (не рекламных), которые применяются к сообщениям, отправленным вне стандартного 24-часового окна, теперь включают PAIRING_UPDATE и APPLICATION_UPDATE.

Важные изменения в ближайшее время

  • Начиная с этого выпуска, свойство messaging_type необходимо включать в текст запроса для всех отправляемых сообщений. С 7 мая 2018 г. все отправляемые сообщения должны содержать свойство messaging_type, иначе они не будут доставлены. Подробнее см. здесь.

  • Метрика page_messages_feedback_by_action_unique в API Messaging Insights будет упразднена в API Graph версии 2.12. Подробнее см. в статье Аналитика.

31 августа, 2017 г.

3 новых тега сообщений

Три новых тега сообщений позволяют отправлятьнерекламные сообщения по истечении стандартного суточного периода:

  • ACCOUNT UPDATE. Используется для подтверждения обновлений в настройках аккаунта пользователя. Например, если внесено какое-либо изменение в настройки аккаунта и параметры профиля, пришло уведомление об изменении пароля или истек срок участия в группе.
  • PAYMENT_UPDATE. Используется для предоставления обновлений о платежах в имеющихся транзакциях. Например, может использоваться для отправки квитанции, уведомлений об отсутствии товара в наличии, окончании аукциона, возвращении средств или об изменении статуса транзакции покупки.
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE. Используется для подтверждения финансовых действий пользователя. Например, может использоваться для отправления напоминаний об оплате счета, платежах по графику, получении платежа, переводе средств или о других финансовых транзакциях.

Подробнее см. в разделе Теги сообщений.

27 июля 2017 г.

Платформа Messenger 2.1

  • Встроенная технология обработки естественного языка упрощает добавление процессов для обработки естественного языка в боты. Эта технология автоматически анализирует текст сообщения и извлекает из него информацию, прежде чем сообщение будет передано боту.

  • Протокол передачи позволяет обращаться к нескольким приложениям в одном интерфейсе Messenger. С помощью этого протокола можно создать несколько интерфейсов на базе одного бота.

  • Улучшения:

    • Новый SDK для платежей упрощает процесс оплаты в веб-представлении Messenger и повышает эффективность этого процесса. Теперь клиенты могут совершить платеж в один этап с помощью веб-представления Messenger. SDK платежей в веб-представлении для платформы Messenger версий 1.2–2.0 упразднен, но будет поддерживаться в этих версиях до 1 февраля 2018 г.
    • Добавлен расширенный набор кнопок Страницы Facebook: "В магазин", "Поддержка", "Подписаться на новости", "Играть" и "Начать работу".
    • В SDK для расширений Messenger добавлена поддержка ПК, позволяющая использовать этот SDK на мобильных устройствах и сайтах. Благодаря этому на ПК теперь доступны такие функции, как ID пользователя и перепосты.
    • Обновленный API Customer Matching позволяет перед отправкой сообщения найти клиента по номеру телефона (при необходимости вместе с номером можно указать имя) через API.
    • Добавлены расширения чата для глобальных Страниц. Позволяет делиться перепиской в регионах, где используются веб-представление и расширение чата.
    • Добавлены уведомления о применении политик, которые отправляются при блокировке бота или при несоблюдении определенных политик.
    • Добавлены новые теги сообщений, благодаря которым вам будет проще отвечать на вопросы клиентов и рассылать новости: APPOINTMENT_UPDATE, GAME_EVENT, TRANSPORTATION_UPDATE, FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE, TICKET_UPDATE.

18 апреля 2017 г.

Платформа Messenger версия 2.0

  • В Messenger добавлена вкладка "Интересное", на которой представлены популярные боты, места поблизости, поддерживающие получение сообщений, и компании, предоставляющие поддержку и ответы на вопросы.

  • Расширения чата позволяют пользователям использовать интерактивные и социальные функции в диалогах с ботами.

  • Параметрические коды Messenger позволяют ботам динамически создавать несколько кодов Messenger, которые при сканировании выполняют различные функции. Кроме того, пользователи теперь могут сканировать коды, удерживая нажатой кнопку основной камеры.

  • Улучшения:

    • ID Matching API позволяет объединять идентификаторы ASID и PSID для пользователей, взаимодействовавших с приложением и ботом одной и той же компании.

    • Шаблон Open Graph позволяет ботам отправлять материалы Open Graph непосредственно в цепочки сообщений. В настоящий момент поддерживаются только URL аудиокомпозиций со встроенным воспроизведением в нативном формате.

    • Теперь ботам доступны сведения о переходах пользователей, запустивших переписку через рекламу в Messenger.

    • Выпущен Platform Design Kit — библиотека компонентов для создания ботов.

5 апреля 2017 г.

2 марта 2017 г.

Платформа Messenger версия 1.4

8 ноября 2016 г.

Платформа Messenger версия 1.3

12 сентября 2016 г.

Платформа Messenger версия 1.2

Кроме того:

30 августа 2016 г.

15 августа 2016 г.

  • Добавлен новый документ: Обзор политики для платформы Messenger. Узнайте, какие изменения политики могут повлиять на вашу интеграцию.
  • Повторно добавлено полное руководство, которое теперь разбито на несколько разделов.
  • Внесены изменения в навигацию документа.

1 июля 2016 г.

API Send

API Receive

  • Новое событие: message_echoes. Позволяет разработчикам получать все сообщения, отправленные страницами.
  • Новое событие: message_reads. Уведомляет разработчика или страницу о том, что сообщение прочитано.
  • Новое поле: app_id. Позволяет определить источник сообщения бота.
  • Новое поле: metadata. Передается из API Send в обратный вызов message_echoes, чтобы помочь ботам взаимодействовать друг с другом.

Интерфейс пользователя

  • Важное изменение: кнопка "Начать". Активирует обратный вызов о получении обратной передачи вместо автоматической отправки сообщения.
  • Новый стиль ввода: быстрые ответы. Новый способ ввода сообщений — с помощью временных кнопок, прикрепленных к последнему сообщению.
  • Новый тип кнопки: номер телефона. Активирует встроенную программу набора номера.
  • Новая настройка переписки: постоянное меню. Поддерживает обратную передачу и URL (до пяти элементов).
  • Новая настройка переписки: текст приветствия. Приветствие, которое бот отправляет новым пользователям.
  • Закрыть браузер: автоматическое закрытие окна браузера в конце сеанса взаимодействия с настраиваемым веб-интерфейсом.
  • Привязка и отвязка аккаунтов: безопасный протокол, с помощью которого компании могут извлечь из Messenger ID пользователей, действующие в пределах страницы.
  • Отзыв о боте: пользователь может поставить боту оценку от одной до пяти звезд и отправить отзыв разработчикам.

12 апреля 2016 г.

  • Запуск платформы Messenger.