20 novembre 2017

Avviso di modifica sostanziale

A partire dal 19 febbraio 2018, le seguenti modifiche sostanziali entreranno in vigore per il plug-in della casella di controllo e Customer Matching tramite l'API Send.

  • Le richieste dell'API Send che usano user_ref dal plug-in della casella di controllo o phone_number da Customer Matching per identificare il destinatario del messaggio non attiveranno più l'invio delle azioni message_reads, message_deliveries o message_echoes al tuo webhook.

  • Per le richieste dell'API Send che usano user_ref dal plug-in della casella di controllo o phone_number da Customer Matching per identificare il destinatario del messaggio, l'API Send non includerà più la proprietà recipient_id nella risposta API.

7 novembre 2017

Versione 2.2 della Piattaforma Messenger

  • L'API Broadcast è una versione beta aperta che consente ai bot con l'autorizzazione pages_messaging_subscriptions di inviare messaggi in abbonamento a più destinatari con una singola chiamata API. I messaggi possono essere inviati a tutte le conversazioni aperte o a un insieme di PSID usando etichette personalizzate. Inoltre, puoi stimare la copertura di una trasmissione prima di inviarla e scoprire la copertura effettiva dopo l'invio.

  • Il plug-in della chat con i clienti è una versione beta chiusa che ti consente di aggiungere una finestra della chat di Messenger al tuo sito Web. I nuovi utenti possono avviare una conversazione con il tuo bot e gli utenti che accedono nuovamente vedranno la cronologia della chat recente. Il plug-in è ottimizzato anche per il Web mobile.

  • Il modello con contenuti multimediali è un nuovo modello di messaggio strutturato per l'invio di immagini e video. Il modello supporta l'invio di immagini, video e GIF animate usando un attachment_id o l'URL di Facebook per qualsiasi contenuto multimediale tu abbia caricato su Facebook, ciò significa niente più limiti di lunghezza per i video. Il modello con contenuti multimediali supporta anche l'aggiunta di un pulsante facoltativo.

  • L'invio di messaggi sponsorizzati ora può essere effettuato tramite la Piattaforma Messenger con una singola richiesta API all'endpoint /sponsored_message_ads. Questa API è un wrapper ridotto che accetta un numero contenuto di proprietà, quindi chiama l'API Marketing esistente per conto tuo. L'accesso all'API è già disponibile a molti sviluppatori e verrà esteso a tutti nel corso del prossimo mese.

  • Il feedback a livello di Pagina è una nuova aggiunta alle impostazioni della tua Pagina, disponibile sotto la tab "Recensioni di Messenger", che offre l'aggregazione di valutazioni e recensioni a livello di Pagina. Nelle versioni della piattaforma precedenti alla 2.2, i feedback degli utenti venivano aggregati solo a livello di app.

  • Il protocollo di consegna è ufficialmente uscito dalla versione beta e include il supporto per il passaggio del controllo della conversazione alla versione attuale e a quella precedente della posta della Pagina. Il supporto per la versione precedente della posta verrà esteso a tutti entro la metà di novembre.

  • L'API Messaging Insights ora include metriche aggiuntive: page_messages_blocked_conversations_unique, page_messages_reported_conversations_unique e page_messages_reported_conversations_by_report_type_unique. Queste metriche sostituiscono la metrica page_messages_feedback_by_action_unique, che è diventata obsoleta e verrà rimossa nella versione 2.12 dell'API Graph.

  • L'NLP integrata ora supporta 11 lingue per il modello predefinito, nonché la localizzazione predefinita di entità data/ora e impostazioni avanzate aggiuntive.

  • I tag nei messaggi per casi d'uso non promozionali che richiedono l'invio di messaggi al di fuori della finestra di 24 ore dei messaggi standard ora includono PAIRING_UPDATE e APPLICATION_UPDATE.

Prossime modifiche sostanziali

  • La proprietà messaging_type dovrebbe essere inclusa nel corpo della richiesta per tutti gli invii di messaggi, a partire da questa versione. A partire dal 7 maggio 2018, la proprietà messaging_type sarà obbligatoria e tutti i messaggi inviati senza questa proprietà non verranno consegnati. Per maggiori informazioni, consulta Invio di messaggi - Tipi di messaggi.

  • La metrica page_messages_feedback_by_action_unique nell'API Messaging Insights è diventata obsoleta e verrà rimossa nella versione 2.12 dell'API Graph. Per maggiori informazioni, consulta Dati statistici.

31 agosto 2017

3 nuovi tag nei messaggi

Questi nuovi tag nei messaggi sono disponibili per l'invio di messaggi di carattere non promozionale al di fuori della finestra di 24 ore dei messaggi standard:

  • ACCOUNT UPDATE: usato per confermare gli aggiornamenti delle impostazioni dell'account di un utente. Ad esempio, quando vengono apportate modifiche alle impostazioni dell'account e alle preferenze di un profilo utente, quando viene inviata una notifica per una modifica alla password o per la scadenza di un'iscrizione.
  • PAYMENT_UPDATE: usato per fornire gli aggiornamenti relativi al pagamento nelle transazioni esistenti. Ad esempio, può essere usato per l'invio di ricevute, avvisi per prodotti non più disponibili, la fine di un'asta, un rimborso o il cambiamento di stato in una transazione d'acquisto esistente.
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE: usato per confermare l'attività finanziaria di un utente. Ad esempio, può essere usato per inviare notifiche come promemoria per il pagamento di una fattura, per i pagamenti pianificati, per le ricevute di pagamento, per il trasferimento di fondi o per altre attività di natura transazionale dei servizi finanziari.

Per i dettagli completi, consulta Tag nei messaggi.

27 luglio 2017

Versione 2.1 della Piattaforma Messenger

  • L'NLP integrata è un metodo semplice per gli sviluppatori per integrare l'elaborazione del linguaggio naturale nei loro bot. L'NLP integrata rileva automaticamente significato e informazioni nel testo dei messaggi, prima del passaggio al bot.

  • Il protocollo di consegna consente la collaborazione tra app diverse in una singola esperienza su Messenger. Il protocollo di consegna permette alle aziende di creare più esperienze in un singolo bot.

  • Miglioramenti:

    • Il nuovo SDK per i pagamenti semplifica e rende più efficienti i pagamenti tramite visualizzazione Web di Messenger. I clienti adesso possono pagare usando un processo a un solo passaggio attraverso la visualizzazione Web di Messenger. L'SDK per pagamenti tramite visualizzazione Web per la Piattaforma Messenger dalla versione 1.2 alla 2.0 è diventato obsoleto: il supporto continuerà a essere fornito per tali versioni fino al 1° febbraio 2018.
    • Aggiunto insieme esteso di pulsanti per Pagine Facebook: Acquista ora, Ricevi assistenza, Ricevi gli aggiornamenti, Gioca e Inizia.
    • Aggiunto supporto per computer per l'SDK delle estensioni di Messenger che estende le funzionalità su mobile e Web. Ciò consente di rendere disponibili sui computer funzioni quali ID utente e condivisione.
    • L'aggiornamento dell'API Customer Matching consente l'associazione prima dell'invio di un messaggio a un numero di telefono (e facoltativamente un nome) tramite l'API.
    • Aggiunte estensioni della chat per Pagine globali. Consente la condivisione di conversazioni nelle aree geografiche usando la visualizzazione Web e l'estensione della chat.
    • Aggiunte notifiche di applicazione delle normative, che prevedono l'invio di notifiche quando un bot viene bloccato o in presenza di problemi riguardanti le normative.
    • Aggiunti nuovi tag di messaggistica che rendono più semplice rispondere alle domande dei clienti e fornire aggiornamenti: APPOINTMENT_UPDATE, GAME_EVENT, TRANSPORTATION_UPDATE, FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE, TICKET_UPDATE.

18 aprile 2017

Versione 2.0 della Piattaforma Messenger

  • Aggiunta a Messenger la tab Suggeriti, che mostra i bot popolari nel nostro ecosistema, i luoghi nelle vicinanze a cui gli utenti possono inviare messaggi e le aziende che offrono assistenza o rispondono alle domande.

  • Estensioni della chat che consente ai bot di fornire funzioni interattive e social che gli utenti possono richiamare direttamente nelle loro conversazioni tramite il composer.

  • Codici parametrici di Messenger che consentono ai bot di generare dinamicamente più codici di Messenger i quali offrono diverse funzionalità quando vengono scannerizzati. Gli utenti ora possono scannerizzare i codici tenendo premuto nell'interfaccia della fotocamera principale su Messenger.

  • Miglioramenti:

    • L'API ID Matching consente l'abbinamento di ASID e PSID tra un'app e un bot della stessa azienda.

    • Il modello Open Graph consente ai bot di inviare contenuti open graph direttamente alle conversazioni. Al momento supporta solo URL musicali in modo nativo con la riproduzione in linea.

    • I bot ora possono accedere alle informazioni relative ai reindirizzamenti quando gli utenti effettuano l'accesso tramite un'inserzione di Messenger.

    • Rilasciato il Platform Design Kit, una libreria di componenti per la progettazione di bot.

5 aprile 2017

2 marzo 2017

Versione 1.4 della Piattaforma Messenger

8 novembre 2016

Versione 1.3 della Piattaforma Messenger

12 settembre 2016

Versione 1.2 della Piattaforma Messenger

Inoltre:

30 agosto 2016

15 agosto 2016

  • Aggiunta di un nuovo documento: Panoramica sulla Normativa della Piattaforma Messenger. Consulta il documento poiché le modifiche apportate alla Normativa potrebbero influire sulla tua integrazione.
  • Reinserimento della guida completa, adesso suddivisa in più sezioni.
  • Modifiche alla navigazione del documento.

1° luglio 2016

API Send

API Receive

  • Nuova azione: message_echoes. Consente agli sviluppatori di ricevere tutti i messaggi inviati dalle Pagine.
  • Nuova azione: message_reads. Consente di notificare la lettura di un messaggio agli sviluppatori o alle Pagine.
  • Nuovo campo: app_id, che consente di identificare l'origine del messaggio del bot.
  • Nuovo campo: metadati, passato dall'API Send e inviato alla callback message_echoes, per agevolare il funzionamento coordinato di più bot.

Esperienza utente

  • Modifica sostanziale: pulsante Inizia. Attiva una callback per i postback ricevuti anziché attivare automaticamente un messaggio.
  • Nuovo stile di input: risposte veloci. Un nuovo modo in cui i bot ricevono input mediante pulsanti temporanei allegati al messaggio più recente.
  • Nuovo tipo di pulsante: numero di telefono, che consente di richiamare il tastierino di composizione nativo del telefono.
  • Nuova impostazione per le conversazioni: menu permanente. Supporta i postback e gli URL con un massimo di cinque elementi.
  • Nuova impostazione per le conversazioni: testo del saluto. Consente di comunicare la funzionalità del bot ai nuovi utenti.
  • Chiusura del browser. Consente di chiudere automaticamente la finestra del browser al termine di un flusso dell'interfaccia utente per il Web personalizzata.
  • Collegamento e scollegamento di account: protocollo protetto per le aziende, al fine di recuperare gli ID utente per singola Pagina all'interno di Messenger.
  • Commenti sui bot: gli utenti possono pubblicare recensioni con valutazione massima di 5 stelle e fornire commenti agli sviluppatori.

12 aprile 2016

  • Lancio della Piattaforma Messenger.