26 de julio de 2018

Aviso de cambio importante:

  • API de perfiles de usuario: se han anunciado los siguientes cambios para la API de perfiles de usuario de la plataforma de Messenger:

    • Campos predeterminados de perfil: de manera predeterminada, la API solo devolverá los campos name, first_name, last_name y profile_pic.
    • Permisos ampliados de los campos de perfil en el nivel de la aplicación: para acceder a otros campos de perfil del usuario, los desarrolladores deben solicitar cada uno de ellos en la pestaña "Plataforma de Messenger" de la consola de la aplicación. Para obtener más información, consulta API de perfiles de usuario > Campos del perfil disponibles.
    • Campos obsoletos: los campos last_ad_referral y is_payment_enabled ya han quedado obsoletos y se eliminarán de la API el 30 de octubre de 2018.

Para las aplicaciones creadas antes del lanzamiento de la versión 3.1 de la API Graph el 26 de julio de 2018, estos cambios entrarán en vigor el 8 de enero de 2019. Se deben volver a enviar las aplicaciones y estas deben recibir aprobación para los campos ampliados de perfil antes de dicha fecha.

Para las aplicaciones creadas después del lanzamiento de la versión 3.1 de la API Graph el 26 de julio de 2018, estos cambios entran en vigor de inmediato.

29 de junio de 2018

  • Formato del identificador del mensaje: se ha modificado el formato del identificador del mensaje que se devuelve en la propiedad message_id de las respuestas enviadas por la API de envío.

30 de mayo de 2018

  • Proceso de envío de aplicaciones: Ahora es obligatorio que las nuevas solicitudes de revisión de la aplicación se establezcan en modo de desarrollo antes del envío.

23 de mayo de 2018

22 de mayo de 2018

  • NLP integrado: Se ha añadido la nueva entidad sentiment al NLP predeterminado.

11 de mayo de 2018

Plataforma de Messenger 2.4

  • El SDK del chat con clientes viene ahora incluido en el SDK de Facebook para JavaScript y posibilita un control mediante programación de las funciones del plugin de chat con clientes, como ocultar o mostrar el plugin, el cuadro de diálogo de saludo, etc.
  • El plugin de chat con clientes admite ahora acciones de remitente y respuestas rápidas de datos del usuario, además de permitir a los usuarios enviar archivos adjuntos.
  • La API de difusión dispone de una nueva opción de segmentación avanzada con predicados de etiqueta y de una nueva función de programación que facilita la administración de mensajes de difusión.
  • El plugin "Enviar a Messenger" ofrece ahora más de 20 cadenas predefinidas para mostrar como texto del botón.
  • El protocolo de entrega facilita la administración del estado de la cadena de mensajes con la API de propietario de la cadena de mensajes, que devuelve el identificador de la aplicación que tiene el control de la cadena.
  • La API de estadísticas de mensajes incorpora el resultado page_messages_total_messaging_connections, que sustituye a page_messages_open_conversations_unique, ya obsoleto.
  • La API de envío añadirá automáticamente valores predefinidos a los envíos de mensajes que no incluyan la propiedad messaging_type. Los desarrolladores siguen teniendo que implementar messaging_type lo antes posible.

1 de mayo de 2018

4 de abril de 2018

  • La segmentación por lista de clientes a través de la API de envío se encuentra ahora en versión beta cerrada y ya no acepta solicitudes de nuevas páginas. Las páginas que se han aprobado anteriormente para usar la segmentación por listas de clientes a través de la API de envío y la API de segmentación por lista de clientes pueden seguir usando esta función.

19 de marzo de 2018

  • El plugin de chat con clientes (versión beta) ahora admite los atributos greeting_dialog_display y greeting_dialog_delay. El atributo minimized se ha retirado, por lo que los desarrolladores deben empezar a usar greeting_dialog_display lo antes posible.

26 de febrero de 2018

Plataforma de Messenger 2.3

  • Las respuestas rápidas de correo electrónico y número de teléfono ahora ofrecen una manera simple de pedir al usuario que proporcione tales datos. El contenido de estas respuestas se rellena automáticamente a partir del perfil de Facebook del usuario. Si la persona en cuestión tiene más de una dirección o un número de teléfono asociados con su cuenta, se mostrará una respuesta rápida para cada uno.

  • A partir de esta semana, el plugin de chat con clientes (versión beta) contará con nuevas mejoras, como una herramienta de configuración sencilla, notificaciones en el navegador y compatibilidad con el menú persistente.

  • La API de estadísticas de mensajes se ha actualizado con dos resultados nuevos: conversaciones abiertas y conversaciones nuevas.

  • La compatibilidad de la bandeja de entrada de la página con la solicitud de control de conversaciones se ha incluido en el protocolo de traspaso. Ahora, al mover la conversación de “Listo” a “Bandeja de entrada”, se activa automáticamente un evento de webhook messaging_handovers.

  • Las etiquetas de mensajes se han actualizado para tres nuevos casos de uso según tus recomendaciones: COMMUNITY_ALERT, CONFIRMED_EVENT_REMINDER y NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION.

  • El plugin de casilla de verificación ahora se puede personalizar, por ejemplo, con temas claro y oscuro, fondo transparente y alineación central del contenido del plugin.

  • La API de difusión ha terminado la fase beta y se ha lanzado oficialmente. Queremos dar las gracias a los magníficos desarrolladores que han realizado las implementaciones y nos han enviado sus comentarios.

Próximos cambios importantes

  • Mensajes de suscripción de la página: el acceso al envío de este tipo de mensajes ahora debe solicitarse en el nivel de página. Los bots pueden seguir enviando mensajes sujetos a suscripción con el permiso en el nivel de aplicación hasta el 31 de diciembre de 2018. No obstante, aquellos administradores de página que quieran seguir enviando estos mensajes deben solicitar el nuevo acceso en el nivel de página cuanto antes. Estos administradores pueden solicitar los mensajes sujetos a suscripción en la pestaña “Plataforma de Messenger” de la configuración de su página.

  • Etiqueta de mensaje "NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION": las páginas que envíen mensajes de suscripción ahora deben implementar NON_PROMOTIONAL_SUBSCRIPTION como etiqueta de mensaje en lugar de tipo de mensaje. A partir del 7 de mayo de 2018, todas las páginas deben incluir esta etiqueta para marcar los mensajes que se envíen conforme a la Política de mensajería por suscripción.

13 de febrero de 2018

1 de febrero de 2018

5 de diciembre de 2017

  • Compartir en Messenger: el SDK para compartir contenido de Facebook se ha actualizado para poder compartir contenido desde aplicaciones nativas para iOS y Android directamente en conversaciones de Messenger.

22 de noviembre de 2017

20 de noviembre de 2017

  • API de envío: se ha ampliado el límite de caracteres para los mensajes de texto de 640 a 2000.

Aviso de cambio importante:

A partir del 19 de febrero de 2018, entrarán en vigor los siguientes cambios radicales para el plugin de casilla de verificación y la segmentación por lista de clientes a través de la API de envío.

7 de noviembre de 2017

Plataforma de Messenger 2.2

  • La API de difusión es una versión beta abierta que permite a los bots con el permiso pages_messaging_subscriptions enviar mensajes a varios destinatarios con una llamada a la API. Los mensajes se pueden enviar a todas las conversaciones abiertas o a un conjunto de PSID usando etiquetas personalizadas. También puedes estimar el alcance de una transmisión antes de enviarla y obtener el alcance real después de hacerlo.

  • El plugin de chat con clientes (versión beta) es una versión beta cerrada que te permite añadir una ventana de chat de Messenger al sitio web. Los usuarios nuevos podrán iniciar una conversación con tu bot y los que ya hayan interactuado con él verán el historial de chat reciente. El plugin también está optimizado para usarse en la web móvil.

  • La plantilla de elementos multimedia es una nueva plantilla de mensaje estructurado para enviar imágenes y vídeos. Admite el envío de imágenes, vídeos y GIF animados mediante la propiedad attachment_id o la URL de Facebook de cualquier contenido multimedia que hayas subido a la plataforma, por lo que ya no habrá limitaciones en cuanto a la duración de los vídeos. La plantilla de elementos multimedia también permite añadir un botón opcional.

  • Ahora se pueden enviar mensajes publicitarios a través de la plataforma de Messenger con una sola solicitud de la API al extremo /sponsored_message_ads. Esta API es un pequeño contenedor que acepta un número reducido de propiedades y que llama a la API de marketing existente de forma automática. Muchos desarrolladores ya pueden acceder a esta API, que acabará de implementarse para todo el mundo durante el mes que viene.

  • Se ha añadido una nueva función de comentarios en el nivel de la página a la configuración de esta, que está disponible en la pestaña "Opiniones de Messenger" y permite incluir calificaciones y opiniones en el nivel de la página. Antes de la versión 2.2 de la plataforma, los comentarios de los usuarios solo se agrupaban en el nivel de aplicación.

  • El protocolo de traspaso ha salido oficialmente de la versión beta e incluye compatibilidad para pasar el control de la conversación a las versiones actual y anterior de la bandeja de entrada de la página. Se espera que a mediados de noviembre la compatibilidad con la versión anterior de la bandeja de entrada esté disponible para todo el mundo.

  • La API de estadísticas de mensajes ahora incluye resultados adicionales: page_messages_blocked_conversations_unique, page_messages_reported_conversations_unique y page_messages_reported_conversations_by_report_type_unique. Estos sustituyen a page_messages_feedback_by_action_unique, que ha quedado obsoleto y se eliminará en la versión 2.12 de la API Graph.

  • El NLP integrado ahora es compatible con 11 idiomas para el modelo predeterminado, así como con la localización predeterminada de las entidades de fecha y hora, y otras configuraciones avanzadas.

  • Las etiquetas de mensajes para los casos de uso no publicitarios que requieran enviar mensajes fuera del intervalo de mensaje estándar de 24 horas ahora incluyen PAIRING_UPDATE y APPLICATION_UPDATE.

Próximos cambios importantes

  • A partir de esta versión, se deberá incluir la propiedad messaging_type en el cuerpo de la solicitud para todos los envíos de mensajes. A partir del 7 de mayo de 2018, la propiedad “messaging_type” será obligatoria, por lo que los mensajes enviados que no la incluyan no se entregarán. Para obtener más información, consulta Enviar mensajes > Tipos de mensajes.

  • El resultado page_messages_feedback_by_action_unique en la API de estadísticas de mensajes ha quedado obsoleto y se eliminará en la versión 2.12 de la API Graph. Para obtener más información, consulta Analytics.

31 de agosto de 2017

Tres nuevas etiquetas de mensajes

Hay disponibles tres nuevas etiquetas de mensajes para enviar mensajes no promocionales fuera del intervalo estándar de 24 horas:

  • ACCOUNT UPDATE: se utiliza para confirmar actualizaciones de la configuración de la cuenta de un usuario. Por ejemplo, puede usarse cuando se realiza un cambio en las preferencias y la configuración de la cuenta de un perfil de usuario, se notifica un cambio de contraseña o caduca la condición de miembro de un usuario.
  • PAYMENT_UPDATE: se utiliza para ofrecer actualizaciones sobre pagos de transacciones existentes. Por ejemplo, puede usarse para enviar un recibo, avisar de la falta de existencias de un artículo, informar de la finalización de una subasta, realizar un reembolso o notificar un cambio de estado en la transacción de una compra existente.
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE: se utiliza para confirmar la actividad financiera de un usuario. Por ejemplo, puede usarse para enviar recordatorios sobre el pago de facturas o notificaciones sobre pagos programados, recibos de pagos, transferencias de fondos u otras actividades transaccionales realizadas en servicios financieros.

Para ver los detalles completos, consulta la sección Etiquetas de mensajes.

27 de julio de 2017

Plataforma de Messenger v2.1

  • Con el NLP integrado, los desarrolladores pueden incorporar fácilmente el procesamiento de lenguajes naturales en sus bots. Este sistema detecta de forma automática el significado y la información del texto de los mensajes antes de que se pase al bot.

  • El protocolo de traspaso permite la colaboración entre varias aplicaciones dentro de una misma experiencia de Messenger. lo que permite a las empresas ofrecer diversas experiencias con un único bot.

  • Mejoras:

    • El nuevo SDK para pagos facilita y hace más eficaz el proceso de pago en la vista web de Messenger. Ahora los clientes pueden efectuar pagos mediante un proceso de un solo paso a través de la vista web de Messenger. El SDK de pagos en la vista web para la plataforma de Messenger v1.2 a 2.0 se ha retirado: se seguirá ofreciendo asistencia para estas versiones hasta el 1 de febrero de 2018.
    • Se han añadido más botones para las páginas de Facebook: “Comprar”, “Obtener ayuda”, “Recibir actualizaciones”, “Jugar” y “Empezar”.
    • Se ha añadido compatibilidad en ordenadores con el SDK de extensiones de Messenger, que amplía la funcionalidad en el móvil y la web. De esta manera, funciones como tener identificador de usuario y compartir contenido están disponibles también en ordenadores.
    • La actualización de la API de segmentación por lista de clientes permite segmentar antes de enviar un mensaje a un número de teléfono (y, opcionalmente, un nombre) a través de la API.
    • Se han añadido extensiones de chat para las páginas globales. Puedes compartir cadenas de mensajes en diferentes regiones usando la vista web y la ampliación del chat.
    • Se han añadido notificaciones de aplicación de políticas, que envían notificaciones cuando se bloquea un bot o surgen problemas relacionados con las políticas.
    • Se han añadido etiquetas de mensajes nuevos para facilitar las respuestas a las preguntas de los clientes y ofrecer actualizaciones: APPOINTMENT_UPDATE, GAME_EVENT, TRANSPORTATION_UPDATE, FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE, TICKET_UPDATE.

18 de abril de 2017

Plataforma de Messenger v2.0

  • Se ha añadido a Messenger la pestaña Sugerencias, que muestra los bots populares en nuestro ecosistema, los lugares cercanos a los que las personas pueden enviar mensajes y los negocios que ofrecen soporte o responden preguntas.

  • Las extensiones de chat permiten a los bots proporcionar funciones interactivas y sociales que los usuarios pueden invocar directamente desde sus conversaciones mediante el editor.

  • Los códigos de parámetros de Messenger permiten al bot generar dinámicamente varios códigos de Messenger que proporcionan diferentes funcionalidades cuando se escanean. Ahora los usuarios también pueden escanear códigos manteniendo presionada la interfaz de la cámara principal en Messenger.

  • Mejoras:

5 de abril de 2017

2 de marzo de 2017

Plataforma de Messenger v1.4

8 de noviembre de 2016

Plataforma de Messenger v1.3

12 de septiembre de 2016

Plataforma de Messenger v1.2

Además:

  • Los anuncios con destino de Messenger ahora están disponibles en el objetivo de clics en el sitio web, es decir, que puedes captar usuarios en el bot de forma fácil y directa.
  • Exporta los análisis del bot en el nivel de la aplicación para consultar los porcentajes de bloqueo y las cadenas de mensajes abiertas de todas tus páginas.
  • Se ha añadido una nueva pantalla de bienvenida cuando las personas mantienen una conversación con tu bot por primera vez.

30 de agosto de 2016

15 de agosto de 2016

  • Se ha añadido el nuevo documento Información general sobre las políticas de la plataforma. Consúltalo, ya que los cambios en nuestras políticas pueden afectar a tu integración.
  • Se ha vuelto a añadir la guía completa divida en varias secciones.
  • Se han introducido cambios en la navegación de los documentos.

1 de julio de 2016

API de envío

API de recepción

  • Nuevo evento: message_echoes. Permite a los desarrolladores recibir todos los mensajes que envían las páginas.
  • Nuevo evento: message_reads. Permite notificar a un desarrollador o una página que se ha leído un mensaje.
  • Nuevo campo: app_id. Se usa para identificar el origen del mensaje del bot.
  • Nuevo campo: metadata. Se pasa desde la API de envío y se envía a la devolución de llamada "message_echoes" para facilitar la interoperabilidad entre varios bots.

Experiencia del usuario

  • Cambio importante: botón "Empezar". Genera una devolución de llamada de postback recibido en lugar de activar automáticamente un mensaje.
  • Nuevo estilo de entrada: respuestas rápidas. Nuevo proceso por el que los bots reciben información mediante botones efímeros adjuntos al último mensaje.
  • Nuevo tipo de botón: número de teléfono. Para invocar el marcador nativo.
  • Nuevo ajuste de las cadenas de mensajes: menú continuo. Admite postbacks y URL con un máximo de cinco elementos.
  • Nuevo ajuste de las cadenas de mensajes: texto de saludo. Explica la funcionalidad de tu bot a los nuevos usuarios.
  • Cierre del navegador. permite que se cierre automáticamente la ventana del navegador al final de un proceso de la interfaz de usuario web personalizada.
  • Vinculación y desvinculación de cuentas: protocolo seguro que pueden utilizar las empresas para recuperar en Messenger el identificador específico de la página de un usuario.
  • Comentarios sobre el bot: los usuarios pueden dejar una opinión por estrellas (hasta cinco) y enviar comentarios a los desarrolladores.

12 de abril de 2016

  • Lanzamiento de la plataforma de Messenger.