22 de noviembre de 2017

20 de noviembre de 2017

Aviso de cambio importante:

A partir del 19 de febrero de 2018, entrarán en vigor los siguientes cambios importantes para el plugin “Checkbox” y la segmentación por lista de clientes a través de la API de envío:

  • El uso del valor user_ref del plugin “Checkbox” o phone_number de la segmentación por lista de clientes en las solicitudes a la API de envío para identificar al destinatario del mensaje ya no activarán la entrega de los eventos message_reads, message_deliveries o message_echoes al webhook.

  • Para las solicitudes a la API de envío que usen el valor user_ref del plugin “Checkbox” o phone_number de la segmentación por lista de clientes para identificar al destinatario del mensaje, la API de envío ya no incluirá la propiedad recipient_id en su respuesta.

7 de noviembre de 2017

Plataforma de Messenger 2.2

  • La API de transmisión se encuentra en fase beta abierta y permite a los bots que cuenten con el permiso pages_messaging_subscriptions enviar mensajes de suscripción a varios destinatarios con una sola llamada a la API. Pueden enviarse mensajes a todas las conversaciones abiertas o a un conjunto de PSID mediante etiquetas personalizadas. También puedes estimar el alcance de una transmisión antes de enviarla y conocer el alcance real después del envío.

  • El plugin de chat de cliente se encuentra en fase beta cerrada y te permite añadir una ventana de chat de Messenger a tu sitio web. Los usuarios nuevos podrán iniciar una conversación con tu bot y los que ya hayan interactuado con él verán el historial de chat reciente. El plugin también está optimizado para usarse en la web móvil.

  • La plantilla de contenido multimedia es una nueva plantilla de mensajes estructurados para enviar imágenes y vídeos. Admite el envío de imágenes, vídeos y GIF animados mediante la propiedad attachment_id o la URL de Facebook de cualquier contenido multimedia que hayas subido a la plataforma, por lo que ya no habrán limitaciones en cuanto a la duración de los vídeos. Este tipo de plantilla también permite añadir un botón opcional.

  • Ahora se pueden enviar mensajes publicitarios a través de la plataforma de Messenger con una sola llamada al extremo /sponsored_message_ads de la API. Esta API es un pequeño contenedor que acepta un número reducido de propiedades y que llama a la API de marketing existente de forma automática. Muchos desarrolladores ya pueden acceder a esta API, que acabará de implementarse para todo el mundo durante el mes que viene.

  • Los comentarios en el nivel de página son un nuevo añadido a la configuración de tu página que encontrarás en la pestaña “Opiniones de Messenger” y con el que podrás acceder a una recopilación de las calificaciones y opiniones en el nivel de página. Antes de la versión 2.2 de la plataforma, los comentarios de los usuarios solo se agrupaban en el nivel de aplicación.

  • El protocolo de entrega ya se encuentra fuera de la fase beta de forma oficial y permite pasar el control de la cadena de mensajes tanto a la versión actual como a la anterior de la bandeja de entrada de la página. Se espera que a mediados de noviembre la compatibilidad con la versión anterior de la bandeja de entrada esté disponible para todo el mundo.

  • La API de estadísticas de mensajes ahora incluye más resultados: page_messages_blocked_conversations_unique, page_messages_reported_conversations_unique y page_messages_reported_conversations_by_report_type_unique. Estos sustituyen a page_messages_feedback_by_action_unique, que ha quedado obsoleto y se eliminará en la versión 2.12 de la API Graph.

  • El NLP integrado ahora admite 11 idiomas para el modelo predeterminado, así como la localización predeterminada de fechas y horas, además de otros ajustes avanzados.

  • Entre las etiquetas de mensajes para casos de uso no promocionales en los que sea necesario enviar mensajes fuera del intervalo estándar de 24 horas, se han incluido las etiquetas PAIRING_UPDATE y APPLICATION_UPDATE.

Próximos cambios importantes

  • A partir de esta versión, la propiedad messaging_type deberá incluirse en el cuerpo de la solicitud de envío de todos los mensajes. A partir del 7 de mayo de 2018, la propiedad “messaging_type” será obligatoria, por lo que los mensajes enviados que no la incluyan no se entregarán. Para obtener más información, consulta Enviar mensajes > Tipos de mensaje.

  • El resultado page_messages_feedback_by_action_unique en la API de estadísticas de mensajes ha quedado obsoleto y se eliminará en la versión 2.12 de la API Graph. Para obtener más información, consulta Analytics.

31 de agosto de 2017

Nuevas etiquetas de mensajes

Hay disponibles tres nuevas etiquetas de mensajes para enviar mensajes no promocionales fuera del intervalo estándar de 24 horas:

  • ACCOUNT UPDATE: se utiliza para confirmar actualizaciones de la configuración de la cuenta de un usuario. Por ejemplo, puede usarse cuando se realiza un cambio en las preferencias y la configuración de la cuenta de un perfil de usuario, se notifica un cambio de contraseña o caduca la condición de miembro de un usuario.
  • PAYMENT_UPDATE: se utiliza para ofrecer actualizaciones sobre pagos de transacciones existentes. Por ejemplo, puede usarse para enviar un recibo, avisar de la falta de existencias de un artículo, informar de la finalización de una subasta, realizar un reembolso o notificar un cambio de estado en la transacción de una compra existente.
  • PERSONAL_FINANCE_UPDATE: se utiliza para confirmar la actividad financiera de un usuario. Por ejemplo, puede usarse para enviar recordatorios sobre el pago de facturas o notificaciones sobre pagos programados, recibos de pagos, transferencias de fondos u otras actividades transaccionales realizadas en servicios financieros.

Para obtener más información, consulta la sección Etiquetas de mensajes.

27 de julio de 2017

Plataforma de Messenger v2.1

  • El NLP integrado permite a los desarrolladores incorporar fácilmente el procesamiento del lenguaje natural en los bots. Este sistema detecta de forma automática el significado y la información del texto de los mensajes antes de que se pase al bot.

  • Gracias al protocolo de entrega, distintas aplicaciones pueden trabajar conjuntamente en una sola conversación de Messenger, lo que permite a las empresas ofrecer diversas experiencias con un único bot.

  • Mejoras:

    • El nuevo SDK de pagos facilita el proceso de pago en la vista web de Messenger y mejora su eficacia. Ahora los clientes pueden efectuar pagos mediante un proceso de un solo paso a través de la vista web de Messenger. El SDK de pagos en la vista web para la plataforma de Messenger v1.2 a 2.0 se ha retirado: se seguirá ofreciendo asistencia para estas versiones hasta el 1 de febrero de 2018.
    • Se han añadido más botones para las páginas de Facebook: “Comprar”, “Obtener ayuda”, “Recibir actualizaciones”, “Jugar” y “Empezar”.
    • Se ha incluido la compatibilidad del SDK de extensiones de Messenger para ordenadores, por lo que se amplía la funcionalidad a móviles y sitios web. De esta manera, funciones como tener identificador de usuario y compartir contenido están disponibles también en ordenadores.
    • Con la actualizada API de coincidencia de clientes, puedes establecer coincidencias antes de enviar el mensaje (y, de forma opcional, un nombre) a un número de teléfono a través de la API.
    • Se han añadido ampliaciones del chat para las páginas globales. Puedes compartir cadenas de mensajes en diferentes regiones usando la vista web y la ampliación del chat.
    • Se han añadido notificaciones sobre el cumplimiento de las políticas. Ahora se envían notificaciones cuando se bloquea un bot o surgen problemas relacionados con las políticas.
    • Se han añadido nuevas etiquetas de mensajes para que sea más fácil responder a las preguntas de los clientes y ofrecer actualizaciones: APPOINTMENT_UPDATE, GAME_EVENT, TRANSPORTATION_UPDATE, FEATURE_FUNCTIONALITY_UPDATE y TICKET_UPDATE.

18 de abril de 2017

Plataforma de Messenger v2.0

  • Se ha añadido a Messenger la pestaña Sugerencias, que muestra bots populares en nuestro ecosistema, lugares cercanos a los que las personas pueden enviar mensajes y las empresas que ofrecen asistencia o responden preguntas.

  • Las extensiones de chat permiten a los bots ofrecer funciones interactivas y sociales que los usuarios pueden invocar directamente desde sus cadenas de mensajes mediante el editor.

  • Los códigos paramétricos de Messenger permiten a un bot generar de forma dinámica varios códigos de Messenger que proporcionan distintas funciones cuando se escanean. Ahora los usuarios también pueden escanear códigos manteniendo presionada la interfaz de la cámara principal en Messenger.

  • Mejoras:

    • La API de asociación de identificadores permite emparejar los ASID y los PSID entre una aplicación y un bot que pertenecen a una misma empresa.

    • La plantilla de Open Graph permite a los bots enviar contenido de Open Graph directamente a sus cadenas de mensajes. Actualmente, solo admite URL de música de forma nativa con reproducción en contexto.

    • Los bots ahora pueden acceder a la información de referencia cuando los usuarios entran mediante los anuncios de Messenger.

    • Se ha lanzado el kit de diseño para la plataforma, una biblioteca de componentes para diseñar bots.

5 de abril de 2017

2 de marzo de 2017

Plataforma de Messenger v1.4

8 de noviembre de 2016

Plataforma de Messenger v1.3

12 de septiembre de 2016

Plataforma de Messenger v1.2

Además:

  • Los anuncios con destino de Messenger ahora están disponibles en el objetivo de clics en el sitio web, por lo que puedes captar a usuarios directamente en tu bot sin problemas.
  • Exporta los análisis del bot en el nivel de la aplicación para consultar los porcentajes de bloqueo y las cadenas de mensajes abiertas de todas tus páginas.
  • Se ha añadido una nueva pantalla de bienvenida que se muestra cuando las personas mantienen una conversación con tu bot por primera vez.

30 de agosto de 2016

15 de agosto de 2016

  • Se ha añadido el nuevo documento Información general sobre las Políticas de la plataforma. Consúltalo, ya que los cambios en nuestras políticas pueden afectar a tu integración.
  • Se ha vuelto a añadir la guía completa divida en varias secciones.
  • Se han introducido cambios en la navegación de los documentos.

1 de julio de 2016

API de envío

API de recepción

  • Nuevo evento: message_echoes. Permite a los desarrolladores recibir todos los mensajes que envían las páginas.
  • Nuevo evento: message_reads. Permite notificar a un desarrollador o una página que se ha leído un mensaje.
  • Nuevo campo: app_id. Permite identificar el origen del mensaje del bot.
  • Nuevo campo: metadata. Se pasa desde la API de envío y se envía a la devolución de llamada “message_echoes” para mejorar la interoperabilidad entre varios bots.

Experiencia del usuario

12 de abril de 2016

  • Lanzamiento de la plataforma de Messenger.