Free Basics

Free Basics: отзыв на заявку

Изучите отзыв на свою заявку и устраните распространенные проблемы.

Совместимость с мобильными устройствами

Ваш сервис несовместим с мобильными устройствами. Чтобы сделать платформу Free Basics доступной для всех людей, мы поддерживаем облегченные мобильные веб-сайты.

Как решить эту проблему?

  • Сделайте так, чтобы ваш сервис стабильно работал в мобильной сети.
  • Убедитесь, что ваш сервис соответствует требованиям, изложенным в нашем техническом руководстве.
  • Перед тем как повторно подавать заявку, проверьте совместимость сервиса с помощью эмулятора мобильных устройств.

Перенаправление на веб-сайт

Материалы вашего сервиса перенаправляют пользователя на URL-адрес, отличный от указанного в качестве основного в заявке. URL, не перечисленные на прокси Free Basics, не будут работать. Это создаст проблему для пользователей вашего сервиса.

Как решить эту проблему?

  • Убедитесь в том, что предоставленный URL является правильным и что это главный домен для вашего сервиса.
  • Не перенаправляйте людей на другой веб-сайт при загрузке сервиса.

На вашем сайте наблюдаются проблемы с прокруткой или навигацией.

Как решить эту проблему?

  • Убедитесь, что на вашем сайте не используется горизонтальная прокрутка.
  • Проверьте, насколько удобна навигация по вашему сайту. Прокрутка и элементы навигации должны быть оптимизированы для мобильных устройств, в том числе для традиционных мобильных телефонов.
  • Перед тем как повторно подавать заявку, проверьте совместимость сервиса с помощью Free Basics Simulator.

Функциональность вашего сервиса зависит от Javascript.

Как решить эту проблему?

  • Ваш сервис должен работать при отключенном JavaScript.
  • Включите опцию отката, если какие-либо компоненты вашего сервиса используют JavaScript. Чтобы ваш сервис был совместим с разными устройствами, он должен сохранять всю функциональность и при отключенном JavaScript.
  • Перед тем как повторно подавать заявку, проверьте свой сервис с помощью Free Basics Simulator.

Основные или дополнительные ссылки в вашем сервисе не работают или не оптимизированы для мобильных устройств.

Как решить эту проблему?

  • Ваш сервис, в том числе все ссылки, не должен зависеть от JavaScript. Чтобы ваш сервис был совместим с разными устройствами, он должен сохранять всю функциональность и при отключенном JavaScript.
  • Включите дополнительные домены или поддомены для своего сервиса, чтобы они работали корректно в вашей заявке.
  • Убедитесь, что все ссылки внизу страницы загружаются на мобильных устройствах. Например, убедитесь, что все ссылки на Условия и положения в вашем сервисе загружаются на мобильных устройствах.

Избыточное использование полосы пропускания

Ваш сервис слишком активно использует полосу пропускания.

Как решить эту проблему?

  • Удалите из сервиса все компоненты, которые потребляют большой объем данных, например VoIP, видео, функции передачи файлов, фото высокого разрешения или большое количество фото.
  • Проверьте полосу пропускания и убедитесь в том, что сервис эффективно использует данные.