Free Basics

Comentários sobre envio no Free Basics

Entenda a resposta de seu envio e corrija problemas comuns.

Compatível com dispositivos móveis

Esse comentário sobre envio sugere que o seu serviço não é compatível com dispositivos móveis. Para garantir que o Free Basics esteja ao alcance de todos, nosso foco está no suporte a sites móveis leves.

Para corrigir esse problema:

  • Crie seu serviço com o objetivo de fornecer uma experiência de Internet móvel estável
  • Tenha certeza de que seu serviço atende às especificações técnicas descritas em nossas Diretrizes Técnicas
  • Antes de reenviar, teste a compatibilidade móvel de seu serviço no Simulador do Free Basics

Redirecionamento de site

Este comentário sobre o envio sugere que o principal conteúdo de seu serviço está redirecionando para uma URL diferente daquela fornecida como sua URL de envio principal. As URLs não listadas no proxy do Free Basics não funcionarão e criarão uma experiência ruim quando as pessoas tentarem acessar seu serviço.

Para corrigir esse problema:

  • Certifique-se de que a URL fornecida esteja correta e seja o domínio primário de seu serviço
  • Não redirecione as pessoas para outro site ao carregar seu serviço

Este comentário sobre o envio indica que seu site apresenta uma rolagem ou navegação ruim ou abaixo do esperado.

Para corrigir esse problema:

  • Elimine qualquer rolagem horizontal de seu site
  • Teste seu serviço para ter certeza de que é possível navegar com facilidade. Toda rolagem e navegação devem ser compatíveis com a tecnologia móvel e otimizadas para os celulares comuns
  • Antes de reenviar, teste a compatibilidade móvel de seu serviço no Simulador do Free Basics

Este comentário sobre o envio indica que a funcionalidade principal de seu serviço depende do Javascript.

Para corrigir seu serviço:

  • Crie seu serviço para funcionar com o JavaScript desativado
  • Inclua uma opção harmoniosa de fallback se algum componente de seu serviço usar JavaScript. Para oferecer uma experiência capaz de funcionar nos mais variados dispositivos, seu serviço deve continuar funcional e útil quando o JavaScript for desabilitado
  • Antes de reenviar, teste seu serviço no Simulador do Free Basics

Essas respostas sobre o envio sugerem que os links primários ou secundários em seu serviço estão quebrados ou não são otimizados para tecnologia móvel.

Para corrigir esses problemas:

  • Crie seu serviço, incluindo todos os links de conteúdo, sem a dependência de JavaScript. Para oferecer uma experiência capaz de funcionar nos mais variados dispositivos, seu serviço deve continuar funcional e útil quando o JavaScript for desabilitado
  • Inclua todos os domínios e subdomínios adicionais necessários para que o seu serviço funcione corretamente no envio
  • Certifique-se de que todos os links de rodapé sejam carregados em um ambiente compatível com a tecnologia móvel. Por exemplo, os links para Termos e Condições oferecidos em seu serviço devem ser carregados em um ambiente otimizado para tecnologia móvel

Largura de banda excessiva

Este comentário sobre o envio indica que seu serviço usa uma largura de banda excessiva.

Para corrigir esse problema:

  • Remova de seu serviço componentes do conteúdo que usem muitos dados, como VoIP, vídeo, transferências de arquivo, fotos em alta resolução ou altos volumes de fotos
  • Teste a utilização da largura de banda de seu serviço para ter certeza de que ele usa os dados de forma eficiente