Free Basics

Retours concernant votre soumission à Free Basics

Comprenez la réponse envoyée suite à votre soumission et résolvez les problèmes courants.

Compatible avec les téléphones mobiles

Ce retour concernant votre soumission laisse entendre que votre service n’est pas compatible avec les téléphones mobiles. Pour garantir que Free Basics est accessible à tous, nous nous concentrons sur la prise en charge de sites web mobiles légers.

Pour résoudre ce problème :

  • Créez votre service de manière à proposer une expérience web mobile stable.
  • Vérifiez que votre service est conforme aux consignes techniques énoncées dans nos règles techniques.
  • Avant de renvoyer votre soumission, testez la compatibilité de votre service avec les téléphones mobiles dans le Free Basics Simulator.

Redirection du site web

Ce retour concernant votre soumission laisse entendre que le contenu principal de votre service redirige les personnes vers une URL autre que celle que vous avez indiquée comme URL principale dans votre soumission. Les URL non répertoriées sur le proxy Free Basics ne fonctionnent pas et génèrent une expérience désagréable lorsque des personnes tentent d’accéder à votre service.

Pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que l’URL indiquée est correcte et correspond au domaine principal de votre service.
  • Ne redirigez pas les personnes vers un autre site lors du chargement de votre service.

Ce retour concernant votre soumission indique que le défilement ou la navigation sur votre site comportent des anomalies ou ne sont pas optimaux.

Pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que votre site ne requiert aucun défilement horizontal.
  • Testez votre service pour vérifier qu’il peut être parcouru facilement. L’ensemble des défilements et de la navigation doit être compatible avec les téléphones mobiles et optimisés pour les téléphones classiques.
  • Avant de renvoyer votre soumission, testez la compatibilité de votre service avec les téléphones mobiles dans le Free Basics Simulator.

Ce retour concernant votre soumission indique que la principale fonctionnalité de votre service utilise JavaScript.

Pour corriger votre service :

  • Créez votre service de manière à ce qu’il fonctionne lorsque JavaScript est désactivé.
  • Ajoutez une option de repli appropriée si des composants de votre service requièrent JavaScript. Afin d’offrir une expérience fonctionnelle sur tous les appareils, votre service doit rester opérationnel et utile lorsque JavaScript est désactivé.
  • Avant de renvoyer votre soumission, testez votre service dans le Free Basics Simulator.

Cette réponse à votre soumission laisse entendre que les liens principaux ou secondaires de votre service sont défectueux, ou qu’ils ne sont pas optimisés pour les téléphones mobiles.

Pour résoudre ce problème :

  • Créez votre service, notamment tous les liens de contenu, sans aucune dépendance à JavaScript. Afin d’offrir une expérience fonctionnelle sur tous les appareils, votre service doit rester opérationnel et utile lorsque JavaScript est désactivé.
  • Incluez dans votre soumission tout domaine ou sous-domaine supplémentaire nécessaire pour que votre service fonctionne correctement.
  • Vérifiez que tous les liens de pied de page se chargent dans un environnement compatible avec les téléphones mobiles. Par exemple, vérifiez que les liens vers les conditions générales présents sur votre service se chargent dans un environnement optimisé pour les téléphones mobiles.

Bande passante excessive

Ce retour concernant votre soumission indique que votre service utilise une quantité excessive de bande passante.

Pour résoudre ce problème :

  • Supprimez de votre service les composants de contenu qui consomment une grande quantité de données, comme la VoIP, les vidéos, les transferts de fichiers, les photos haute résolution ou un grand nombre de photos.
  • Testez la bande passante utilisée par votre service pour vérifier qu’il utilise les données efficacement.