Free Basics

Comentarios sobre la solicitud para pertenecer a Free Basics

Comprende las respuestas que puedes recibir sobre tu solicitud y soluciona problemas comunes.

Compatibilidad con celulares

Los comentarios de esta solicitud sugieren que el servicio no es compatible con celulares. Para asegurarnos de que todos puedan acceder a Free Basics, los sitios web para celulares deben ser muy ligeros.

Para solucionar este problema:

  • Crea un servicio que proporcione una experiencia web para celulares estable.
  • Asegúrate de que el servicio cumpla con las especificaciones técnicas que se describen en nuestras normas técnicas.
  • Antes de volver a enviar la solicitud, prueba la compatibilidad celular del servicio usando el simulador de Free Basics.

Redirección a otro sitio web

Los comentarios de esta solicitud indican que el contenido básico del servicio redirige a una URL diferente de la que proporcionaste como principal. Las URL que no aparecen en la lista del proxy de Free Basics no funcionan y truncan la experiencia de las personas que usan el servicio.

Para solucionar este problema:

  • Asegúrate de que la URL que proporcionaste es la correcta y de que corresponde con el dominio principal del servicio.
  • No redirijas a las personas a otro sitio cuando carguen tu servicio.

Los comentarios de esta solicitud indican que la navegación por el sitio no es óptima o el desplazamiento está truncado.

Para solucionar este problema:

  • Asegúrate de que no se requiere desplazamiento horizontal en el sitio.
  • Pruébalo para asegurarte de que se puede navegar fácilmente por él. La navegación y el desplazamiento deben ser compatibles con celulares y estar optimizados para teléfonos básicos.
  • Antes de volver a enviar la solicitud, prueba la compatibilidad celular del servicio usando el simulador de Free Basics.

Los comentarios de esta solicitud indican que la funcionalidad principal de tu servicio depende de JavaScript.

Para corregirlo:

  • Crea un servicio que funcione sin activar JavaScript.
  • Incluye opciones elegantes de recursos alternativos para los componentes del servicio que usen JavaScript. Para ofrecer una experiencia compatible entre dispositivos, el servicio debe funcionar aunque JavaScript esté desactivado.
  • Antes de volver a enviar la solicitud, prueba tu servicio usando el simulador de Free Basics.

Los comentarios de esta solicitud indican que los enlaces primarios o secundarios del servicio están rotos o no están optimizados para celulares.

Para solucionar estos problemas:

  • Crea un servicio en el que ningún enlace de contenido dependa de JavaScript. Para ofrecer una experiencia compatible entre dispositivos, el servicio debe funcionar aunque JavaScript esté desactivado.
  • Cuando hagas la solicitud, incluye todos los dominios adicionales o subdominios necesarios para que tu servicio funcione bien.
  • Asegúrate de que todos los enlaces de pie de página se carguen en un entorno adecuado para celulares. Por ejemplo, asegúrate de que si proporcionas un enlace a los términos y condiciones de tu servicio, este se abra en un entorno optimizado para celulares.

Demasiado ancho de banda

Los comentarios de esta solicitud indican que el servicio exige demasiado ancho de banda.

Para solucionar este problema:

  • Elimina los componentes con contenido que haga un uso intensivo de los datos, como VoIP, video, transferencia de archivos, fotos en alta resolución o demasiadas fotos.
  • Prueba el uso de ancho de banda de tu servicio para asegurarte de que hace un uso eficiente de los datos.