Free Basics

Comentarios de respuesta a una solicitud de Free Basics

Los comentarios de respuesta a una solicitud proporcionan información que ayuda a resolver problemas habituales.

Compatibilidad con móviles

Este comentario a la solicitud indica que el servicio que ofreces no está adaptado para dispositivos móviles. Para asegurar que Free Basics sea accesible para todos, queremos que los sitios web para móviles sean muy ligeros.

Para resolver el problema:

  • Crea un servicio que proporcione una experiencia estable en sitios web para móviles.
  • Asegúrate de que el servicio cumpla las especificaciones técnicas que figuran en nuestras Normas técnicas.
  • Antes de volver a enviar el servicio, prueba su compatibilidad con los dispositivos móviles en el simulador de Free Basics.

Redireccionamiento del sitio web

Este comentario a la solicitud indica que el contenido principal del servicio redirecciona a una URL distinta de la que especificaste como URL de solicitud principal. Las URL que no figuren en el proxy de Free Basics no funcionarán y provocarán que las personas que traten de acceder al servicio tengan una experiencia poco satisfactoria.

Para resolver el problema:

  • Asegúrate de que la URL especificada sea correcta y corresponda al dominio principal del servicio.
  • No redirecciones a las personas a otro sitio cuando cargues el servicio.

Este comentario a la solicitud indica que la navegación o el desplazamiento por el sitio web son poco satisfactorios o no resultan óptimos.

Para resolver el problema:

  • Asegúrate de que no haya desplazamiento horizontal por el sitio.
  • Prueba el servicio para asegurarte de que se pueda navegar por él fácilmente. Todo el desplazamiento y la navegación deben ser aptos para dispositivos móviles y estar optimizados para teléfonos convencionales.
  • Antes de volver a enviar el servicio, prueba su compatibilidad con los dispositivos móviles en el simulador de Free Basics.

Este comentario a la solicitud indica que la funcionalidad principal del servicio que ofreces depende de JavaScript.

Para resolver el problema:

  • Crea el servicio de tal modo que funcione con JavaScript desactivado.
  • Si alguno de los componentes del servicio utiliza JavaScript, incluye una opción de reserva adecuada. Con el fin de ofrecer una experiencia satisfactoria en distintos dispositivos, el servicio debe seguir funcionando con JavaScript desactivado.
  • Antes de volver a enviar el servicio, pruébalo en el simulador de Free Basics.

Este comentario a la solicitud indica que los enlaces principales o secundarios del servicio están rotos o no se han optimizado para dispositivos móviles.

Para resolver los problemas:

  • Crea el servicio, incluidos todos los enlaces de contenido, de modo que no dependan de JavaScript. Con el fin de ofrecer una experiencia satisfactoria en distintos dispositivos, el servicio debe seguir funcionando con JavaScript desactivado.
  • Incluye los dominios o subdominios adicionales necesarios para que el servicio de la solicitud funcione correctamente.
  • Asegúrate de que todos los enlaces de pie de página se carguen en un entorno apto para dispositivos móviles (por ejemplo, enlaces a los términos y condiciones).

Demasiado ancho de banda

Este comentario a tu solicitud indica que el servicio utiliza demasiado ancho de banda.

Para resolver el problema:

  • Elimina los componentes de contenido del servicio que utilicen un gran volumen de datos, como VoIP, vídeo, transferencias de archivos, fotos de alta resolución o grandes volúmenes de fotos.
  • Prueba el uso de ancho de banda del servicio para asegurarte de que utiliza los datos de forma eficiente.