Asistente del píxel

El asistente del píxel de Facebook es una herramienta que te ayuda a validar tu píxel de Facebook. Puedes utilizar la herramienta para realizar lo siguiente:

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Uso del asistente del píxel de Facebook

El asistente del píxel funciona en segundo plano para revisar automáticamente los sitios web en busca de código similar al píxel de Facebook. Cuando un sitio web tiene un píxel de Facebook instalado, el icono </> del navegador se muestra en azul y aparece una pequeña insignia que indica la cantidad de píxeles encontrados en la página.

Si el icono no se muestra en azul, no hay píxeles de Facebook instalados en la página.

Haz clic en el icono </> para que aparezca una ventana emergente pequeña con información para depurar tu píxel y consultar los datos registrados por este.

Instalación del asistente del píxel

Para usar el asistente del píxel de Facebook, primero asegúrate de tener el navegador web Chrome instalado en la computadora. Luego, desde el navegador Chrome, descarga el asistente del píxel de la tienda de Chrome. Sigue las instrucciones de la tienda de Chrome para instalar la extensión en tu navegador. Cuando el asistente del píxel esté instalado, aparecerá un pequeño icono </> junto a la barra de direcciones.

Verificación de la implementación del pixel

Primero, instala la extensión de Chrome del asistente del píxel de Facebook. Después de la instalación, visita tu sitio web en el navegador Chrome y haz clic en el icono del asistente del píxel.

La ventana emergente te indicará qué píxeles se encontraron en la página y si se cargaron correctamente o no. Si los píxeles se cargaron correctamente, es momento de empezar a ejecutar anuncios con ellos.

Solución de errores del píxel

El asistente del píxel de Facebook reporta errores comunes. Estos estados son indicaciones de que tu administrador web debe corregir algo para poder usar el píxel de Facebook correctamente.

El píxel no se cargó

Este error significa que el asistente del píxel encontró algo que parece ser código del píxel de Facebook en tu sitio, pero la llamada de HTTP real nunca se realizó.

Normalmente, esto podría deberse a un error en el código, pero también puede suceder si el píxel se activa con un evento dinámico (p. ej., hacer clic en un botón).

En ese caso, el error desaparecerá al hacer clic en el botón.

Caracteres codificados

Este error significa que el asistente del píxel encontró algo que parece ser caracteres con codificación doble.

Normalmente, esto podría deberse a que una etiqueta o un sistema CMS codifican información ya codificada. Por ejemplo, se codifica &amp; en &amp;amp;. Confirma que los caracteres no se están codificando dos veces, por ejemplo, intenta cambiar &amp; por &.

No es un evento estándar

Esta advertencia significa que el asistente del píxel encontró un evento que no es uno de los eventos estándar.

Por ejemplo, el evento se denomina Purchased en vez de Purchase. Utiliza uno de los eventos estándar.

El píxel se activó varias veces

Este error significa que un píxel con el mismo identificador y nombre de evento se envió varias veces a Facebook.

Esto suele ser un error. El mismo evento solo debe ocurrir una vez al cargar la página.

Si se envía con parámetros de datos personalizados diferentes, estos parámetros deben agregarse a un evento de píxel único.

Identificador del píxel no válido

Este error significa que el identificador enviado para el píxel no coincidió con un identificador del píxel conocido en nuestro sistema. Inicia sesión en tu administrador de anuncios y ve al administrador de eventos para buscar el identificador de tu píxel.

No se puede encontrar el catálogo de productos

El identificador del catálogo de productos que se pasó en el campo product_catalog_id al activar el píxel no se encontró en nuestro sistema.

Encontrarás el identificador del catálogo de productos en el administrador comercial, en Configuración > Catálogos de productos.

De manera alternativa, puedes asociar un catálogo de productos a un píxel. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación.

Sugerencias para solucionar errores

El asistente del píxel de Facebook también reporta sugerencias. Estos estados son indicaciones de que el píxel funciona pero podrían realizarse modificaciones para mejorar el rendimiento.

Desactivaste el seguimiento

Esta advertencia indica que elegiste no realizar el seguimiento de Facebook y las activaciones del píxel detectadas no se registraron en nuestros servidores.

Esto impide las validaciones del servidor para el píxel de público personalizado, lo que podría dejar los problemas del píxel sin diagnosticar.

En la configuración de Facebook, puedes obtener más información sobre nuestro seguimiento fuera del sitio, por ejemplo, cómo volver a activar el seguimiento.

Facebook respeta la configuración del dispositivo móvil sobre el seguimiento de anuncios; es posible que debas actualizar la configuración de los dispositivos para volver aceptar el seguimiento. Si se eligió no realizar el seguimiento en uno o más dispositivos, se deberá volver a aceptarlo en cada uno para habilitarlo.

El píxel no se asoció a un catálogo de productos

Esta advertencia indica que el píxel no se asoció a ningún catálogo de productos. Se debe especificar una relación entre los píxeles y los catálogos de productos.

Existen dos maneras de asociar un catálogo a un píxel:

Administrador comercial

Sigue estos pasos para asociar un catálogo a un píxel con el administrador comercial:

  1. Ve a business.facebook.com.
  2. Página de configuración
  3. Elije "Catálogos de productos" en el panel izquierdo.
  4. Presiona el botón "Asociar píxeles".
  5. Asocia los píxeles con tu catálogo de productos.

API de preferencias del catálogo de productos

Puedes usar la API de preferencias del catálogo de productos para asociar un catálogo a un píxel.

Accede al administrador comercialAPI de preferencias del catálogo de productos

El píxel tardó demasiado en cargarse

Esta advertencia indica que el píxel tardó mucho tiempo en activarse. Esto puede deberse a que el píxel se encuentra en la página.

Si una persona cierra la página web, hace clic en un enlace o se va a otra página antes de que el evento del píxel se active, no se realizará el seguimiento de la acción. Debido a esto, se puede perder un porcentaje importante de las acciones y conversiones.

Se recomienda incluir el código del píxel al principio de la página web, de preferencia, justo antes de cerrar la etiqueta </head> en el código HTML.

El píxel no es la única conversión

Cargar varios eventos de conversión en una sola página no es una práctica recomendada. Esto provocará una optimización y un seguimiento ineficaces de estos eventos de conversión.

En cambio, se recomienda utilizar un único píxel de conversión para el seguimiento y la optimización de todos los anuncios para un evento.

Esta advertencia puede ignorarse si se produce un evento secundario de conversión basado en la interacción de una persona con la página web (p. ej., si se hace clic en un botón).

Coincidencias avanzadas del píxel

Esta advertencia sugiere que el valor enviado para el parámetro de coincidencias avanzadas no es válido o no tiene el formato correcto. Esto sucede, por ejemplo, cuando envías valores estáticos desde código de ejemplo, como {{email}} para el campo em, donde {{email}} debería haberse reemplazado por la dirección de correo electrónico real. Verifica que los valores tengan el formato correcto y se reemplacen correctamente antes de pasarlos al píxel de Facebook.

Desinstalación del asistente del píxel de Facebook

Para desinstalar el asistente del píxel de Facebook, escribe chrome://extensions/ en la barra de direcciones del navegador web Chrome y haz clic en el icono de papelera junto a la extensión del asistente del píxel de Facebook.