การตรวจพิจารณาแอพ

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแอพเป็นโหมดเผยแพร่แล้ว เราอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะใช้ผลิตภัณฑ์และข้อมูลของเราในลักษณะที่ได้รับอนุมัติ หากต้องการบรรลุเป้าหมายนี้ เราอาจต้องขอให้แอพของคุณเข้ารับการตรวจพิจารณาแอพ

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนนี้จะประกอบด้วยการระบุประเภทของข้อมูลที่แอพของคุณจะส่งคำขอจากผู้ใช้และอธิบายวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลดังกล่าว ตามการส่งของคุณ เราอาจติดตามเรื่องและขอให้คุณดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จสิ้น

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่อาจเกิดขึ้นได้

คุณอาจจะต้องดำเนินการบางส่วนของขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนต่างๆ ที่แน่ชัดจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ที่คุณนำไปใช้ ประเภทของข้อมูลที่คุณเข้าถึง และวิธีที่คุณใช้ข้อมูลดังกล่าว

ผู้ใดที่ต้องเข้ารับการตรวจพิจารณาแอพ

วิธีการที่ง่ายที่สุดในการระบุว่าแอพของคุณต้องเข้ากับการตรวจพิจารณาหรือไม่คือการอ้างอิงเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่คุณนำไปใช้ ชุดเอกสารประกอบแต่ละรายการควรจะประกอบด้วยข้อกำหนดหรือส่วนการตรวจพิจารณาแอพ ซึ่งระบุขั้นตอนการตรวจพิจารณาแอพที่คุณจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น เช่นเดียวกับข้อกำหนดพิเศษที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจพิจารณาแอพ

เมื่อใดที่ต้องส่ง

คุณสามารถเริ่มขั้นตอนการตรวจพิจารณาได้ทุกเมื่อ และคุณสามารถแก้ไขการส่งของคุณได้ก่อนที่จะมีการตรวจพิจารณา แต่เราขอแนะนำให้คุณเริ่มการส่งหลังจากที่ทดสอบแอพใน โหมดการพัฒนา อย่างละเอียดและพร้อมสำหรับการเปิดตัวแล้วเท่านั้น หากแอพของคุณผ่านการตรวจพิจารณาแอพ และได้รับอนุมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงแล้ว การเปลี่ยนการตั้งค่าผลิตภัณฑ์หรือการเพิ่มผลิตภัณฑ์ สิทธิ์การอนุญาต หรือฟีเจอร์ใหม่อาจกำหนดให้คุณต้องเข้ารับขั้นตอนการตรวจพิจารณาให้เสร็จสิ้นอีกครั้ง

โปรดทราบว่าหากแอพของคุณอยู่ในโหมดเผยแพร่แล้วและคุณต้องการเพิ่มสิทธิ์การอนุญาต ฟีเจอร์ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำการตรวจพิจารณาแอพสำหรับแอพที่เผยแพร่แล้ว ซึ่งจะช่วยในการส่งตรวจพิจารณาได้

วิธีส่ง

หากต้องการเริ่มต้นการตรวจพิจารณาแอพ ให้เข้าสู่ระบบไปยังแดชบอร์ดของแอพ และมองหาลิงก์การตรวจพิจารณาแอพที่เมนูนำทางด้านซ้าย

คลิกลิงก์ดังกล่าวและคุณจะเห็นอินเทอร์เฟซเพื่อเริ่มต้นขั้นตอนดังกล่าว โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์บางรายการจำเป็นต้องได้รับการตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงและส่งจากแท็บของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ในแดชบอร์ด คุณสามารถส่งแอพเข้ารับการตรวจพิจารณาแอพทั่วไปและการตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงได้พร้อมกัน

การตรวจพิจารณาจะใช้เวลาเท่าใด

ตามปกติแล้วการประมวลผลการส่งตรวจพิจารณาจะใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ และบ่อยครั้งจะใช้เวลาเพียง 2-3 วัน แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นในช่วงที่มีการส่งตรวจพิจารณาเป็นจำนวนมาก โปรดทราบว่าเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการตรวจพิจารณาเมื่อเร็วๆ นี้ และจำนวนการส่งที่สูง อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตรวจพิจารณาแอพที่ส่งให้เสร็จสิ้น

การตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติม

หลังจากส่งแอพของคุณเพื่อตรวจพิจารณา เราอาจขอให้คุณตรวจสอบยืนยันข้อมูลระบุตัวตนในฐานะ ธุรกิจ หรือ บุคคล หากต้องดำเนินการดังกล่าว เราจะส่งการแจ้งเตือนของผู้พัฒนาไปยังกล่องข้อความแดชบอร์ดของแอพ การแจ้งเตือนจะประกอบด้วยลิงก์ที่เริ่มต้นกระบวนการการตรวจสอบยืนยัน

การตรวจพิจารณาแอพ

นี่คือขั้นตอนการตรวจพิจารณาทั่วไปที่แอพต่างๆ จะต้องผ่านก่อนที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณะได้ คุณสามารถเริ่มต้นขั้นตอนดังกล่าวได้ในหัวข้อการตรวจพิจารณาแอพที่แดชบอร์ดของแอพ ระบบจะแจ้งให้คุณเลือกจากรายการสิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบและฟีเจอร์ต่างๆ จากนั้นจึงอธิบายและแสดงให้เราเห็นวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลดังกล่าว

รายการที่ได้รับอนุมัติ

ทุกครั้งที่คุณเริ่มส่งการตรวจพิจารณาแอพใหม่ อันดับแรกคุณจะเห็นสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ที่ได้รับอนุมัติ สิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ที่ได้รับอนุมัติใหม่จะปรากฏขึ้นที่นี่

นอกจากนี้ สิทธิ์การอนุญาต default และ email จะได้รับอนุมัติล่วงหน้าสำหรับแอพทั้งหมด ดังนั้นสิทธิ์การอนุญาตจึงจะปรากฏที่นี่เสมอ ต่อไปนี้คือสิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบสองรายการที่ไม่จำเป็นต้องผ่านการตรวจพิจารณาแอพ สิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบและฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งหมดในอินเทอร์เฟซการส่งเข้ารับการตรวจพิจารณาแอพจะต้องผ่านการตรวจพิจารณาแอพ

โปรดทราบว่าสิทธิ์การอนุญาตของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งคุณสามารถส่งคำขอผ่านการตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์จะไม่ปรากฏขึ้นที่นี่

สิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบ

สิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบอนุญาตให้ผู้ใช้แอพให้สิทธิ์การเข้าถึงไปยังข้อมูลประเภทที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นคุณควรเลือกสิทธิ์การอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับประเภทข้อมูลที่แอพของคุณต้องการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากแอพของคุณอนุญาตให้ผู้ใช้ดูรูปภาพที่พวกเขาอัพโหลดไปยังไทม์ไลน์ คุณควรเพิ่มสิทธิ์การอนุญาต user_photos ไว้ในการส่งตรวจพิจารณาของคุณ

สิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบทั้งหมดที่แสดงในอินเทอร์เฟซจะต้องได้รับการตรวจพิจารณา และคุณจะต้องระบุรายละเอียดและวิดีโอหน้าจอที่อธิบายวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลดังกล่าวที่ผู้ใช้มอบสิทธิ์การเข้าถึง

ฟีเจอร์

ฟีเจอร์ทั้งหมดต้องได้รับการตรวจพิจารณา ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นที่เฉพาะเจาะจง ผลิตภัณฑ์ หรือ API เมื่อคุณเลือกฟีเจอร์ใดๆ ฟีเจอร์ดังกล่าวจะแสดงสิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบที่คุณอาจต้องเพิ่มไว้ในการส่งตรวจพิจารณา เรายังขอแนะนำให้คุณอ่านคำแนะนำเรื่องการตรวจพิจารณาแอพแบบละเอียดจากชุดเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

รายละเอียด

ก่อนที่จะส่งเข้ารับการอนุมัติ ระบบจะขอให้คุณอธิบายวิธีที่คุณจะใช้ข้อมูลที่ได้รับจากสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์แต่ละรายการ หากคุณกำหนดผู้ใช้ขั้นทดสอบไว้ทดสอบสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์เหล่านี้ การเพิ่มข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ขั้นทดสอบไปพร้อมกับข้อมูลที่คุณส่งถือเป็นทางเลือกที่ดี

สิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์บางรายการยังต้องมีวิดีโอหน้าจอที่สาธิตวิธีที่แอพของคุณจะใช้ข้อมูล (หรือวิธีที่จะใช้ข้อมูลในท้ายที่สุด สำหรับแอพที่ไม่มี UI) วิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงการใช้งานข้อมูลคือการตั้งค่าแอพของคุณเป็นโหมดการพัฒนา และดึงข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ หรือจากผู้ใช้ใดๆ ที่มีบทบาทผู้ดูแลหรือผู้พัฒนาในแอพของคุณ

หากแอพของคุณไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้และทำงานกับ API ของเราโดยตรง โปรดแนวทางขณะให้รายละเอียดที่เอกสารประกอบแอพแบบเซิร์ฟเวอร์สู่เซิร์ฟเวอร์

ข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณส่งแอพเข้ารับการตรวจพิจารณา ระบบจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งานของเราซึ่งจะระบุการใช้งานที่ยอมรับได้โดยทั่วไป

การตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์บางรายการ เช่น Messenger และ Instagram ต้องเข้ารับขั้นตอนการตรวจพิจารณาพิเศษ เมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใดๆ ต่อไปนี้ แท็บผลิตภัณฑ์จะปรากฏในแดชบอร์ดของแอพและจะประกอบด้วยส่วนการตรวจพิจารณาแอพที่ระบุสิทธิ์การอนุญาตและคำแนะนำพิเศษใดๆ

การตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องกับการตรวจพิจารณาแอพ ดังนั้นสำหรับการส่งเพื่อตรวจพิจารณาผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเริ่มต้นการส่งภายในจากในแท็บของผลิตภัณฑ์ตามลำดับ

การตรวจสอบยืนยันธุรกิจ

การตรวจสอบยืนยันธุรกิจเป็นกระบวนการที่ให้เราได้ตรวจสอบยืนยันข้อมูลระบุตัวตนธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นผู้พัฒนาสำหรับธุรกิจและกำลังส่งคำขอสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อใช้งานแบบเต็มสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ในรายการด้านล่าง เราจะส่งการแจ้งเตือนสำหรับผู้พัฒนาเพื่อขอให้คุณตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์

โปรดทราบว่าหากคุณไม่ใช่ผู้พัฒนาสำหรับธุรกิจและกำลังส่งคำขอการเข้าถึงการใช้งานผลิตภัณฑ์ชุดที่จำกัด คุณอาจได้รับตัวเลือกในการ ตรวจสอบยืนยันบุคคล ให้เสร็จสมบูรณ์แทน

สำหรับการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ เราจะขอให้คุณเชื่อมต่อแอพของคุณกับบัญชีผู้ใช้ ตัวจัดการธุรกิจบน Facebook แล้วอัพโหลดไฟล์ PDF, JPG, JPEG หรือ PNG ของเอกสารทางการที่แสดงชื่อและที่อยู่ของธุรกิจหรือองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ไฟล์ JPEG ของใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบรับรองการก่อตั้ง เอกสารแสดงการจดทะเบียนบริษัท หรือใบเสร็จค่าโทรศัพท์หรือสาธารณูปโภค

การตรวจสอบยืนยันธุรกิจจะมีผลใช้กับบัญชีผู้ใช้สำหรับผู้พัฒนาของคุณ ดังนั้นจะมีผลกับแอพของคุณทั้งหมด เมื่อส่งแอพเข้ารับการตรวจพิจารณาที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ จะมีการทำเครื่องหมายแอพที่มีอยู่และแอพใหม่ทั้งหมดของคุณว่าต้องตรวจสอบยืนยันธุรกิจ และแอพทั้งหมดจะได้รับสถานะการตรวจสอบยืนยันธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจส่งผลกระทบในทางลบกับแอพเก่ากว่าซึ่งได้รับอนุมัติสิทธิ์การอนุญาตแล้ว ซึ่งจำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันธุรกิจในขณะนี้ หากแอพได้รับการอนุมัติสิทธิ์การอนุญาตที่ไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบยืนยันธุรกิจเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว และการตรวจสอบยืนยันธุรกิจล้มเหลว แอพจะไม่สามารถใช้สิทธิ์การอนุญาตได้จนกว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ

การตรวจสอบยืนยันบุคคล

หากคุณส่งแอพเข้ารับการตรวจพิจารณาและได้รับคำขอให้ตรวจสอบยืนยันธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์แต่คุณไม่ใช่ผู้พัฒนาสำหรับธุรกิจ คุณอาจได้รับตัวเลือกในการตรวจสอบยืนยันบุคคลให้เสร็จสมบูรณ์แทน เมื่อการตรวจสอบยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงเต็มรูปแบบและแบบจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการด้านล่าง

การเข้าถึงเต็มรูปแบบ

การเข้าถึงแบบจำกัด

โปรดทราบว่า เมื่อส่งการตรวจสอบยืนยันบุคคล การจำกัดเหล่านี้จะมีผลทันทีแม้ว่าการส่งของคุณจะถูกปฏิเสธ

ขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน

หากคุณได้รับตัวเลือกให้ทำการตรวจสอบยืนยันบุคคลให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับคำขอให้เตรียมข้อมูลดังนี้:

  • ระบุที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถรับ ตรวจพิจารณา และส่งสัญญาได้
  • อัพโหลดสำเนารูปภาพของ ID หรือเอกสารที่เป็นไปตาม ข้อกำหนดเหล่านี้
  • ยอมรับข้อกำหนดเพิ่มเติม

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

หากเราจำเป็นต้องให้คุณยอมรับในข้อกำหนดเพิ่มเติม เราจะขอให้คุณระบุที่อยู่สำหรับคู่สัญญาทางธุรกิจ เราจะส่งอีเมลที่ประกอบด้วยลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่แสดงข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มขยายให้แก่คู่สัญญา คู่สัญญาสามารถยอมรับต่อข้อกำหนดผ่านทางเว็บไซต์นี้ หลังจากที่เราส่งอีเมลสำเนาข้อตกลงดังกล่าวไปให้แก่คู่สัญญาแล้ว

การแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี

หากคุณคือธุรกิจที่จะใช้ API และข้อมูลเพื่อทำงานให้กับธุรกิจอื่นๆ ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบยืนยัน ระบบจะขอให้คุณระบุที่อยู่อีเมลสำหรับคู่สัญญาผู้ให้บริการเทคโนโลยี เราจะส่งอีเมลที่มีลิงก์สำหรับการแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี ซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการใช้ข้อมูล ให้แก่คู่สัญญาผู้ให้บริการเทคโนโลยี คู่สัญญาจะต้องลงนามในการแก้ไขข้อมูลนี้ ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน Adobe Sign

การตรวจสอบยืนยันธุรกิจปลายทาง

หากคุณกำลังใช้ API หรือข้อมูลของเราเพื่อให้บริการแก่ธุรกิจอื่นๆ เราจะกำหนดให้คุณส่งข้อมูลให้เราทราบว่าลูกค้าของคุณคือใคร เราจะประกาศโซลูชั่นที่จะช่วยให้คุณทำขั้นตอนนี้ได้เร็วๆ นี้ หากลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากผ่านแอพของคุณ เราอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ลูกค้าของคุณต้องดำเนินการ

เคล็ดลับสำหรับการส่งตรวจพิจารณา

แนวทาง

โปรดอ้างถึงแนวทางสำหรับการส่งตรวจพิจารณา เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเคล็ดลับการอนุมัติและสถานการณ์การถูกปฏิเสธที่พบบ่อย

การตรวจพิจารณาตัวอย่าง

โปรดดูตัวอย่างการส่งแอพเข้ารับการตรวจพิจารณาที่เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook สำหรับแอพที่ส่งคำขอการเข้าถึงสิทธิ์การอนุญาตที่สามารถตรวจพิจารณาได้

การตรวจพิจารณาแอพสำหรับแอพที่เผยแพร่แล้ว

ในโหมดการพัฒนา จะมีการอนุมัติแอพต่างๆ ให้กับสิทธิ์การอนุญาตการเข้าสู่ระบบ ฟีเจอร์ และฟีเจอร์เฉพาะผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยคุณในการทดสอบฟังก์ชั่นการทำงานใหม่และสร้างวิดีโอหน้าจอ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในการส่งการตรวจพิจารณาแอพในขั้นตอนสุดท้ายของคุณ

เมื่อคุณเปลี่ยนแอพเป็นโหมดเผยแพร่แล้วแล้ว แอพของคุณจะสามารถใช้ได้เฉพาะสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น กล่าวคือ คุณไม่สามารถทดสอบหรือสร้างวิดีโอหน้าจอที่แสดงให้เห็นการใช้งานสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ

แม้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการเปลี่ยนแอพกลับไปเป็นโหมดการพัฒนา แต่เราขอแนะนำให้คุณสร้างแอพทดสอบแทนเพื่อใช้ทำการทดสอบและบันทึกวิดีโอหน้าจอของสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ใหม่ๆ เมื่อคุณส่งแอพที่เผยแพร่แล้วของคุณเพื่อตรวจพิจารณาอีกครั้ง ให้เพิ่ม ID ของแอพทดสอบลงในรายละเอียดการใช้งานสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์