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Introducing Login Connect with Messenger

Nuestro principal producto para desarrolladores, el inicio de sesión con Facebook, permite que miles de millones de usuarios globales de Facebook inicien sesión fácilmente en miles de aplicaciones y sitios web. Creamos este producto hace 12 años y es increíble ver lo práctico que resulta para los usuarios de todo el mundo. Los desarrolladores han utilizado la personalización avanzada que ofrece el inicio de sesión con Facebook, que da lugar a experiencias más significativas y valiosas para las personas.

Sin embargo, sabemos que aún podemos sacar mucho partido del inicio de sesión con Facebook a fin de aprovechar las conexiones creadas en nuestra plataforma y profundizar en ellas.

Por eso presentamos Login Connect con Messenger, una nueva función que permite a las personas comunicarse con las empresas mediante la plataforma de Facebook directamente desde el proceso del inicio de sesión con Facebook. Con esta nueva función, ayudamos a las empresas a cultivar mejores relaciones con sus clientes. Para ello, proporcionamos un servicio de atención al cliente más sólido y una interacción más personalizada a través de la plataforma de Messenger.

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Durante las pruebas, hemos observado que Login Connect con Messenger genera el valor siguiente para las empresas:

  • Permite un nuevo punto de acceso eficaz para los hilos de mensajes del cliente: hemos observado que más de un 70 % de los usuarios utilizan los mensajes con las empresas que activan Login Connect con Messenger. De este modo, se crea un origen vital de nuevas conversaciones con los clientes para aquellas empresas que buscan duplicar la interacción con los clientes mediante la plataforma de Messenger.
  • Amplía la interacción con los nuevos usuarios: enviar mensajes de bienvenida personalizados, ofertas o recomendaciones de productos a través de la plataforma de Messenger permite activar a los nuevos usuarios y facilitar el recorrido hacia la compra.
  • Permite ofrecer un servicio de atención al cliente más estable: Login Connect con Messenger proporciona un nuevo nivel de eficiencia y personalización en el servicio de atención al cliente. La automatización eficaz en la plataforma de Messenger reduce el tiempo que invierten las empresas en responder a solicitudes básicas para proporcionar un servicio de atención al cliente óptimo y fomentar una interacción continua.

Además, lo más emocionante de todo es que nuestros socios de prueba observan resultados eficaces gracias a esta nueva función.

  • La plataforma de venta de entradas en línea eTicket utiliza Login Connect para enviar recordatorios de eventos y automatizar las consultas del servicio de atención al cliente en Messenger. Durante la fase de pruebas, eTicket observó que más de un 85 % de sus usuarios aceptó recibir información de la empresa en Messenger y que un 60 % de todas las consultas del servicio de atención al cliente las responde automáticamente su bot de Messenger. Además, un 22 % de los clientes utilizan el hilo de Messenger que crea Login Connect para seguir contactando con la empresa.
  • NewChic es un comercio minorista de moda en línea que integró Login Connect para proporcionar una nueva interacción con los usuarios más personalizada a través de mensajes de bienvenida, incentivos y recomendaciones de productos. Desde su lanzamiento, NewChic ha duplicado los hilos de Messenger y ha multiplicado por 2,4 las conversiones de Messenger y por 3,4 las ventas en Messenger.
  • El creador en línea de libros de fotos Chatbooks integró Login Connect mientras realizaba un cambio más amplio a fin de utilizar Messenger para la atención al cliente. Como resultado, la empresa ha duplicado la creación de hilos de Messenger y las respuestas en Messenger han aumentado un 41 %, lo que demuestra la asistencia puntual y fiable que ahora puede proporcionar la empresa a través de Messenger.

Después de implementar Login Connect con Messenger, hemos logrado proporcionar un servicio de atención al cliente mejorado y más personalizado, así como un proceso de creación de cuentas simplificado y rápido, lo que ha permitido aumentar la interacción con los usuarios, las compras y los ingresos.”, Miko Su, director de Marketing, Newchic

Actualmente, Login Connect con Messenger se encuentra en versión beta cerrada. Tenemos previsto realizar una implementación más amplia en los próximos meses. Si te interesa la función, ponte en contacto con tu administrador de socios. Si no tienes ningún administrador de socios, envía la información mediante este formulario para recibir una notificación cuando la función esté disponible con carácter general. Nos complace empezar a implementar Login Connect con Messenger, teniendo en cuenta el valor que puede ofrecer a las personas y empresas de nuestra comunidad.